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ホテルルートイン釧路駅前のクチコミ･お客さまの声
総合5
JRの駅を出てすぐ目の前だったので、迷うこともなくてよかったです。大浴場の女湯はセキュリティカードがあったので、娘も安心して使えたと言っていました。お部屋はごくふつうに清潔感があります。アメニティグッズは最低限ですが、過剰なサービスもどうかと思うので、よかったと思います。ちょっと困ったのはツインなのにルームキーが１つしかないことと、外出時にルームキーをフロントに預けるべきか否かがわかりにくかったこと、チェックイン時にもらった控えにホテルの電話番号の記載がなかったことです。娘が大浴場に行きたい、私は疲れて早く寝たいということで、娘にルームキーを渡すと当然ですが部屋が真っ暗になり、スマフォの明かりを頼りに洗面等を使いました。ルームキーを預けることはエレベーターの中とチェックイン時にもらった控えに書いてありましたが、カードキーにはチェックアウト時にフロントに返却してくださいとしか記載がなく、部屋の設備等の説明にもオートロックなので外出時にはカードキーを部屋に残さないようにとの注意のみでした。また、チェックアウト後に忘れ物の確認をしたかった際に、控えに電話番号がなかったので、楽天からのメールを見て問い合わせをすることになりました。問い合わせに対する対応は素早く親切でした。
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この度は数ありますホテルの中からルートイン釧路駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。迷い無くご到着され、また大浴場を安心してご利用頂けたご様子で安堵しております。ルームキーやご案内において大変なご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。ツインのお部屋に関しましては現在スペアキーをお渡しするという形で改善しております。シャワーキャップや爪切りなどアメニティに関しましても数に限りはございますが、フロントにてお貸出しております。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止めまして、これからもスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。貴重なお時間をお使い頂きご投稿してくださいまして誠にありがとうございます。また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。またのご来店心よりお待ちしております。フロント 小甲 智和
ホテルルートイン釧路駅前 クチコミ一覧へ
ホテルルートイン釧路駅前（北海道）
5.0
投稿日：2016-07-24 17:23:25
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総合5
narumi-yukkoさんの ホテルルートイン釧路駅前 のクチコミ
JRの駅を出てすぐ目の前だったので、迷うこともなくてよかったです。
大浴場の女湯はセキュリティカードがあったので、娘も安心して使えたと言っていました。
お部屋はごくふつうに清潔感があります。アメニティグッズは最低限ですが、過剰なサービスもどうかと思うので、よかったと思います。
ちょっと困ったのはツインなのにルームキーが１つしかないことと、外出時にルームキーをフロントに預けるべきか否かがわかりにくかったこと、チェックイン時にもらった控えにホテルの電話番号の記載がなかったことです。
娘が大浴場に行きたい、私は疲れて早く寝たいということで、娘にルームキーを渡すと当然ですが部屋が真っ暗になり、スマフォの明かりを頼りに洗面等を使いました。
ルームキーを預けることはエレベーターの中とチェックイン時にもらった控えに書いてありましたが、カードキーにはチェックアウト時にフロントに返却してくださいとしか記載がなく、部屋の設備等の説明にもオートロックなので外出時にはカードキーを部屋に残さないようにとの注意のみでした。
また、チェックアウト後に忘れ物の確認をしたかった際に、控えに電話番号がなかったので、楽天からのメールを見て問い合わせをすることになりました。問い合わせに対する対応は素早く親切でした。
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この度は数ありますホテルの中からルートイン釧路駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
迷い無くご到着され、また大浴場を安心してご利用頂けたご様子で安堵しております。
ルームキーやご案内において大変なご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
ツインのお部屋に関しましては現在スペアキーをお渡しするという形で改善しております。
シャワーキャップや爪切りなどアメニティに関しましても数に限りはございますが、フロントにてお貸出しております。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止めまして、これからもスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
貴重なお時間をお使い頂きご投稿してくださいまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
またのご来店心よりお待ちしております。
フロント 小甲 智和