この度は
ホテルルートイン鳥栖駅前をご利用いただき
ありがとうございます。

喫煙ルームをご利用いただきました際に
お煙草の臭いが大変強かったとのこと。
大変失礼いたしました。

お煙草の臭いにつきましては
喫煙ルームご利用のお客様にも
消臭ミスト等の対応を
とらせていただいてございますが
こちらからのお声掛けが
不十分であったために
ご不快な思いを強いてしまいましたこと
深くお詫び申し上げます。

今後も
可能な限りの対応をさせていただきますので
スタッフにお申しつけいただければと存じます。

この度の不手際
深くお詫び申し上げます。

ホテルルートイン鳥栖駅前
スタッフ一同

このたびは
ホテルルートイン鳥栖駅前に
ご宿泊下さいまして、
誠にありがとうございます。

ご宿泊の際は、駐車場が確保出来ずに、
ご不便をおかけいたしました。

大変に申し訳ございませんでした。

衷心お詫び申し上げます。


ホテルルートイン鳥栖駅前
スタッフ一同

ホテルルートイン鳥栖駅前に
ご宿泊下さいまして、
誠にありがとうございます。

アマゾンスティックでのご視聴を
楽しみにされていたにもかかわらず、
ご使用できなくて、申し訳ございませんでした。

個人のWi-Fi等のスティックをご利用になると、
館内のwi-fiやルームシアター、
ひいては、ホテル業務のNET機能障害を
起こします故に、当館テレビのみの
ご視聴専用としております。

こころ苦しいですが、
本当に申し訳ございません。

何卒、ご理解を賜りたいと存じます。


クチコミのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン鳥栖駅前スタッフ一同

この度はホテルルートイン鳥栖駅前を
ご利用下さいまして誠にありがとうございます。

1階浴場は大人数のご利用に
対応できかねておりますが、
少しでもおつかれを癒して下されば、
幸いでございます。

また当館駐車場のスペースに限りがあり、
満車の場合には、近隣の駐車場に
ご案内し運営出来ております。

この度はお客様にご不便を
おかけ致したかと存じますが、
ご理解を賜りましたことに感謝申し上げます。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン鳥栖駅前スタッフ一同

この度はホテルルートイン鳥栖駅前を
ご利用下さいまして、
誠にありがとうございます。

また、ご不便をおかけ致しましたが、
朝食会場やロビーにて、感染対策のご協力を
頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。

当店、駐車場に限りがあり、
お客様方のご協力の元、お近くの駐車所に
案内し運営できております。

このたびはご協力をいただき、ご足労をおかけしましたことにお詫び申し上げます
また感謝申し上げます。

浴場のタオルの件に関してのご意見、
誠に痛み入ります。
本当に申し訳ございませんでした。


この度は、お忙しい中のクチコミのご投稿、
ありがとうございました。

ホテルルートイン鳥栖駅前スタッフ一同

　この度は数多くあるホテルの中よりホテルルートイン鳥栖駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　せっかく当館をお選び頂きましたにも関わらず、ご滞在にご満足頂けなかったご様子で心よりお詫び申し上げます。

　お客様の仰る通り、当館の大浴場は少々小振りな造りではございます。
しかし客室のユニットバスと比べますと、手足を伸ばしのんびりとお寛ぎ頂ける事かと存じます。

　最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。また機会ございましたらご宿泊頂けますと幸いです。
次回のご来館をお待ち申し上げます。

ホテルルートイン鳥栖駅前
フロントクラーク　日高

この度はホテルルートイン鳥栖駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館へは連日海外より多くのお客様にご宿泊頂いております。
海外よりお越しのお客様に関しましては、館内での過ごし方についてご説明は致しております。
しかしながら、中々ご理解頂けない事もございます。
今後とも全てのお客様に快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同努めて参ります。
また鳥栖にお越しの際に当館へご宿泊頂けますと幸いです。

最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルルートイン鳥栖駅前
フロントクラーク　日高

　この度はホテルルートイン鳥栖駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
　また、お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
　客室内の温度につきましては快適な空間をご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
　季節の変わり目と言うこともあり室内と外気温度の差が感じられたかと思われます。
　布団につきましては毛布のご用意もございますが季節に合った布団を用意するなど、お客様から頂戴しました貴重なご意見を参考に致しまして、より良いサービスが提供できるよう努めて参ります。

また鳥栖にお越しの際には当館へのご宿泊を
心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン鳥栖駅前
フロント　濱浦

　この度はホテルルートイン鳥栖駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

　せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、ご満足いただけず、大変残念でございます。お部屋の移動などの配慮が出来ず大変申し訳ございませんでした。

