温泉街の狭い道路沿いで、更に狭くなる箇所に玄関があるので、車を乗り入れるのにまず一苦労。
チェックイン時間より早めに着いてしまったが、アーリーチェックインで追加料金を払えばすぐに受付できると言われたので、周辺で時間を潰してから、宿へ到着。この時点で嫌な予感はしていましたが、フロントで受付をした際に、夕食時に飲むドリンクやオプションのご飯の価格表を見せられ、なんとなくがめつい印象を受けました。
宿の内部は、見た目はきれいだが館内が迷路のように入り組んでおり、段差が多くて高齢者にはなかなか危険な構造でした。また、隣の部屋の物音や廊下を歩く音などがかなり響き、防音性がなく、物音が気になる人はなかなか寝られないと思います。
食事は懐石形式でその都度、器が運ばれきては食べ終わった器が下げられるが、食べるペースの早い人には間が持たず、待っている時間が無駄になる。また、配膳する従業員の教育が徹底されていないのか、料理に説明があったりなかったりで、何が運ばれてきたのかわからないまま、食べることもあった。デザートに使うスプーンの向きが左右逆だったり、基本的なマナーが疎かになっている。海外の従業員の方が多くいたので、日本語でのメニューの説明など、難しいのかもしれないが、サービス業であり、またサービス料を取る以上、その辺は徹底してほしいと思いました。
ご飯の質もあまり良い米を使っていないのか、米の粒が元々割れているものを炊いているのか、お櫃にご飯がこびりついて、糊のようになっていました。味も良くなかったです。
お風呂については、とても良い湯加減で満足できましたが、他のコメントにもあるように、露天風呂が丸見えになっていたり、洗い場が湯船と近すぎるので、シャワーが入浴中の人に飛び散るなど、構造上の欠陥が気になりました。込み合った状況ではかなりストレスになると思います。収容人数に対して、風呂の規模が小さい印象でした。
従業員の方たちはすれ違う度にきちんと挨拶してくれて、一生懸命働いている良い印象があったので、なんとなく、それらのおもてなしの心を、何かリクエストする度に追加料金を発生させるなど、宿の経営姿勢が台無しにしているように感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お部屋がリニューアルされており過ごしやすかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

ホスピタリティの点で配慮の無さが気になる旅館だった。宿を選ぶ際は、（他サイト含め）口コミに対する宿側の返信もしっかり見ておくべきだと学んだ。

①露天風呂の柵で手を切ってしまい、フロントへ絆創膏を貰いに行ったが、有料。さらに、箱で購入が必要だった。車には用意があったが、車は離れたところに移動されるため取りに行けなかった。なにより、事情を話しても「大丈夫ですか？」の一言も無く残念な気持ちになった。

②洗面台にタオルなし。追加のタオルをお願いしたら、有料とのこと。それかお風呂用のタオルかバスタオルを使うように言われた。ドライヤーも部屋にはなく必要であればフロントに頼むシステム。

③朝食後、フロントに電話をしたがおはようございます。とこちらが言っても挨拶はなかった。

④お酒を飲まない成人男性には夕食の量が少なかった。（有料でもいいので）追加のご飯を頼めないか聞いたところ〈追加料金がかかります。また、同じように固形燃料で炊くので30分ほどかかります〉と言われて諦めた。隣の男性も足りなかったようで、近くの売店が閉まる前に買いに行くと食事中に出かけていったのには驚いた。

⑤部屋の鍵がひとつしかないので、時間を気にしながら温泉に入る必要があるが、時計の位置が脱衣所に入らないと見えない位置だったのが残念だった。

⑥お部屋のテラスから露天風呂が見えたり、露天風呂からは近隣施設の足湯やそこに行く橋から丸見えだったりと気になりました。

⑦HPに【四万温泉 豊島屋オリジナルのお抹茶に合う、四万の名物「くまざさ」を使った和菓子です。 熊笹は殺菌力、疲労回復の効果があり、くまざさは昔から薬として利用されてきました。 当旅館では「お疲れさまでした」の意味を込めてお客様にお出ししている一品です。】とありたのしみにしていたが全く違うお菓子でした。到着時のお茶も自分でポットで沸かして用意するタイプです。

