お風呂は広くて良かったのですが、ロビーにある階まで降りて、エレベーターを乗り換えるのが面倒。
また、エレベーター手前からスリッパを脱いで、カーペットの敷かれたエレベーターはゴミが目立ち、脱衣場、特に鏡前の大量の髪の毛につま先で歩きました。
朝食は、他に比べると種類も少なめ、取り皿も必要か所に置いてなく、探しました。料理も全体的に冷めてて、せめて保温されてれば少しは違ったと思います。
この値段でこのクオリティー、次はないです。
残念な宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

前から泊まってみたかったので、宿泊してみました。お風呂を期待して行きましたが、施設の古さは仕方ありませんが、全体的にあまり綺麗ではなかったです。スーパー銭湯や、温泉が好きでよく行きますが、入浴している人も長い髪を結ばず浴槽に入れていたりと、いろいろ残念でした。部屋は普通で、スタッフも対応は悪くなかったので、ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ディズニー後の宿泊でしたが、無料バスが全く来ず30分以上待っていました。バスの待ち列もどこが最後尾かわからず、割り込まれたりで並んでる人達はイライラ…
やっとホテルに着いてもチェックインの行列は疲れた体に更にこたえました…
売店？も商品を持ってフロントにまた並んで会計するという無駄な時間。

部屋はキレイでお風呂もトイレも使いやすかったです。
温泉？の蛇口がありましたが、ずっと茶色いお湯が出ていたので使っていません。
クローゼットと洗面所の引戸の建て付けが悪いのか、一度閉めたら開かなくなり怖い思いをしました。

夜のディズニーや観覧車が見えて眺望はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

5年前に宿泊した際にいい思い出だったので、今回宿泊させていただきました。
いい思い出が悪い思い出に変わり終止いやな気持ちを抱えたままの宿泊でした。
特に接客がダメ過ぎて萎えました。
ホスピタリティゼロキャンペーンでもやってるのかと、、、
せっかく温泉付きの部屋に泊まったので、接客の悪さでもやもやした気持ちを、温泉とお酒で、洗い流そうとして製氷機に氷を入れて部屋に持ってきたのですが、部屋にグラスがない。フロントに借りれるか確認したら借りれませんと、、、レストラン2個あるのに！？
心がさらにモヤモヤしました。
チェックインの対応も長過ぎ、効率化を考えてほしい。
等の評価に値しない今回の宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

久しぶりにロウリュ出来て、整いました～♪それは、本当に大満足！

伊勢海老の香草焼きは、時間かかりすぎの割りに温かくなく。。食べるとこも少なくてライスのおかずにはなりません(-_-;)お腹いっぱいにならない。
お菓子やらで空腹をしのぎました。。

そして、朝のバイキングか動線悪い会場でごった返していて落ち着かないので食べずに退場。おにぎり買って食べました。

日帰りスパ利用はいいかも。
でもリピはないかな～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

お部屋は広く、お風呂も露天風呂があり、シャワーが手動で出せるタイプ（自動で止まらない）なのはよかったです。
ただ、売店がスパ側での精算で大混雑でアイスは溶けてしまうし飲み物もぬるくなってしまい残念でした。また、チェックインも大混雑でした。以前他の同等のホテルでは旅行支援の記入用紙を先に書いてチェックインしていました。ロビーはスペースもあるのでそのような工夫もあった方がよろしいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

温泉は日帰りの人を入れすぎていて宿泊者の特典もなく激混みでゆっくりお風呂にははいれません。フロントも宿泊者と一般とは別れてましたが従業員が足りないのか時間がかかりすぎて隣のコンビニの会計に1時間も待ちました。
立地は悪くありませんが温泉にもまともに入れない、宿泊受付にも長くならばないといけないではユーラシアを選んだ意味が無くなるので特に安いわけでもないし他のホテルでもいいかなと正直思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

感染症の時期のため対策を実施しているのはわかるが、大浴場の収容人数に対して洗い場がかなりすくない。素っ裸でまっている方も多く、もう少し対策が必要だと感じた。
またベッドも汚く再度泊まりたいかといわれると少し考えてしまいました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

お盆の時期だったのか人が多かったので時間をずらして行っても大浴場もゆっくりできなかったです。また、部屋に関してはリビングと洗面台の扉が閉まらないことや扉自体が透けてはタイプで着替えるところを見られたくなかったので、そこが残念でした。きっと見られたくない方もいらっしゃると思うので中がわからないような扉にした方がいいと思います。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年08月

建物、温泉は少し古い感じ。自販機や売店はホテル価格で割高。立地がディズニーに近いという利点はあるが近隣に飲食店はなく不便。食事は良く考えてプランを考えた方がいいです。中のレストランは少々割高だが近隣に他に店がないため混んでいます。テイクアウトでお願いしたら2時間近くかかりました。注文時は早ければ20分、混み具合で40から60分ぐらいかかる可能もあると話していて時間がかかるのはしょうがないと思いましたが、倍以上時間がかかり、提供されたのはレストラン閉店後。
あまりに遅いのでフロントにも連絡し19時過ぎに注文して21時過ぎにようやく用意出来たと部屋に連絡がありました。
また取りに行った時に状況は伝わっておらず特に謝罪はなかったのにはビックリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

