この度はコンフォートホテル燕三条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の折、ご感想をお寄せいただきましたこと、大変恐縮に存じます。

数あるホテルの中よりコンフォートホテル燕三条をお選びいだいたにもかかわらず、ご期待にそうことができず心苦しく存じます。

アメニティに関しましては環境配慮の観点から、一部アメニティ（ナイトウエア・カミソリ・ヘアブラシ）はセルフサービスとさせていただいており、必要な方にお取りいただいております。
ご滞在中にお困りの点がございましたら、ご遠慮なくフロントへお問い合わせくださいませ。

しかしながら、ホテルとしての対応についてお褒めのお言葉を賜り、恐縮でございます。
今後も、お客様に便利にご利用いただけるホテルを目指し、尽力して参ります。
勝手なお願いではございますが、機会がございましたらまた当ホテルをご検討いただけますと幸いでございます。

この度はコンフォートホテル燕三条にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご多忙の折、ご感想の投稿を賜り、誠に恐縮に存じます。

当館の立地にご満足いただけ何よりでございます。
ホテル周辺には徒歩圏内に飲食店も多く、観光にビジネスに大変便利にご活用いただけるかと存じます。

無料朝食サービスは、朝は軽く済ませたい方、しっかりとお食事を取りたい方、いずれの方にもご満足いただける内容を心掛けておりますが、お客様のご期待に副うことができず誠に心苦しく存じます。
一部メニューは日替わりで用意しておりますので機会がございましたら、お楽しみいただけますと幸いでございます。

この度のご投稿ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル燕三条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

エアコンの臭いにつきまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見は清掃担当をはじめ、全スタッフで共有し、再度点検を実施して参ります。

また、ご迷惑をおかけしたにも関わらず、無料朝食サービスに関しましてお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。

次回、燕三条エリアにご宿泊の際にも当ホテルへのご予約をご検討いただけますと幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル燕三条をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご多忙の折、ご感想の投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

客室の臭いについてにつきましてはご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見は清掃担当をはじめ、全スタッフで共有し、改めて客室の点検に注力して参ります。

また、ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、朝食についてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また燕三条にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル燕三条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の折、ご感想の投稿を賜り、大変恐縮に存じます。

当ホテルのチョイスピローの高さについて、ご不便を感じられたとのことで、大変心苦しく、申し訳ございません。
お部屋に設置しておりますチョイスピローの他に、高さの調整が出来る折り重ね枕のお貸出しを実施しております。
フロントとエレベーター内にて貸出のご案内をしておりますが、ご案内が至らず申し訳ございません。
数量に限りはございますが、フロントにお気軽にお声かけいただけますと幸いに存じます。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
この度はご宿泊、並びにご感想の投稿、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル燕三条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の折ご感想をお寄せいただきましたこと、大変恐縮に存じます。

当ホテルの無料朝食について、お客様のご期待に応えることができず、大変心苦しく存じます。
当ホテルでは、よりお客様にご満足いただけるよう、定期的にメニューの見直しを行っております。
季節ごとの新メニューや、日替わりメニューなど、お客様より頂戴する貴重なご意見を大切に、提供に努めてまいります。

この度はご宿泊、またご意見の投稿を頂き、誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル燕三条へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の折、ご宿泊の感想、ご意見を頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。

客室の便座に汚れが残っており、お客様には大変ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃が至らず、さらには確認も行き届いておらず、弁解の余地もございません。
再度、同様の清掃不備が発生しないよう、担当の清掃スタッフに注意することは元より、全スタッフでご指摘の件について共有し、チェック体制の改善に努めて参ります。

朝食サービスにつきましては、現在ビュッフェ形式での提供を再開いたしております。
朝食コーナー前に消毒液の設置、お料理をお取りの際にはお客様にマスク・及びビニール手袋の着用をお願いするなどご協力頂いておりますが、感染症対策にはこれからも注力して参りますので、ご理解頂けますと幸いに存じます。

これからもお客様より頂戴する貴重なご意見を大切に、よりよいホテルを目指して参ります。
この度はご宿泊、並びに貴重なご意見、ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル燕三条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またご多忙の折ご感想をお寄せいただきましたこと、大変恐縮に存じます。

