ご宿泊いただきありがとうございました。
この度は、口コミのご投稿に加え、ホテルのアンケート用紙にも、嬉しいご感想を添えていただきまして誠にありがとうございました。ppp8263様のお寄せいただきましたアンケート用紙は大変励みとなっており、今現在もスタッフ全員の目につく場所に貼らせていただき日々活力をいただいております。
ご滞在中はお連れ様と楽しそうにお話ししていたことがとても印象に残っております。「非日常的な空間にも関わらず、家のようにゆったりとくつろげました。」というご感想をいただきましてppp8263様が本当に楽しくリラックスしてお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
機会がございましたら、いつでもご再訪くださいませ。ppp8263様のお越しを心よりお待ちしております。
素敵なppp8263ご夫妻に日光よりご多幸をお祈り申し上げます。

別邸　向日葵

ご宿泊いただきありがとうございました。

ご滞在中は、メゾネット館の展望風呂や、デイナータイムのピアノの演奏を満喫していただけたご様子で大変嬉しく思います。
浴室は、暖房機付きのシャワー室へリニューアルしましたので、少しでもお役に立てていれば幸いです。

お車ですとホテル付近のコンビニまでは3分、日光ＩＣからホテルまでも３分程度ですので、お車でのアクセスのしやすさも当館の特徴でございます。

機会がございましたらご再訪くださいませ。ご投稿様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

別邸　向日葵

※ピアノの生演奏は週末や大型連休に不定期で行っています。

ご宿泊いただきありがとうございました。
ご滞在中は、お連れ様とシアタールームやお食事を楽しんでいるお姿がとても印象的でございました。
「とてもゆっくり過ごすことができました。」の一言、大変嬉しく思います。
機会がございましたらご再訪くださいませ。ご投稿様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

別邸　向日葵

ご宿泊いただきありがとうございました。
この度は「メゾネット館」をご利用くださいましてありがとうございました。
ご滞在中にはメゾネット館２階の展望風呂と、お食事を楽しんで頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お食事と展望風呂につきましては今年の６月にリニューアルしたばかりですので、この２点をご評価頂いたことスタッフ一同大変喜んでおります。
このような温かいご感想を励みに、今後のサービズ向上に日々精進してまいりたいと思います。
季節毎にお料理も変わります。機会がございましたらご再訪くださいませ。ご投稿様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

別邸　向日葵

ご宿泊いただきありがとうございました。
この度は大切な彼の誕生日祝いのお手伝いができましたこと大変嬉しく思います。
当館は、ほとんどのお部屋が定員2人ですので、団体のお客様も少なく大切な人と穏やかな時間を過ごすには最適な空間かと思います。
お食事のご感想もありがとうございます。スタッフ一同今後の励みになります。
機会がございましたらご再訪くださいませ。
日光よりお二人のご多幸をお祈り申し上げます。

別邸　向日葵

ご宿泊いただきありがとうございました。
今年の8月は特に暑い日が続きましたが、避暑地日光で「涼」を感じていただけましたでしょうか。
この度は当館のクラシック館シアタールーム付のお部屋をご満喫いただけたご様子で大変嬉しく思います。
また貴重なご意見もいただきまして重ねて御礼申し上げます。
「買ったけど見ていない映画」をシアタールームで鑑賞するのは、期待で心が弾みとても楽しそうです。
次回ご検討中の露天風呂付のお部屋には大型テレビが設置しておりますので、お気に入りの作品を大画面で楽しむこともできます。
季節毎にお料理も変わります。boo225様の再訪を心よりお待ち申し上げております。

