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四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷）のクチコミ･お客さまの声
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
料金が安かったので別館のアスパイアに宿泊しました。他の口コミであった通りマンションタイプで建物は古く、外廊下や階段エレベーターは殆ど掃除されていません。夏なので虫(蜘蛛やカメムシ、ゴキブリなど)はたくさんいます。室内は和洋室ですが畳には染みがあり、合宿所といった感じ。別棟に温泉がありますが、靴を脱いでかなり歩きます。経路は畳の上に絨毯が敷いてあり、プール上がりからそのまま歩くからか常に湿っています。お風呂上がりに歩くときは少し不快でした。また脱衣所も畳と絨毯ですが湿っていて髪の毛が沢山落ちていて絡まっているので、あまりキレイではありません。朝1階しか掃除してない感じで、夜はすごく汚いです。同じ棟で夕飯でしたが、個室の畳も湿っています。レストランもありますが、机や子供用の椅子が油？でベトベトでした。ここのレストランの従業員さんの態度がヒドかったです。あとホテルのフロントですが、女性の従業員さんは皆さん愛想が良く良いのですが男性は最悪。お土産を買ったときに小分けの袋をお願いしたらイヤイヤ出してました。目的のプールはまあまあだったので、総合評価は「普通」と行った感じです。とにかく全体的に湿っていてベタベタしています。もう少し掃除が行き届いて清潔感があれば行きたいですが、変わらなければリピートはしないと思います。
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お客様、この度はホテル・ヘリテイジへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。清掃が行き届いておらず、お客様に不快な気持にさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。まず清潔であることが第一だと思っております。すぐにスタッフミーティングにて改善をするよう話しました。清掃時および清掃終了後の点検マニュアルの改善を図り、今後このようなことの無きよう、再発防止に努めて参る次第でございます。より多くのお客様に御満足いただけるよう、この度の御意見をしっかり受け止めて対処していきたいと思います。お客様のご期待を裏切ることのないよう、楽しい思い出だけをお持ち帰りいただけるよう、精一杯のサービスに努めてまいります。次回お越し頂いた際には、お客様にご満足いただけるように清掃・サービスに徹底致します。また当ホテルにお越しいただける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。四季の湯温泉ヘリテイジリゾート 支配人
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷） のクチコミ
料金が安かったので別館のアスパイアに宿泊しました。
他の口コミであった通りマンションタイプで建物は古く、外廊下や階段エレベーターは殆ど掃除されていません。
夏なので虫(蜘蛛やカメムシ、ゴキブリなど)はたくさんいます。
室内は和洋室ですが畳には染みがあり、合宿所といった感じ。
別棟に温泉がありますが、靴を脱いでかなり歩きます。
経路は畳の上に絨毯が敷いてあり、プール上がりからそのまま歩くからか常に湿っています。
お風呂上がりに歩くときは少し不快でした。
また脱衣所も畳と絨毯ですが湿っていて髪の毛が沢山落ちていて絡まっているので、あまりキレイではありません。
朝1階しか掃除してない感じで、夜はすごく汚いです。
同じ棟で夕飯でしたが、個室の畳も湿っています。
レストランもありますが、机や子供用の椅子が油？でベトベトでした。
ここのレストランの従業員さんの態度がヒドかったです。
あとホテルのフロントですが、女性の従業員さんは皆さん愛想が良く良いのですが男性は最悪。お土産を買ったときに小分けの袋をお願いしたらイヤイヤ出してました。
目的のプールはまあまあだったので、総合評価は「普通」と行った感じです。
とにかく全体的に湿っていてベタベタしています。
もう少し掃除が行き届いて清潔感があれば行きたいですが、変わらなければリピートはしないと思います。
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お客様、この度はホテル・ヘリテイジへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
清掃が行き届いておらず、
お客様に不快な気持にさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
まず清潔であることが第一だと思っております。
すぐにスタッフミーティングにて改善をするよう話しました。
清掃時および清掃終了後の点検マニュアルの改善を図り、
今後このようなことの無きよう、再発防止に努めて参る次第でございます。
より多くのお客様に御満足いただけるよう、この度の御意見をしっかり受け止めて
対処していきたいと思います。
お客様のご期待を裏切ることのないよう、楽しい思い出だけをお持ち帰りいただけるよう、
精一杯のサービスに努めてまいります。
次回お越し頂いた際には、お客様にご満足いただけるように清掃・サービスに徹底致します。
また当ホテルにお越しいただける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
四季の湯温泉ヘリテイジリゾート 支配人