チェックアウト時に指摘した通り、次回宿泊時には改善を期待する。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

対応面は上等。ただ、室内テーブルがお粗末
、メモ関係が不備

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

補充０日宿泊しました。アメニティ少なく、朝食の種類もすくなくパンが無くなっていても補充されなかったりサービスわるすぎでした。次回はとまるに気持ちにはなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

2月11日から12日かけ利用しました。
入室時のフロントの対応は良かったです。

映画見放題プランでしたが、古い映画ばかりで結局利用しませんでした。

外食してから部屋に入室しようと、カードキーをドアノブにタッチしても開錠されず？
すぐにフロントに連絡して、係の人に来ていただいたが入室出来ない。
電子ロックキーのアルカリ電池の交換をしてやっと解決入室出来ました。

翌日ホテル近くのパン屋さんに出かけホテルに戻るとまたもや入室出来ない？
フロントに連絡、しばらく待ち係の人がマスターカードキで開錠、その方に昨日の経緯を説明
すると電池交換したので設定が変わり、私が持っているカードキーでは開錠出来ませんとの事？
そのような説明は、昨晩なく唖然としました。
このよな対応で残念な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

家族3人で宿泊しました。
3回程泊まってる施設で娘のお気に入りです。
ただ今回は隣の部屋が非常に煩く、寝付けなかった。子どもがベッドで飛び跳ねる音が丸聞こえでストレス半端ない状況でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

冷蔵庫に前の客の飲み物が残っていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

団体中国人が宿泊でうるさく、朝食も騒がしかった！ ホテルが悪いわけではありませんが気分が悪いかった！ あと部屋の壁が薄いのか隣のイビキが煩くて寝られなかった・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

疲れていたので、バスタブにお湯をはったら、長ーーい髪の毛が浮いていて、しかもよくよく見ると
洗面所付近や、バスタブの栓に髪の毛は絡みついてるわで、気分が悪かったです。ちなみに、私は
ベリーショートなので、私の髪の毛ではありません。気になって、お部屋もよくよく見ると
あっちこっちに髪の毛が落ちていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

接客の態度も良い、朝食も朝カレーでシンプルなのが良い、部屋もお風呂が広くベッドも広くくつろげる。（喫煙者は排気があまり良くないので煙たくなりますが。）
ただ、清掃がまったくできていないのが難点。以前はコップが汚れていたり、指紋がべったりついていたり。今回は女性（私は短髪男性）の髪の毛がわざとかと思う程、要所要所に置かれていました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

古いのは仕方ないと思いますが、清掃が今一つで、部屋に入るとアレルギーの咳が出ます。ただ、こちらのホテルは空調が各部屋ごとの為、利用しています。お風呂は目地がカビだらけ、毎回、我慢して利用しています。
利用している理由は空調だけ。他は、ひたすら我慢です。駐車場も障碍者マークの所に従業員が車を停めていて、宿泊の時にけがをしていたので、障がい者マークの所に停めたい旨お願いしたら、渋々ご自身の車を少しずらして空間を開けていました。障がい者マークの駐車場に一般車沢山停めさせている様で、マークのついている車が第2駐車場を利用しなくてはならないのはおかしいなと思っています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

普通のホテルが良い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

私が泊った部屋だけかもしれませんが、浴室の換気が出来ていないため、天井やカーテンにカビがたくさん生えていました。部屋の隅のほうにもカビが見受けられました。

「チサンインさんと言えば、部屋が清潔」なイメージを持っていつも利用させていただいていますので、今回は本当に残念です。

いち早く改善されたほうがいいと思います。

また近所に出張の時には利用させていただくと思いますが、清潔感第一でお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

苦情書くのは初めてです。本当こんなことあまり言いたくないのですが…。浴室が汚くてびっくりしました。浴槽だけはまぁ掃除してるんでしょうけど(当たり前や）換気口や照明部分にめっちゃ埃がたまってるし、洗面は詰まって流れ悪いし、天井に水垢？ピンクカビ？かわかんないけど、とにかくあれ絶対何日も拭いてないですよね。浴室の床の溝もカビなのか黒いものがつまってたし。あんな汚い浴室初めてです。隣の部屋の子も「浴室汚かった」言うてましたし、あれを見たら部屋の掃除もしてないのではないかとか、食事に関しても不衛生なんじゃないかとか、もう全てを疑ってしまいますよ。不愉快でした。絶対改善するべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

テレビのリモコンも置時計の電池も弱っていたようで、時計に関しては目覚まし音も鳴らず。
ダブルベッドも安定感が無く、隣で寝ていた子供が寝返りすると船酔いの様に揺れ、寝心地の悪いベッドでした。
隣の部屋の何かを叩く音が聞こえるのもうるさく、次に泊まる事はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

立地、部屋の広さは満足したが、部屋の掃除が、不十分です。また、禁煙の部屋でしたが、タバコの臭いが(タオルから)しました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

8月13日に泊まりました。ハウステンボスで花火を見た後に移動しましたので到着が深夜となり駐車場が満車でしたがスタッフの誘導で何とか駐車できました。
今回は小学生の子供と一緒でしたが、予約時にロフト付きと表示されていたのでロフトが付いていると思っていましたが無しの部屋で予約していたようでかなり焦りました。
こちらもスタッフに相談したところ部屋を変更していただき助かりました。
スタッフの対応は上記のように問題ないのですが、他の方も書かれているように清掃状態にはかなり問題アリです。ベットの下にはゴミが残ったっままで、お風呂も蛇口周辺は清掃されていない感じです。
同行した妻もこれはないよねというレベルの状態でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

広い室内、アットホームな受付、共に申し分なく満足できます♪

ただ極めて不快な点が1つ・・・
楽天より予約した直後にカード利用登録（事実上の前払い）されたのは如何なものでしょうか？
予約時の説明書きより『カード決済のみ』とは簡単に理解出来ましたが、
【予約時の決済】とはどこを探しても記載がありません。
チェックイン又はチャックアウト時の決済が一般的かと思っていました・・・

商取引上、明確に表記すべき重要課題かと感じます。
改善を要望致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年05月

ロフトではなく２段ベッドでした。
また家族連れの騒がしい声や足音の苦情を言おうと思っても部屋に直通の電話がなく、我慢しました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

いつもお世話になり有難うございます。
最近利用するたびにお部屋はハズレの様な気がします。
ベッドメイクされる方も普通気づく様な気もするのですが
気付かないのですかね～。布団にもシーツにも見たら直ぐに解るのに。
気持ち悪かったです。お部屋を変えて頂いてよかったです。
2日間お世話になります。宜しくです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

大人二人と子供二人で、二部屋に分かれて泊まりました。安いですがそれなりでした。エアコンがカビくさかったらしく、エアコンの匂いで寝れなかったと妻が申してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月