別邸　向日葵

ご宿泊いただきありがとうございました。
この度は「メゾネット館」をご満喫頂けたご様子で大変嬉しく思います。
入梅の時期ではありますが、コロナの感染状況が少々落ち着いた期間とも重なりましたので、少しでも、ご投稿様の「ちょっとゆっくり贅沢できる旅」のお手伝いができていましたら嬉しい限りです。
日光地区では秋から冬にかけて星空のキャンペーンが自治体で行われるほど、澄んだ星空を楽しむことができます。フラット館の露天風呂でも星空を堪能することができますので是非ご再訪ください。
また、お料理をご評価頂きましたこと感謝致します。シェフが変わり初めてのご投稿ということもありスッタフ一同、大変励みになります。
この度は本当にありがとうございました。

別邸　向日葵

ご宿泊いただきありがとうございました。
この度は大切な記念日に数ある宿の中より当館お選びくださりまして誠にありがとうございます。
「至福のひと時」というお言葉、大変うれしく思います。
私自身も御夫婦共に楽しそうな雰囲気の中で給仕をさせて頂きまして、仕事の楽しさ、幸せを実感することができました。
数多ある記念日の思い出の中で、当館のことが少しでも印象に残っていただけましたら幸いです。
季節毎にお料理の内容も変わりますので、ご再訪くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

別邸　向日葵　清水

◎ご案内…現在の総料理長は、今年5月末をもって別邸向日葵を勇退いたします。
◎当施設は階段や段差が多い為、気になる箇所がございましたお問い合わせください。

ご宿泊いただきありがとうございました。
この度は当館をご満喫して頂けたご様子で大変嬉しく思います。
ご投稿様のおっしゃる通り、当館は日常の喧騒から離れ大切な人とゆったりとお過ごしいただきたいという思いをカタチにした小さなホテルです。
お寛ぎ頂けたメゾネット館の展望風呂は冬季は肌寒く、ご不便をお掛けすることもございますが、長時間にわたりお寛ぎ頂けたことに驚くと共に、日光の満点の星空を身心共にご堪能されたのではないかと、とても羨ましく思います。
ご朝食は去年の秋頃から、三段重箱にお入れしてご提供させて頂いており、現在は助走期間としてお客様のご感想を伺いながらリニューアルを進めております。このような、嬉しいご感想は大変励みになり、ご期待に応えられるよう精進して参りたいと思います。
また冬季以外の駅からのご送迎はロンドンタクシーでお迎えしておりますので、機会がございましたら暖かい季節にお越しくださいませ。
ご投稿者様のご来訪を心よりお待ち申し上げております。

別邸　向日葵　清水

※～ネットフリックスなどの動画サービスの件について～
お客様自身のアカウントで直接ログインをして視聴することはできますが、当館では動画サイトとの契約はしておりませんので予めご了承ください。音声が出ないケースや視聴できないこともございます。そういった動画サイトのトラブルは当館ではご対応いたしかねます。また、ログアウト処理をお忘れになりません様お願い致します。

ご宿泊いただきありがとうございました。
フラット館の情景が浮かんでくるような的確な文章表現、大変恐縮でございます。
また「おすすめできるホテルです。」のお言葉も頂戴し重ねて感謝申し上げます。
お風呂の温度調整の際はフロントにご連絡を頂いておりますが、チェックインの際のスッタフの説明が足りず申し訳ございませんでした。
滞在中はフラット館「杉苔」を満喫して頂けたご様子で嬉しく思います。
是非機会がございましたらご再訪くださいませ、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
別邸　向日葵　清水

ご宿泊いただきありがとうございました。
ダイニングでのハプニングの件、誠に申し訳ございませんでした。
デイナー終了後、直ちに処理いたしました。

コロナ対策の為、窓を開閉できるように工事をし、換気の為に扉を開けております。その為、虫が進入しやすくなっており確認はしておりましたがスタッフの注意散漫が原因でご迷惑をおかけしたこと深く反省しております。

また、2階のお風呂の窓（テラスの折戸）の件ですが、外から2階の浴室内を見ることは不可能でございますので何卒ご安心くださいませ。お客様の中には電気を消して窓を全面開放して,満点の星空を満喫する方も多くいらっしゃいます。

