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投稿者さんの ホテル ルミエール西葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月06日 20:01:05
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複数の予約で６連泊の設定のため宿泊前日に確認の電話が有り６連泊する旨を説明し了解を得る。
当日、チェックイン時に挨拶もしないような高飛車なフロントマンは２泊分の処理をしたので
昨日、確認の連絡時に６泊すると伝えてますと伝えると伝達不足ですみませんと言い放って
改めて費用の計算しますのでと待たされた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテル ルミエール西葛西 2023年07月09日 15:45:06
-
この度はホテルルミエール西葛西にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの心無い対応を大変申し訳なく思い、深くお詫び申し上げます。
担当者のみならず、スタッフ全員に再度教育してまいります。
今回の件に懲りず、またの機会に「ホテルルミエール西葛西」をご利用いただきますよう、
心よりお待ち申し上げます。
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総合1
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投稿者さんの ホテル ルミエール西葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月30日 11:13:06
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都心から離れていますが、次の日はリゾートホテルに泊まる予定だったため、お安くてドラム式洗濯機があり朝食も付いていたので、一泊だけこのホテルにしました。
しかし洗濯機が途中で壊れ、高温になっていたので朝までドアも開けることが出来ず、服はシワだらけになり、もう着る事も出来なくなりました。
朝食も早い時間だと中国人の方がいっぱいで入れるような状態ではなかったです。
あと掃除の中国人の方がエレベーターにゴミを大量に持って乗ってきて、挨拶もないし、ギュウギュウで臭いもあり、朝からすごく不快な気持ちになりました。
お値段が安いから仕方ないかもしれませんが、売りにされてる洗濯機はメンテナンスや掃除をちゃんとされたほうがいいと思いますし、朝食も時間など決めたほうがいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテル ルミエール西葛西 2019年09月05日 16:24:43
-
この度はホテルルミエール西葛西をご利用いただき、誠にありがとうございます。
衣類のシワが戻らなかった件、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフのエレベーター利用の仕方につきましても是正しております。
また、朝食の混雑緩和対策をはじめ、快適にお過ごしいただけるよう改善を進めて参ります。
せっかくのご旅行で数々の不快な思いをさせてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。
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投稿者さんの ホテル ルミエール西葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月22日 20:17:16
-
メンズアメニティが付いていなかった。
会社名で領収書がもらえなかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテル ルミエール西葛西 2018年11月25日 14:58:35
-
この度は、ホテル ルミエール西葛西にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
本来お渡しすべきであったお品物に渡し漏れがあり、また領収書の作成に関し、スタッフの案内不足によりご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、従業員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
次回もご利用いただけきますようお待ちしております。
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投稿者さんの ホテル ルミエール西葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月09日 23:37:10
-
シャワーカーテンが強烈なカビ臭で
お風呂を使った以降、ずっと臭いが続き
朝までトイレや洗面を使うたびに気持ち悪かったです。
バスタオルも臭いが移ってました。
スタッフの方は、湿った状態の時に確認されたほうがいいと思います。
それからアメニティのブラシもパジャマもおいてなかったです。
フロントに苦情を言おうかとも思いましたが
翌朝はやく予定があり時間がなかったので、我慢して過ごしました。
お部屋の壁はあちこち痛んでいましたが、
家具やベッドは新しい感じでよかったです。
しかし、あの臭いは耐えられませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ホテル ルミエール西葛西 2015年05月12日 05:23:26
-
この度はホテルルミエール西葛西をご利用いただき誠に有難うございます。
当ホテルへの感想を拝見いたしました。
今回のご宿泊ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
改めてご指摘いただきました内容を清掃段階で撲滅できるよう、取り組んでまいります。
今後の再発防止とお客様皆様により快適にお過ごし頂けるよう精進してまいります。
ご投稿ありがとうございます。
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投稿者さんの ホテル ルミエール西葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月09日 23:51:41
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楽天の口コミ評価が４点を超えていたので、期待して予約。こちらの希望通りの禁煙室、さらにツインの角部屋のシングル利用にして頂き、部屋に入ってすぐは、このホテルにしてよかったと大変満足してました。しかし、トイレを流したら、詰まっていて、水が溢れんばかりに、せり上がってきて、前の客の汚物も見えて、げぇーとなりました。フロントにその旨伝えると、すぐにラバーカップを持ってきて、ポッコンポッコンさせ、１０分ほどかけて修理。終わると、治りましただけ。こちらとしては、清掃の行き届いていないこの部屋のトイレの横の風呂に入る気分ではありません。部屋を変えてくれとお願いしたら、ホテルは、もう大丈夫です。このまま、この部屋を利用して下さいと、頑な態度。さらに、困ります、シングルルームでよいから部屋を変えてくれとお願いしたら、ようやく認めて下さいましたが、なんと、私が嫌がっている事を知っていながら、喫煙室のシングルルームしかないから、そこへ変わって下さい、と移動させられました。しかも、最上階の片隅にある、部屋の壁が煙草のヤニで茶色に染まっている部屋に。ホテル入室から、数分しか経っていないので、私が詰まらせた犯人ではないことは明らかで、ホテル側の清掃不十分の落ち度なのに、この対応です。煙草のヤニに塗れた喫煙室は嫌でしたが、トイレつまりを応急措置で解消させたような清掃の行き届いていない部屋はもっと嫌なので、仕方なく、煙草くさい部屋に泊まりました。チェックアウトの時にも、お詫びの言葉もなく、非常にガッカリしました。この対応は、どうなんでしょうね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ホテル ルミエール西葛西 2014年07月19日 18:00:22
