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天然温泉関門の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ下関（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（山口県）
4.0
投稿日：2017-06-12 16:50:13
3.0
投稿日：2016-05-04 08:08:21
4.0
投稿日：2016-05-04 07:45:21
4.0
投稿日：2016-05-04 07:40:09
総合3
まい7402さんの 丹後旅の宿 万助楼（まんすけろう） のクチコミ
チェックインの時間に遅れそうで電話しましたが…その時の電話の方の対応が…こちらが悪いので仕方ないですがガチャ切りって…で行き道からもうテンション下がりまくって行きたくなくなってました。
しかし出迎えは丁寧にされ、安心しましたが、食事はレストラン?でした。真ん中でぽつんと居心地悪かったです。
食事はとても美味しくお風呂も夜と朝入りましたが、貸し切りで気持ち良かったです!
着いてからは丁寧に接客してもらい、料理も美味しかったのに、最初の電話で気分が下がったのも確かなのでレビュー低めになってしまいました。
チェックイン遅れてすみませんでした。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お電話の対応で不愉快な気分にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。電話を受けた者に話を聞いており、皆で今回の事を話し合っておりました。どのような事情があったとしても、お客様を不快なお気持ちにさせてしまった事は取り返しがつかず、あってはならない事でございます。
深く反省いたしております。大変申し訳ございませんでした。
御夕食は別室をご用意しておりましたが、ゴールデンウィークは満室だったため、ご夕食のお座敷の場所をご朝食の準備をせねばならず、レストランでのご夕食のご用意となった次第でございます。屏風などで工夫すればよかったと、反省いたしております。
お食事やお風呂など喜んでいただけたようで嬉しく思います。
今回の事を二度と繰り返さないよう電話の応対など改善して参ります。
これに懲りず、またのお越しを心よりお待ちいたしております。貴重なご意見ありがとうございました。