⑧館内マップがどこにも見当たらず不便だった。

⑨お風呂の数には飲泉処とかぶり湯（掛け湯）もそれぞれ1つとしてカウントされてるようです。

ウェルカムドリンクやコーヒーのサービスはありません。

立地、温泉、味、清潔さ、外国人のスタッフの方の礼儀正しさには大満足です。

（平日を含めた1泊/定価47,300円）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

スタッフの皆さんが笑顔で心地よかったです。食事は我々には量も味付けも丁度よかったのですか、若い人たちには少しもの足らないかも？お風呂も、清潔に保たれていたので、気持ちよく久しぶりの温泉を満喫出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

白米がツヤツヤでとってもおいしかった！！炊き立て！！！

客室露天風呂の部屋でしたがお風呂イメージより小さかったけど気兼ねなく入れたので良かったです。

道中、山道で宿の前は車すれ違えないくらい狭かったです。。ご利用の方はお気をつけてください！
ただ総合的に満足な旅になりました！！！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9月20日に宿泊しました。萩のお部屋に泊まりましたが和室、寝室とも綺麗で広々として眺めも素敵でした。客室露天風呂からの景色がよく足が伸ばせるゆったりとした大きさでした。大浴場の露天風呂は素晴らしくとても癒されました。食事はどれも美味しく地元素材の味が生かされていて少しずつでも十分満足です。特に煮物、汁物、白いごはんが美味しかったです。別注料理のステーキを注文しました。お肉は柔らかくとても美味しかったです。お肉は少しだと思っていたのですがたくさん出てきて残してしまう程でした。申し訳なく思います。1人分を二人でシェアする形で良かったかなと思いました。スタッフは外人の方でしたが笑顔が素敵で気配りもすごいなと思いました。あと、私は気になりませんでしたが階段で移動するので足が不自由な方は大変かと思います。ずっと川の流れや景色を見て何もしない贅沢を味わえました。日頃の疲れもとれ癒されました。
近くにコンビニなどはないですが、ドリンクは売店や近くの酒屋さんで買えます。50代夫婦でゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

露天風呂付きの桔梗のお部屋に宿泊しました。ひのきの匂いがして、下には川の流れる音がして、とてもゆっくり入ることができとてもよかったです。大浴場もいいですが、すぐ入れるのが嬉しいです。
食事は里山懐石。一品づつ出してくれて、どれもとても美味しく、お腹いっぱいになりました。おすすめのだし巻きたまご美味しかった。。。お魚の炊き込みご飯も最高です。従業員の方は、とても親切で接客対応もよく、また宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

店員さんのサービス、お部屋の質、料理の内容どれも大変良かったです。また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年09月

露天風呂付き客室を予約しましたが、景色が良くとても気持ちよかったです。途中から土砂降りでしたが、それもまた良い味になっていました。
食事は量も味も良く満足です。
また機会があれば利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

良い温泉、清潔で快適な部屋、夕食、朝食共美味しい料理に満足しています。
ただし、館内はエレベーターがないので、足の悪い人には向いていないと思います。
もう一点、部屋の鍵が2つあると温泉を楽しむのに便利だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

館内はとても綺麗で清潔でした。従業員の方は若い方や外国の方が懸命に仕事をしており丁寧な接客でした。
貸切温泉も満足です。
スリッパが小さめだったり、トイレが狭かったりなど気になる部分もありましたが満足できました。
食事は派手ではありませんがどれも美味しく頂きました。
ただ、好みの問題かもしれませんが冷しゃぶが夕食に出てきたのは残念に思いました。
旅館の和食コース料理の終盤に普段の食卓のおかずが出てきたような違和感がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

桔梗の部屋に宿泊しました。
部屋付きの露天風呂は、部屋とは壁で隔離されているのですが、風呂までの道が渡り廊下のようで雰囲気があります。
露天風呂も風呂桶の木の匂いとまざりあって、心地よくすごせました。
夕食後に、布団がしかれるのですが、水が入った容器も用意され、心遣いがうれしいです。できれば、到着時にもあればありがたかったです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

地元の食材を使った料理が大変おいしかったです。お部屋も綺麗で川のせせらぎが聞こえるテラスが付いていて、快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

普段は大型のホテルに泊まることが多いのですが風呂に入るのも食事に行くのも移動に大変 時間がかかり疲れます。その点こちらの豊島屋さんは規模的にちょうどよく大変ゆっくりすることができました。
　旅館内はとても清潔感があり内装も高級感を出しつつも明るい感じです。共用スペースのラウンジからテラスは本当に素敵で贅沢な設計になってます。四万川を眺めながらとてもリラックスできます。
　しゃくなげの部屋も家族4人で泊まりましたが部屋からゆっくりと四万川を堪能できる素敵なお部屋でした。貸し切り風呂は思ったよりも広くとても贅沢に入ることができました。プライベートを優先される方にはおすすめだと思います。
　スタッフの皆さんもとてもいい人でしたし女将さんもとても親切にしていただきました。女将さんを中心にいい宿にしたいという気持ちが本当に伝わってくる良い旅館だと思いました。家族一同また利用させていただきたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

もう少しアメニティ等が充実していればよいと思いました。
温泉、部屋はすごく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

体調が心配だったのでアーリーチェックインを事前にお願いし利用させて頂きました。アーリーチェックイン時間の14時より前に到着したのですが快く受付をしてお部屋に通して下さりありがたかったです。

館内はとても清潔で、さりげなく趣味のよい調度品が品よく配置されていてとても心地い空間でした。
部屋も清潔に整えられており、また、お手洗いのお手拭きがお洒落な手拭いだったり細かなところへの心配りが嬉しかったです。

宿泊可能組数が多くないこともあってか使用した時間帯だったのか、浴場もとても広々使うことができ快適でした。そしてお湯がとても気持ちよく！！渓流沿いの露天風呂に浸かると気持ちよすぎて思わず声が出てしまいました。(私の後にいらした方も露天風呂に浸かるなり言葉にならない声をあげてらっしゃいました)
プランに貸切り風呂も含まれていたため使用したのですが、洞窟の薄暗さがとても落ち着きました。

そして、夕食の里山懐石がどれもこれもじっくり沁みる味わいで非常に美味しく！！
感動でした！！
チェックイン時にごはんのオプションで山女魚ごはんを選んだのですが、これが大正解、めちゃくちゃに美味しかったです！！！季節によって食事内容やこのオプションも変わると思うと、またリピートしたくなる美味しさでした。

女将さん含めスタッフの皆さんもにこやかでとても感じがよかったです。華美でなく、落ち着きと品があって心地よく過ごせるお宿でした。
強いて言えば、夜が思いの外涼しくエアコンを切って網戸にして寝たのですが掛け布団が立派で暑く、、薄い夏布団やタオルケット等が用意されてればありがたいなと思いました。

今回は部屋から渓流が見えなかっのが残念だったので、今度は渓流の見える部屋やお風呂付きのお部屋を選んでまた是非リピートしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

大人2人、子ども2人の家族旅行で泊まらせていただきました！
【お部屋】
★★★★★
綺麗な和室で畳も新しく、渓流が一望できて良い部屋でした。
今回のテーマが旅館を楽しむというテーマでお邪魔したので、最近のホテルでは味わえない体験ができました。

【お風呂】
★★★★★
大浴場の露天風呂も渓流ビューでもちろん良かったですが、とにかく部屋にある露天風呂が最高でした！
今までで一番気持ち良い部屋風呂でした。
多少金額が高くなっても、絶対後悔しないので次泊まるならまた露天風呂付きの部屋を予約します！

【お食事】
★★★
山、川のものを丁寧に食べるような懐石料理でした。
若めの夫婦や、子どもにはちょっと物足りないかもしれないので追加メニューをオススメします。
オプションで山女のご飯を頼んだのですが都会ではなかなか味わえない上品な一品でした。
鹿、猪、鱒、山女、岩魚など普段食べられないメニューが食べられたので、子どもの食育になったと思います。
そういう使い方もありだなと感じました！

【総合】
★★★★
旅館を楽しむ、日本の風情を楽しむにはぴったりの宿です。客数も多過ぎないので素敵な時間を過ごすことができます。
またお邪魔します！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

良い点
温泉がとても良い。
大浴場が夜中でも使用できる。
接客も愛想が良い。

悪い点
モニタープランとはいえ、価格の割にサービスが少ない。
貸切露天風呂が有料。
梅酒のロックをソーダ割りに変更するだけで追加料金。
エレベーターが無いため、高齢の方には移動がキツい。

ウェルカムドリンクや、お風呂上がりの棒アイスのサービスがあるだけでも嬉しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

部屋の露天風呂が眺望、解放感とも最高でした。夕食が少なめでしたので料理を追加しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族3人での久しぶりの旅行でしたが、お宿の方々の対応も親切でとても気持ちよかったです。
次回は観光よりも、15時にチェックインして、温泉を存分に楽しみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月