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この度は『ホテル ルミエール西葛西』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお部屋のトイレの詰まりに関しましてお客様にご不便をお掛けしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
またお客様へのご対応に関しましてご配慮が足りず不快の念をおかけしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。今後、同じ事の無いよう点検、ならびにスタッフの指導をして参ります。このような失礼をしておきながら誠に勝手ではございますが、次回のご利用をお待ち申し上げております。
ホテルルミエール支配人
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いけ89さんの ホテル ルミエール西葛西 のクチコミ
- いけ89さん [20代/男性] 2014年04月01日 22:03:46
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評価がよかったので宿泊を決めましたが、部屋に悪臭がただよい、また掃除も不十分で最悪でした。もう二度と泊まりたくありません。朝食も品数が少なく失望しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ホテル ルミエール西葛西 2014年04月05日 20:17:01
-
この度は、『ホテルルミエール西葛西』をご利用いただき、誠にありがとうございます。 今回のご宿泊においてお部屋の清掃が行き届いておらず、お客様にご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後も多くのお客様が、快くご利用いただけるホテル創りに努めて参ります。 次回のご利用も従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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キヨシ3119さんの ホテル ルミエール西葛西 のクチコミ
- キヨシ3119さん [40代/男性] 2013年09月06日 17:31:45
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当ホテルは地域でも一番と思い今まで数えきれない位泊まっているが今回は最悪だった。
余程混んでいて満室だったのかエレベーターの目の前の部屋で深夜、早朝に携帯で話す声や酔っ払って帰ってくる男性陣の話し声で何度も起こされ殆ど寝る事が出来なかった。
お客様のマナーの問題だと思うが翌日は体調悪くなり最悪だった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ホテル ルミエール西葛西 2013年09月09日 07:14:53
-
この度もホテルルミエールをご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘をいただきました廊下でのお客様の話し声につきましてご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。館内の掲示やスタッフのお声掛けにより、全てのお客様が快適にお過ごしいただけます様、改善に努めて参ります。これに懲りず、次回のご宿泊もご検討いただけます様、何卒宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテル ルミエール西葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月19日 15:52:15
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ディズニーリゾートに行く際何度か利用させていただいてます。
お気に入りのホテルでしたが、
今回は、電気ポットに不具合があり、お湯が全然沸かず非常に不快な思いをしました。
備品のチェックはきちんとしていただきたいと思います！
子供用の歯ブラシが以前はなく、以前アンケートにその旨記入したところ、
今回の滞在時には用意があり、うれしく思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテル ルミエール西葛西 2011年12月21日 20:27:11
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この度はホテルルミエールにご宿泊いただき誠にありがとうございます。電気ポットの故障につきご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。改善に努めて参ります。また、お子様用の歯ブラシですが、頂戴いたしました意見を参考に導入させていただきました。お喜び頂けたご様子で幸いに存じます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテル ルミエール西葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月08日 15:38:08
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2連泊しましたが部屋が狭いのはしょうがないとしても布団カバーのシミが目立ち気になりました。朝食もパンの種類が４種類だけで以前のイメージと変わってしまっていた。ゴールデンウイークでお客が少ないせいもあったのかな？今回初めてこのホテルに２泊しましたが もう一度泊まりたいという気持ちがなくなりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ホテル ルミエール西葛西 2011年05月16日 08:38:46
-
いつもホテル ルミエール西葛西にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室不備により、ご不快の念をお掛けし心よりお詫び申し上げます。
今後は客室のチェックを強化し、このようなことがないよう細心の注意をして参ります。
朝食に関しましては、ルミエール統一メニューに変更させていただきまして、日替わりで焼きたてのパンを4種類と、ポテトサラダ、コンソメスープ、コーヒー・紅茶、オレンジジュース、ミルクをご用意させていただいております。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
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- 【☆☆トリプル禁煙室☆☆ 【ドラム式洗濯乾燥機を全室完備！】】
10件中 1～10件表示
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投稿者さんの ホテル ルミエール西葛西 のクチコミ
連泊５日目に部屋の清掃がされておらずフロントにタオル交換、ごみ処理たいおうを依頼した。
前日までと同様に午後の外出まではDontDisturbの札を掲示し外出時にMake up Roomの札に交換して
いたがその日は無視されたようでした。その旨をフロントにいつも13時30分以降にしてもらって
いると説明した。
翌日、11時ころフロントからルームコールが有り今日の清掃はどうしますかと言われた。
昨日、説明したとおりにしてくださいと言うとドアにDont Disturbの札が出ていると言われた。
この札わ出していないと廊下で大声で話している清掃員がドアをノックしてきて清掃するかしないか
聞かれるためと答えた。
その後、廊下の清掃員が部屋の中まで聞こえる声で”13時30分以降だって”と騒いでいた。
情報伝達が全くできないモラルの低い気遣いのないホテルでした。
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この度はホテルルミエール西葛西にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご利用において至らない点があり、お客様にご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全員に再度指導いたします。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。