この度はホテル石風にお越し頂き誠にありがとうございました。
ご指摘頂きましたお部屋や接客面につきましてはお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お支払につきましては「楽天のオンライン決済サービス」をお客様が選択されてのご予約でしたのでお支払いは自動的にクレジットカードからの引き落としとなります。
こちらからの説明不足もあり重ねてお詫び申し上げます。
山梨の方面にお出かけの際は、是非お越しくださいませ。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。