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星空の見えるリゾートホテル 峰山高原ホテルリラクシアのクチコミ･お客さまの声
総合4
フロントの女性の方がとても素敵な笑顔でした。いつもニコニコしてらして、気持ちの良い対応をして下さいました。また、レストランでの若い男性の方も一生懸命に接客してくれていました。ぎこちない感じながらも、可愛らしい笑顔で、細かい接客で、とても感じ良かったです。それに対して、ラストランの若い女性の方が全く笑顔がなく、レストラン内で小さな女の子が迷子で泣き叫んでいても、完全に無視していたり、はぁと溜息つきながらの接客でとても残念でした。また、お風呂も綺麗で素敵なのですが、シャワーの水圧の弱さが気になります。もう少し沢山お湯が出るとシャンプーしやすいです。雪遊びの所に常駐していた男性の方や、先程書いたフロントの笑顔の素敵な女性など、感じの良いスタッフの方がほとんどなのですが、一人のスタッフの嫌な対応で想い出が台無しになってしまうのは本当に残念ですね。
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この度はホテルリラクシアをご利用いただき、誠にありがとうございました。また温かいお言葉を頂戴し、心から感謝致します。スタッフがお客様にとって気持ちの良いサービスをご提供できませんでしたこと、大変申し訳なく感じております。スタッフの対応についてでございますが、いただきましたお言葉をすぐにスタッフに共有させていただいております。お褒めのお言葉もご指摘いただきましたお言葉も一人一人が真摯に受け止め、来られたお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。シャワーの水圧等、検討出来る部分につきましては前向きに検討してまいります。一人一人の対応がお客様の旅の思い出に深く残る事と思います。全員良かったと言っていただけるよう、改善してまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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総合4
投稿者さんの 星空の見えるリゾートホテル 峰山高原ホテルリラクシア のクチコミ
フロントの女性の方がとても素敵な笑顔でした。いつもニコニコしてらして、気持ちの良い対応をして下さいました。
また、レストランでの若い男性の方も一生懸命に接客してくれていました。ぎこちない感じながらも、可愛らしい笑顔で、細かい接客で、とても感じ良かったです。
それに対して、ラストランの若い女性の方が全く笑顔がなく、レストラン内で小さな女の子が迷子で泣き叫んでいても、完全に無視していたり、はぁと溜息つきながらの接客でとても残念でした。
また、お風呂も綺麗で素敵なのですが、シャワーの水圧の弱さが気になります。もう少し沢山お湯が出るとシャンプーしやすいです。
雪遊びの所に常駐していた男性の方や、先程書いたフロントの笑顔の素敵な女性など、感じの良いスタッフの方がほとんどなのですが、一人のスタッフの嫌な対応で想い出が台無しになってしまうのは本当に残念ですね。
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この度はホテルリラクシアをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また温かいお言葉を頂戴し、心から感謝致します。
スタッフがお客様にとって気持ちの良いサービスをご提供できませんでしたこと、大変申し訳なく感じております。
スタッフの対応についてでございますが、いただきましたお言葉をすぐにスタッフに共有させていただいております。お褒めのお言葉もご指摘いただきましたお言葉も一人一人が真摯に受け止め、来られたお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
シャワーの水圧等、検討出来る部分につきましては前向きに検討してまいります。
一人一人の対応がお客様の旅の思い出に深く残る事と思います。
全員良かったと言っていただけるよう、改善してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。