改装工事中で、部屋の窓にも足場が組まれシートで覆われてました。
そして、夜は風が強かった為カダガタミシミシ地震かと思うほど揺れて眼が覚めました！
ただ、温泉はとてもきれいにしてあり、熱めの硫黄泉でしっかりぬくもり、肌もしっとりでとても良かったです。
又近くに熊の湯と言う野湯があり、そこは景色も素晴らしく、駐車場から少し歩くと星空がきれいに見えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

初めての利用でしたが、チェックイン時の対応がいまいちでしたので、次はないかなと思っております。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

毎年、宿泊させていただいています。
スタッフの方の対応にすごくバラつきがあるのが残念です。私は、数名以外の方に訪ねたりお願いしたりしています。　そこが良くなれば快適なのですが・・・
今回は、素泊まりにしました。　一泊目と二泊目のサービスの差が、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

食事はネットの写真にあるのがきます。たいり満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

スタッフの方の質問しても面倒くさそうに話されるのは・・・いかがかと思います。　羅臼では貴重なホテルですので、ウトロにお客様を取られている意味が良く分かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

部屋がたばこ臭くて寝られなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

部屋が喫煙室で臭くて一日中真夜中も窓を開け換気して寝ました。隣の人も同じく入口のドアーを夜遅くまで
空けて換気していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

９月３日に泊まりました。全般に設備は良好ですが、サービスには疑問があり、食事の印象はかなり劣るものでした。
　①部屋にあったバスタオルは、洗濯はされていたが、多数のシミが抜けておらず気持ち悪かった。これほど汚れたタオルを客に使わせるのか？　サービスの質を象徴する出来事。
　②食事はメニューとボリュームは事前情報通りだが、一部食材の質がかなり劣る。夕食の鹿肉はパサパサで美味しくなく、朝食の鮭は「これほど不味い鮭は久しぶり」というレベル。コンビニ弁当の鮭でももっと美味しい。
　多分もう利用しないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

お宿紹介の写真、他の方のコメントを参考に宿泊をきめました。
今回は食事を楽しみにしていましたが、出てきた料理がシカ肉の料理、他にも料理がありましたが、私たちはジビエ料理が苦手です。最初から表示しておいてもらえるとありがたいです。あと男性露天風呂は他の客室から丸見えです。すこしばかりの木々とフェンスで目隠しをしているのですが、気になってしかたありませんでした。あと、以前使っていたと思われる廃屋のホテルがすぐ横にあり気分が台無しです。泉質が良かっただけにとても残念です。
部屋はとてもきれいに清掃されていました。立地も町から近く、国道沿いということもあり、迷うことなくたどり着くことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

９月１日家族３人で宿泊してきました。老舗のホテルだったので近代的な設備はなく、また自然の中の静かなところでした。コンビニは道の駅近辺に行かないとならず、宿泊の際は先に準備するものは購入した方がいいですよ。部屋の広さは十分、温泉もよかったですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

部屋はとてもきれいで清潔でした。食事は口コミの評価ほどではありませんでした。宿泊するのにリンスインシャンプーしかないというのは今時ないと思います。脱衣所にドライヤーやアメニティが一切ないのも非常に不便です。他の温泉地と違い、競合がないので仕方ないのかもしれませんが、この宿泊料金でこのサービスだとコスパ低いです。翌日阿寒湖に宿泊しましたが、宿泊料金は３分の２ぐらいだったのにかかわらず、食事もサービスも満足のいくものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

他の方のコメント（2016年8月）でも既に出ていますが、フロントにいる 年配 の女性従業員にはご注意ください。
内心では客のことを見下しているんじゃないかと思えるような態度をとってきます（※）。

施設・部屋とも、古さを感じさせず清潔感があり良いと思います。
ユニットバストイレもきちんと清掃されており、全く匂いません。
最も良かったのは露天風呂で、白く濁ったお湯は心地よく、屋内の温度の異なる2種類の浴槽にも満足できます。


※宿泊受付時に既に応対してくれている若い女性従業員を途中で遮って、
教育のつもりなのか既に居ない直前の客への対応について注意をし始め、
客である私のことは放置状態。
さらにはその若い方に代わって受付を始めたものの、
宿泊者情報の記入について、声をかけてお願いするべきところ、
用紙の記入場所に指をトンを置いて「ん！」と言うだけで威圧してくる始末。
礼儀も何もあったものじゃありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

