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星空の見えるリゾートホテル 峰山高原ホテルリラクシアのクチコミ･お客さまの声
総合2
今回のホテル対応の悪さに、びっくりしました。事前に電話してわざわざお願いしてた寝具の依頼が全くできてなく、【羽毛苦手なので羽毛以外（毛布でもいいので）】とお願いしたら【わかりました。布団はないけど毛布に交換します。枕は別の枕に交換します】との事でした。でも実際にチェックインして部屋に行くと枕もバスタオルに枕カバーかけただけの物でした。布団は変わってなくて行ってから電話して交換依頼する事になって大変不愉快でした。できると約束したのに、なんで対応できてなかったのか、私は年間10～20日はホテルに泊まりますがこんなホテルは初めてです。約束したけどないなら、電話連絡するべきでは？車で行ったので、持参できたのに。。。枕のせいで全く眠れませんでした。
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この度のご宿泊誠にありがとうございます。布団、枕についてはご説明不足で申し訳ございません。羽毛が駄目だとの事で、羽毛を使用していない寝具をご用意して準備させて頂いておりました。チェックインの際、お部屋へのご案内の際に、「枕、布団とも羽毛を使用していない物をご準備させて頂きました」と、ご案内させて頂きましたが、御理解が頂けず私共の説明不足でございました。この教訓を今後の運営に生かさせて頂きます。
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総合2
投稿者さんの 星空の見えるリゾートホテル 峰山高原ホテルリラクシア のクチコミ
今回のホテル対応の悪さに、びっくりしました。
事前に電話してわざわざお願いしてた寝具の依頼が全くできてなく、
【羽毛苦手なので羽毛以外（毛布でもいいので）】とお願いしたら
【わかりました。布団はないけど毛布に交換します。枕は別の枕に交換します】
との事でした。
でも実際にチェックインして部屋に行くと枕も
バスタオルに枕カバーかけただけの物でした。
布団は変わってなくて行ってから電話して交換依頼する事になって
大変不愉快でした。
できると約束したのに、なんで対応できてなかったのか、
私は年間10～20日はホテルに泊まりますがこんなホテルは初めてです。
約束したけどないなら、電話連絡するべきでは？
車で行ったので、持参できたのに。。。
枕のせいで全く眠れませんでした。
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この度のご宿泊誠にありがとうございます。
布団、枕についてはご説明不足で申し訳ございません。
羽毛が駄目だとの事で、羽毛を使用していない寝具をご用意して準備させて頂いておりました。
チェックインの際、お部屋へのご案内の際に、
「枕、布団とも羽毛を使用していない物をご準備させて頂きました」と、ご案内させて頂きましたが、御理解が頂けず私共の説明不足でございました
。
この教訓を今後の運営に生かさせて頂きます。