この度のご宿泊に際しまして、お客様のご期待に応えることができず、またご不快な思いを抱かせてしまった点につきまして、誠に申し訳ございませんでした。

今回頂戴したご意見は客室担当をはじめとして、全スタッフで共有し再度同様のご指摘を頂戴することのないよう、確認と点検により一層注力して参る所存でございます。

今後も客室担当のみならず、全スタッフ一丸となり客室と設備の点検を余念なく実施して参ります。

お客様にこのようなご指摘を頂戴しましたことについて、重ねて心よりお詫び申し上げます。

この度は、コンフォートホテル燕三条をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中よりコンフォートホテル燕三条をご指名いただきましたにもかかわらず、清掃不備やお部屋の鍵の不具合によりお客様にご迷惑とご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
快適なお部屋をご提供するのが私共の努めであるにもかかわらず、このようなご指摘を頂きましたことは、大変恥ずかしいことであると猛省しております。

今後このようなことがなきよう、全客室の鍵の確認を行い、改善に努めて参る所存でございます。

お部屋の鍵のお預けに関するルールでございますが、連泊時の朝、お出掛けの際は客室清掃の関係上、お客様がいつ戻られてもお部屋でお寛ぎいただけるよう、お預けをお願いをしております。
上記以外で、チェックイン後に外出される際は、お客様の利便性上、お持ちいただくこともできますが、お預けいただくことも可能でございます。
お部屋の鍵の運用にご協力いただき、誠にありがとうございます。

お客様より頂いたご指摘やご意見を参考とさせていただき、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。
未だ至らぬ点も多々あるかと存じますが、今後共コンフォートホテル燕三条をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度はコンフォートホテル燕三条をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの客室の清掃状態をお気に召していただいたにもかかわらず、スタッフの対応により、ご不快な思いをおかけし、お恥ずかしい限りでございます。
お客様のお気持ちに沿ったサービスをご提供できなかったこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

いくら快適な客室をご用意しても、私たちフロントスタッフの対応が不親切であるなら、お客様にお選びいただけるホテルにはなりえません。
そのことを肝に銘じ、「今後も利用したい」というお客様の気持ちに応えることができるよう接遇サービスの向上に努めてまいります。

スタッフ一同、お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日は、コンフォートホテル燕三条をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のご感想も賜り、重ねて御礼申し上げます。

折角、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、清掃スタッフの配慮の無い行動により、お客様の貴重なお休みのお時間とご気分を害してしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後、このような事が無いように、話し合いを行って参りたいと考えております。

またお泊りいただけるとの温かいお言葉を、大変嬉しく拝読致しました。
次回、お泊りいただいた際には、より一層の誠意と真心を持ちサービスに努めて参りたいと思いますので、今後も当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いにございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル燕三条をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの客室やサービスをお気に召していただいたにもかかわらず、スタッフの稚拙な対応により、ご不快な思いをおかけし、恥ずかしい限りでございます。お客様のお気持ちに沿ったサービスをご提供できなかったこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

いくら快適な客室をご用意しても、私たちフロントスタッフの対応が不親切であるなら、お客様にお選びいただけるホテルにはなりえません。そのことを肝に銘じ、今後はお客様の立場に立ったおもてなしができるよう、接遇サービスの向上に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いとはなりますが、また当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。

この度はコンフォートホテル燕三条をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご感想をお寄せいただき感謝いたします。

せっかくのご旅行中、お客様にはご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
エアコンだけでなく、客室の消臭も徹底し、今後このようなことのないよう、今一度清掃方法を検討し、改善してまいります。

これからもお客様に、快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。
誠に勝手ながら、また機会がございましたら当ホテルをご宿泊先の候補に加えていただけましたら幸いでございます。