フロントはこじんまりしていて反対側には陶灯りのたくさんのフクロウたちが表情豊かにほっこりと出迎えてくれます。
部屋は和室ツインにしました。トイレ（ユニットバス）への出入りが不自然な動線になるのでご年配の方は要注意だと思います。部屋の窓からは男性の露天風呂が覗けてしまうのに驚きました。
朝食は和か洋のセットメニューをチェックイン時に決めるシステムで私はオーソドックスに洋にしたので
夕食は外で地物を食するつもりで一泊朝食の予約。町中まではタクシーで行くしかない山の中ですが千円で何十円かのおつりがきます。ただし、羅臼にタクシーは１台のみ！希望の時間に来てもらえるかはその日の状況次第です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

若い女性のフロントの対応は好感がもてました。ありがとうございました。ただ、そのあとの年配の女性の対応は…。イメージが変わってしまい、非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

場所が市街地より2kmちょっと離れており、歩いて市街地へ行くのが、少し大変
特にホテルへの戻りは、上り坂が続くので、大変でした。
ホテルは清潔感があり、従業員の接客は大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年05月

一週間の北海道旅行の中、その立地は最果ての宿という感じで街中からはなれており静かで満足です。部屋も比較的綺麗で機能的でありWiFiも使えてビックリ。。大浴場は「熊の湯」の湯をひいているだけあり温泉気分も盛り上がり何回も入りました。長距離を運転してきたあとだけに体にお湯が染み渡りました。特に夜にはいった露天は幻想的でさえありました。食事も美味しく全体では満足しているのですが下記点だけは納得できません。宿泊場所を選ぶ基準にしていたのだから。

一点不満、食事は連日海の幸を満喫していたので普通のコースにし、朝食は翌日ウトロで食べる予定からなしにしていたためか・・・「食事は大広間ではなく個別に孤立したお食事処となる」とのふれこみが・・組ほどいらっしゃる大広間にぶち込まれ・・・大変無念です。孤立したお食事処とかうたわないでほしいし大広間に案内するならそれ相応の説明をするべきです。ちなみに予約は２ヶ月前から入れていました。
食事は美味しく、お酒も観光地値段になっていなかったこと、温泉もよかったので一応・・満足にしておきますが・・・。しかーし、食事を取る場所はこだわる人が多いので何が基準で大広間になるのかプラン別にしっかりと表示せよ!!同ホテルのホームページにはうたっていないが楽天トラベルのページにはうたっている。不当表示である。不当表示は楽天なのかホテルなのか明確な回答をいただきたい。満室であったため・・は通用しない。2ヶ月前に空き状況を確認した上で予約しているのだから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

8月22日にお世話になりました。
お部屋は大変綺麗で、申し分ありませんでした。
温泉は源泉かけ流しでよかったのですが、熊の湯や相泊温泉に行った後なので、
野趣味の刺激がDOWNしてしまったのが個人的に残念。（期待しすぎました。）

最大の残念点は、食事：蟹はついていたのですが、前日に食べた蟹と比較してしまい残念
　　　　　　　　　　　鮭のちゃんちゃん焼も骨だらけで残念
　　　　　　　　　　　全体的に安い食材を使ってるな感があり、今一つ。　
　　　　　　　　　　　せっかくの羅臼の味を感動させてほしかった。

辛口コメントで申し訳ないですが、頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

6月29日に宿泊いたしました。
夕食は　活きの良い毛ガニが丸まる一匹ついてきます。(羅臼満喫プラン）
それ以外はスタンダードコースと同じ内容の夕食(朝食は羅臼プランのほうが少し良いが）ですので毛ガニをつけず、スタンダードのプランだとコストパフォーマンスは上がり、高得点になると思います。
味付けもよく、昆布だしが良く効いていて美味しいです。

ただ、新館、部屋の設計悪く、トイレがユニットバスの中にあり窮屈です。
あんなにイイ温泉があるのですから、思い切ってユニットバスで無く、トイレだけのほうが良かったのに・・・・
温泉は5点でもユニットバスが－2点で3点になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

まあ値段相応、朝ごはんナイスですが
なんとかしてほしいのはお風呂の入浴時間
23:00～06：00迄入れない　冬場ならまだしも
この時期　もう少し何とかなりませんか？
まあお蔭さま？で熊の湯まで行って来ましたが
・・・・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年07月

部屋の外の廊下の床が薄いので、人が歩くとミシミシ下の部屋まで響いて耳栓をしていても夜中に何度も目が覚めた。
食事は美味しくいただけた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月