浴室からは「空」リビングからは「庭」が見える客室でございます。リビングではカーテン、2階のテラスではブラインドや作務衣等を使用して頂ければより安心してご滞在頂けることと思います。

当館のビューポイントは中庭でございます。そのお庭の眺めを一番楽しめるお部屋がメゾネット館です。夕暮れ時にメゾネット館から柔らかい室内灯の光源が、中庭に漏れている様子はとても幻想的でもございます。

しかしながら折角当館をお選び頂き、ご宿泊頂きましたのに、ご満足いただけなかったこと申し訳ございませんでした。初心に帰り、予約サイトでの表現の仕方等を今一度、検討して参りたいと思います。

別邸 向日葵 清水

ご宿泊いただきありがとうございました。

当館の温泉は貸切風呂としてアルカリ性単純温泉（循環式）を本館一階にご用意しております。
この度はご期待に添えない箇所がございましたこと申し訳ありませんでした。

お部屋のお風呂についてはお問い合わせが多いため、予約サイト上で、間違いがないように注意書きとして複数明記をしておりましたが再考させて頂きます。

当館は創業以来、日光＝温泉のイメージをくつがえそうという理念のもと営業して参りました。今回のご評価はその努力を認めて頂けたのだと、ありがたく存じます。

お気に入り頂けたお料理は季節毎に変わります。
残り３タイプの個性的なお部屋もございますので、次回日光にお越しの際は、初めて宿泊するホテルと思い候補に入れて頂けば幸いです。

別邸 向日葵　清水

ご宿泊いただきありがとうございました。

この度は送迎車がＨＰとは別の車になってしまい申し訳ございませんでした。ロンドンタクシーはクラシックカーの為、定期的にメンテナンスに出していることがあり代車に変わってしまうことがございます。
楽しみにされているお客様には大変心苦しいのですが、これからもできるだけ多くのお客様をご送迎する為に大切に管理し長持ちさせていきますので何卒ご容赦くださいませ。
（※雪の季節はロンドンタクシーはお休みとなります。）

貸切風呂のシステムの件ですが、貴重なご意見として検討させて頂きます。過去にも色々とお客様のご意見をもとに思考錯誤を繰り返し現在のシステムになっています。できるだけ多くのお客様に気持ちよくご利用できる様に柔軟に対応していければと思います。

また、お泊り頂いたメゾネット館とクラシック館の内部の段差の件や、メゾネット館の展望風呂の景観、ダイニングの雰囲気など当館の特徴を分かりやすく説明して頂きましてありがとうございます。

当館は小さなホテルの為、団体のお客様の割合がとても低く静かな滞在時間を過ごしたいお客様には最適な宿でございます。
週末のプチ旅行での再訪をおまちしております。　　　

別邸 向日葵　清水

ご宿泊いただきありがとうございました。

この度はチェックイン時に誤った説明をしたことで、おくつろぎ中に急に帰り支度を急がせてしまう慌ただしい結果となってしまい大変心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。

今後はこのようなイージーミスが起こらないようにスタッフ全員に注意を喚起してまいります。　　　

次回、日光にお越しの際はチェックアウトまで快適なご滞在ができるように、より一層サービス向上に努めてまいりますので、ご宿泊ホテルの候補に入れて頂けますと幸いです。

スタッフ一同お待ち申し上げております。

別邸 向日葵　清水

ご宿泊、ありがとうございました。
ご宿泊いただき、向日葵を満喫していただけたようで何より嬉しく思います。
今回はクラシック館のご宿泊でしたが次回はメゾネット館やフラット館等もクラシック館に劣らず快適に過ごせます。
ぜひ、次回は季節を変えて違った日光を体感しにお越しくださいませ。
お二人のお越しを楽しみにお待ちしております。

