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四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷）のクチコミ･お客さまの声
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ホテルに着いた際のお出迎えの連携は良かったです。プールの係員の人の対応も良かったです。お風呂も良くて、息子も満足していました。残念なのが食事。ディナーのまずさにはガッカリでした。それと生後2カ月の赤ちゃんがいる事をフロントに伝えたにも関わらず個室がある事を教えてくれないのもどうかと思いました。ディナーが残念だったので朝食ビュッフェに期待しましたがこれもまた残念でした。お世辞にも美味しいとは言えるものではありませんでした。でも1番嫌だっのはビュッフェの入り口に立つアジア系外国人の接客。部屋番号を聞かれて答えると「はぁ？！」楽天のVIPカードを手にしているのを見るなり何も言わずに僕の手からもぎ取りました。かなりイライラしました。外国人スタッフの言葉遣いなど、接客の研修指導が必要だと思います。今回の宿泊は楽しみにしていただけに残念でした。もうヘリテイジに行くことはないでしょう。
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この度は、四季の湯温泉ホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。数多くの宿泊施設の中より、当ホテルをご利用頂いたにも拘わらず、お客様に不快な思いをさせてしまいました事に、心より深くお詫び申し上げます。今後、スタッフの教育と共に、お客様に居心地の良いホテルと言って頂けるようなサービスを徹底させて頂きます。より多くのお客様に御満足いただけるよう、この度の御意見をしっかり受け止めて対処していきたいと思います。お客様のご期待を裏切ることのないよう、楽しい思い出だけをお持ち帰りいただけるよう、精一杯のサービスに努めてまいります。四季の湯温泉ヘリテイジリゾート 支配人
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷） クチコミ一覧へ
四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷）（埼玉県）
1.0
投稿日：2016-08-28 20:34:50
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RYOXL1200さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷） のクチコミ
ホテルに着いた際のお出迎えの連携は良かったです。
プールの係員の人の対応も良かったです。
お風呂も良くて、息子も満足していました。
残念なのが食事。
ディナーのまずさにはガッカリでした。
それと生後2カ月の赤ちゃんがいる事をフロントに伝えたにも関わらず個室がある事を教えてくれないのもどうかと思いました。
ディナーが残念だったので朝食ビュッフェに期待しましたがこれもまた残念でした。お世辞にも美味しいとは言えるものではありませんでした。
でも1番嫌だっのはビュッフェの入り口に立つアジア系外国人の接客。部屋番号を聞かれて答えると「はぁ？！」
楽天のVIPカードを手にしているのを見るなり何も言わずに僕の手からもぎ取りました。
かなりイライラしました。
外国人スタッフの言葉遣いなど、接客の研修指導が必要だと思います。
今回の宿泊は楽しみにしていただけに残念でした。
もうヘリテイジに行くことはないでしょう。
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この度は、四季の湯温泉ホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。
数多くの宿泊施設の中より、当ホテルをご利用頂いたにも拘わらず、お客様に不快な思いをさせてしまいました事に、心より深くお詫び申し上げます。
今後、スタッフの教育と共に、お客様に居心地の良いホテルと言って頂けるようなサービスを徹底させて頂きます。
より多くのお客様に御満足いただけるよう、この度の御意見をしっかり受け止めて対処していきたいと思います。
お客様のご期待を裏切ることのないよう、楽しい思い出だけをお持ち帰りいただけるよう、
精一杯のサービスに努めてまいります。
四季の湯温泉ヘリテイジリゾート 支配人