　しかしながら、スタッフの対応が良かったとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
　また鳥栖にお越しの際には当館へご宿泊頂けますと幸いでございます。

　最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン鳥栖駅前
フロントクラーク　濱浦

　この度はホテルルートイン鳥栖駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

　せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
別室にご宿泊のご家族の方も同様に、音が気になったとの事ですが、その際はいつでも遠慮なくフロントにご連絡下さい。
　お部屋の移動などできる限りの対応をさせていただきます。

　しかしながら、スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様から頂いたお言葉を励みに、今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。

　最後になりましたが、お忙しい中、クチコミにご投稿頂き誠にありがとうございました。

ホテルルートイン鳥栖駅前
フロントクラーク　濱浦

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとう0ございました。
客室に関しましてお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。当ホテルのベッドは、固めのマットレスの上に低反発マットレスを敷いております。また、シングルルームにもセミダブルサイズのベッドをご提供しており、広々としたベッドでゆっくりと疲れを癒していただけることかと存じます。
従業員に関しまして、お客様にお気を遣わせてしまう形になり、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、お客様に気を遣わせてしまいますと心からのご満足には至らないことと存じております。今一度、自分たちのサービスを見つめなおし、同じことのないよう改善して参ります。
次回の鳥栖へのご出張の際にも、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン鳥栖駅前
フロントクラーク 原田

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてましたこと深くお詫び申し上げます。
また、フロントスタッフの対応・お部屋の清掃面での不備すべて、わたくしの指導不足、管理不足でございます。重ねてお詫び申し上げます。

お客様からいただきました大変貴重なご意見を
真摯に受け止め、接客・施設面においても必ずご満足いただけるよう改善に努めてまいります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルルートイン鳥栖駅前　上田

先日は私共のホテルルートイン鳥栖駅前を
ご利用頂きありがとうございました。
また、スタッフの配慮に欠ける発言により、
ご滞在中に大変不快な思いを与えてしまった事に
改めて心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
こちらの方もチェックイン時のご案内で
業務的な案内に終始してしまった点があり
サービス業で一番重要な気配り、目配りの部分に
欠けていたと痛感しております。
お客様からのご投稿をスタッフ一同
真に受け止め、数あるホテルの中より私共を
選んで下さった事に対し常に感謝の心を持ち続け
努めていく所存でございます。今後も引き続き
ご利用頂けます様心よりお願い申し上げます。
貴重なご意見頂きありがとうございました。

ホテルルートイン　鳥栖駅前　上田

先日は、ホテルルートイン鳥栖駅前を
ご利用頂き誠にありがとうございました。
ご到着の際、駐車場の件では大変ご迷惑を
お掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
事前にお客様から駐車場の件で問い合わせを
頂いておりながら、誘導が出来なかった事に対し
心よりお詫び申し上げます。
事前にお客様の情報と駐車場の利用状況を
再度、しっかりと把握しスムーズなご案内を
心掛けて接して参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルルートイン　鳥栖駅前　上田

この度はホテルルートイン鳥栖駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
大変お忙しい中でご投稿頂いたにもかかわらず、ご返信が遅れまして大変申し訳ございませんでした。

また、当ホテルの対応でご不快な思いをされましたこと、本当に申し訳ありませんでした。
「フロントは会社の顔」というお言葉はまさにその通りだと存じます。本来お客様に快くご滞在頂くための応対をしなければならないはずですが、今回のようなご指摘を頂く事は私共フロントスタッフにとりまして本当に反省すべきことだと感じます。
お客様におきましては、このようなご指摘をされずに次回からご宿泊されないことも可能だと存じますが、今回改善の機会を頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
大変お忙しい中で本当にありがとうございました。

ホテルルートイン鳥栖駅前　上田

この度は、ホテルルートイン鳥栖駅前をご利用頂きありがとうございます。
レディースセット・ビデオカードの渡し忘れ並びにそのあとのフォーロー出来ていないご指摘
重ねがさね大変申し訳ございません。
今後は、このような事がないよう　再度　予約時点の確認　チェックイン時の確認　徹底してまいります。
駐車場係の対応　お褒めのお言葉スタッフの励みになります。
ホテル一体となってお客様に快適に宿泊して頂けるホテル作りを目指し　スタッフ一同気を引き締め仕事に取り組んで参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン鳥栖駅前　フロント　井樋口

この度は、ホテルルートイン鳥栖駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食の味が薄かったとのご意見を頂き、今後の参考にさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見、どうもありがとうございます。何か他にお気づきの点がございましたら、ご連絡下さいませ。
次回、鳥栖にお越しの際には是非また当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン鳥栖駅前　フロント　今村