貴重なご意見をありがとうございました。

この度はコンフォートホテル燕三条をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルの立地やサービスをお気に召していただいたにもかかわらず、客室の臭いで気持よくご宿泊いただけず、大変申し訳なく存じます。ご予約いただいた３室ともすべてに不快な臭いがあったとのこと、清掃時の換気と最終確認が行き届いておらず、お恥ずかしい限りでございます。
空気清浄機を設置してから、その機能に頼るところが大きく、換気が不十分であったことを痛感いたしております。これからはホテルの基本である快眠を、臭いで妨げることがないよう対策を講じてまいります。
甚だ勝手なお願いとはなりますが、次回新潟へお越しの際も当ホテルにご予約いただければ幸いでございます。スタッフ一同、お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中より、コンフォートホテル燕三条をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も賜り、重ねて御礼申し上げます。
朝食を召し上がりいただき、当ホテルを元気にご出発いただけるよう、無料朝食サービスは力を入れて取り組んでおりましたが、ご満足いただくことができず、大変心苦しく存じます。すぐに朝食のメニューの変更や、品数を増やすことは困難でございますが、今回いただいたお客様の声を受け止め、より多くのお客様がご満足いただける朝食を目指し今後も取り組んでまいる所存でございます。
誠に勝手ではございますが、また、お近くにお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いにございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル燕三条をご利用いただき、誠にありがとうございました。またご多忙の中、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中、お客様へご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お部屋に異臭がしたとのご指摘を受け、清掃の際には、臭いについても注意を徹底させていただきます。またエレベーターをご利用の際に、フロントスタッフが、大変失礼な態度をとったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。この度いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後お客様への敬意を欠かすことのないよう、努めて参ります。もし再び当地にお越しになる際は、大変恐縮ながら、当ホテルでのご宿泊をご検討いただけますと幸甚に存じます。またのご利用を従業員一同、お待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル燕三条をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、今回フロントスタッフの対応により、お客様に不快な思いをお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。フロント直通電話に応答できず、フロントまでご足労をお掛けしたうえ、謝罪の言葉がなかったとの事で、お客様を不安な気持ちにさせてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今後、夜勤スタッフを含めたスタッフ全員でサービスの基本に立ちかえり「おもてなしの心」を忘れぬよう日々取り組んでまいる所存でございます。甚だ勝手ではございますが、これからも当館のご利用を検討いただければ幸いでございます。またお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもコンフォートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。日頃より当ホテルをご贔屓にしていただいているにもかかわらず、今回のご宿泊では大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃後、お客様をお通しする部屋にゴミが落ちていることは決してあってはならないことでございます。お客様の仰るとおり、前日に宿泊なさった方のゴミが残っていれば皆様不快になり、お寛ぎいただくことなど到底不可能であると存じます。本来、ゆっくりとお寛ぎいただくべき客室でこのような失態は恥ずべきことであり、猛省しております。今後は、いついらしてもお寛ぎいただける空間をご提供できるよう、清掃スタッフと連携を取り、より丁寧な清掃を日々実施して参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際にもぜひコンフォートホテル燕三条のご利用を、お願い申し上げます。

この度はコンフォートホテル燕三条にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ホテルの基本であり、当ホテルが目指している「快眠」をご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご宿泊日には、他のお客様からも客室と廊下で大騒ぎしている宿泊者がいると苦情が寄せられ、再三に渡り注意をさせていただきましたが、お客様にご迷惑をおかけする結果になってしまい、弁解のしようもございません。もう二度と利用することはないとのお言葉はごもっともでございます。今後は団体のお客様と個人のお客様のお部屋を離してご用意したり、騒いでいるお客様に対してはロビーにお越しいただいたりと、疲れたお客様にしっかり休息をとっていただけるよう改善をしてまいります。誠に申し訳ございませんでした。

この度は、数あるホテルの中から、コンフォートホテル燕三条をお選びいただき、誠にありがとうございます。せっかくお選びいただいたにもかかわらず、お客様に不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。そこまで思わせてしまうほどの臭いだったことを重く受け止め、たとえ喫煙室だったとしても禁煙室に近づけるよう、消臭と換気、清掃により一層力を入れてまいります。甚だ勝手ではございますが、また燕三条地区にお越しの際にも、当ホテルのご利用を検討いただければ幸いに存じます。お忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございました。