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ホテルルートイン第２諏訪インター【全館禁煙】のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-09-06 17:43:43
3.0
投稿日：2023-09-06 17:39:26
5.0
投稿日：2023-09-06 17:34:43
4.0
投稿日：2022-05-11 20:27:24
5.0
投稿日：2021-03-26 19:02:47
総合1
アン6899さんの ホテルルートイン第２諏訪インター【全館禁煙】 のクチコミ
女性のお風呂にはカードキーが必要と聞きましたが、別々に行きたかったのでそのことについてフロントに電話をしましたが、何度しても電話には出られませんでした。妻がお風呂に入っている間、私はクーラーもテレビもない部屋で約４０分間、寝ておりました。
チエックインするときに２枚のカードを渡しておいて下さればこのようなことにはならなかった筈ですが
またフロントに電話をかけても出ないとはどうなっているのでしょうか
チエックインの方が集中したのでしょうが全く別の問題です。チエックイン業務をしていたら電話には出なくてもいいと言う教えなんでしょう
お客さんをなんだと思っているんでしょうか
二度と行きたくないホテルですね。
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平素よりルートインホテルズをご愛顧いただき、厚く御礼を申し上げます。ホテルルートイン第２諏訪インターのマネージャーを務めております久朗津と申します。
この度のご宿泊につきましては、大変なご不快をお感じになられましたこと、誠に申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、お部屋のご案内の際にカードキーを２枚お渡しすることを怠った私共の誤りでございました。重ねてフロントまでお電話を頂いたにもかかわらず、対応を怠った事につきましても、弁明のしようもございません。私共の不徳の致す所と深く反省しております。
今後はお客様へのご案内を再度見直し、お客様にお寛ぎいただける様、スタッフ一同努めて参ります。
一旦抱かれましたご不快の念は容易に癒えぬものと存じますが、何卒ご寛恕を賜り、引き続きホテルルートイン第2諏訪インターをご利用頂ければ幸いでございます。
ホテルルートイン第２諏訪インター
マネージャー 久朗津 禎基