別邸　向日葵　小川

ご宿泊、ありがとうございました。
向日葵に2泊、ゆったりと寛いでいただけたようですね。食事制限の方も事前に仰っていただければ可能な限り対応いたしますので次回、お泊りいただく際にも制限があるようでしたらお申し付けくださいませ。
送迎車の音、うるさかったようですね。ただ古き良き時代の頑張っても速度が30キロしか出ない車の音、エンジン音がうるさいと仰らずにこれもひとつの向日葵の風景として取り入れていただけば、また違った向日葵を満喫出来ると思います。

それから30～50代のカップル向きとのイメージを持たれたようですが広い庭と白いクラシック館、コンクリート打ちっぱなしの建物は日光らしくないと20代から80代までカップルだけでなくご夫婦、ご家族、友人知人同士と幅広くご利用いただいております。
ご宿泊いただいたお客さまの多くは毎年、決まった時期にお越しになられ向日葵での時間を大切に過ごされています。
1回目より2回目、3回目とご来館の数が増すほど満足度が高くなっていくお客さまが多く、毎日、感謝感謝の連続です。

もし気に入っていただけましたらぜひ、再訪をお待ちしております。また、違った向日葵を楽しめると思います。

またのお越しを楽しみにお待ちしております。

別邸　向日葵　小川

ご宿泊、ありがとうございました。

お泊りいただいたお部屋のみ小学生以下のお子様もご宿泊出来るようになっております。小さなお子様をお連れでのご宿泊、不安な思いをされながらのご宿泊だったかと思いますが家族皆さまで喜んでいただけたようで何より嬉しく思います。
特にこのお部屋は小さなお子様がいるご家族に人気で毎年、お越しいただける方も多く、スタッフもお子様の成長を見られるのが楽しくて仕方がありません。本当ですよ。

さてさてご宿泊にあたって部屋食の手数料ですが痛い出費をさせてしまい申し訳ございません。ご指摘をいただきましたので手数料について検証させていただきます。

次回の日光旅行にはぜひお立ち寄りくださいませ。また違った向日葵を満喫出来ると思います。
スタッフとしてはお子様の成長した姿も見たいと思っております。
皆さまのお越しを楽しみにお待ちしております。

別邸　向日葵　小川

ご宿泊、ありがとうございました。
パジャマの件、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。向日葵では長年、バスローブではなく部屋着としてご利用をいただいておりますが、残念ながら部屋着ではなくバスローブとしてしか見られなかったという事実を改めて検証し、ご期待に添えるよう努力してまいります。社内にて部屋着検証チームを立ち上げましたので今しばらくの猶予をお願い致します。
別邸　向日葵　小川

ご宿泊、ありがとうございました。
滞在中は向日葵を満喫できたようでスタッフとして嬉しく思います。
向日葵時間と体内時計がぴったりだったんだと思います。
お食事は地の物を中心にシェフが選び抜いた食材を使って調理しております。向日葵では提供しておりませんが野菜などはシェフ自らが栽培することで食材の持つ良さを200%以上引き出せるようよう研究しております。盛り付けや味、香りからシェフは女性に間違えられることも多いのですが実は男性です。
時々、ダイニングでパフォーマンスもやりますのでじかい、楽しみにしてくださいね。
お料理は季節毎に変わりますので今度は違う季節にお越しください。向日葵へのお越しを楽しみにお待ちしております。
別邸 向日葵 小川

ご宿泊、ありがとうございました。
古民家の紫陽花を含め11組の小さなホテルです。サービスも高級感を出すのではなく、お客さまの痒いところをさり気なくフォローするように心掛けております。また、向日葵はご宿泊いただいた方の日光の別荘、別宅でありたいと考えておりますのでぜひ日光のご自分の家と思ってゆったりと寛いでいただきたいと思っております。ロンドンに滞在したいと思ったらぜひ！向日葵の扉を開けてください。笑顔でお帰りなさい！とご挨拶させていただきます。
向日葵へのお越しを楽しみにお待ちしております。
別邸 向日葵 小川