今回は、前日に違うホテルに泊まり、ディズニーシーに行く為にユーラシアに泊まりましたが、チェックインがおそくなったので、岩盤浴も終わっていて、残念でした。お風呂の閉館には、余裕があったので、良かったですが、コインランドリーも無く、コンビニも近くに無くて、ホテル内のお土産コーナーで食べ物を買えましたが、部屋にレンジが無く不便でした、ルームサービスの時間も早く終わってしまうし、フロントに電話しても、全然繋がらないし、少し困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

温泉の泉質が合わなかったようでピリピリ皮膚が痛く、また入りたいと思えなかった事、朝食の内容は問題ないですけど、順路がごちゃごちゃで人が群がり取りづらくトレイを置く場が少なく不便でした。
二手に分かれて一方通行にし、トレイを動かせる台を置き順番に料理を取れるようにしたらいいと思います。売店もサラダとかフルーツカットとかあると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

温泉に入りたい派とお部屋のお風呂派で分かれるのでどっちも満足できるように予約しましたが…。

お部屋のお風呂は、使われていないのかお湯を溜めたら黒い浮遊物が大量に出てきました。
湯の華と仰っていましたが、沈殿する湯の華は、初見でしたので、よく理解できませんでした。

フロントの方に確認してもらい、
隣のお部屋が空いているとの事で、柔軟に対応していただきました。

変えていただいたお部屋は、テラス付きだったのでパークの余韻に浸ろうと出たところ
先客の鳩さんが寝ていてびっくり！！

翌朝には、飛びたっていましたが常連なのか糞が壁側にもテラスにも…。

てんやわんやでなんとも落ち着かない一夜でした。

お部屋には、メイク落としやクレンジングなどがないので大浴場まで取りに行かなければならないようです。
事前に用意していたのでよかったですが、
お部屋にも最低限のアメニティがあると助かります。

深夜にも関わらず、
部屋の手配、荷物の移動、お布団のセッティング（本来は、お客がセッティングするようです）など迅速に動いてくださった男性スタッフさんありがとうございました。

良かった点
ドライヤーの風量がそこそこあるので持参しなくても大丈夫だったこと。
→毛量多めでも乾かしきる事ができました。

気になった点
大浴場は、密になっていてゆっくりのんびり入る予定の方には、向いていない
混雑状況がリアルタイムではなかったので混んでいるのか分からなかった、。
売店はあるものの、精算は、チェックインカウンターまで行き列に並ばないと買えない。
スパ利用者と売店利用者が同じ列なのでタイムロスが発生する。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

11月6日に宿泊しました
日帰りではよく利用していたのでさすが初めてホテルに宿泊しました
部屋は広がったのですが
ベットの下には謎の粉が落ちていて
ドライヤーにはばんそこうが貼り付けられていて
残念な気持ちになりました
宿泊後のアンケートにも住所も名前も記入し、粉の件や絆創膏の件も記入してきたのですがご回答（返信）がありませんでした
アンケートは本当に読んでいるのか？疑いたくなります
たまたまなのかもしれません
お風呂は大好きです

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

スパのみの利用は過去に数回あり、宿泊は二度目でした。

リピートしている通り、非常にお気に入りの施設です。

しかし今回はイレギュラーな営業形態ということもあってか、特にレストランの対応が非常に不満でした。

細かい話を端折って結論を言うとまともな夕食を施設内で食べられなかったです。

通常の営業時間帯は6,7組ほど待っている状態なので入店できないですし、テイクアウトはレストランの営業後でないと受け付けてもらえません。

そもそもこの旨をスタッフに確認しようとしたところ「少々お待ちください」と言われた後、7,8分程待っても戻ってこられなかったので別のスタッフに確認する必要がありました。日本語があまり得意そうでは無い方だったので致し方ないかもしれませんが、この点も残念でした。

またテイクアウトを注文した際、「○○時頃に出来上がる予定です、出来上がったら部屋に電話します」ということになり、伝票にその旨をメモされていましたが、時間になっても結局部屋に電話は来ませんでした。

そのためレストランに様子を見にいったら受付の場所に料理が放置されていて、従業員の方も特に悪びれた素振りは無く、部屋で料理を食べると冷めた状態でした。

売店で購入した物を食べながら待っていましたが、結局まともな料理を食べることができたのは20:50頃でしたし、いざ食べたら冷めていましたし非常に不満でした。

レストランが行列で入れないのは致し方ないですが、テイクアウトも並行して17:00から対応して頂けないとまともな夕食にありつけないです。

お気に入りの施設だっただけに今回は非常に残念でした。
次回利用する際は施設内のレストランは当てにせず、配達サービスで手配しようと思います。

追記：これは致し方ないですが、宿泊翌日の朝、浴場に行くとフィンランドサウナが故障しており、その結果ケロサウナに人が集中してしまい朝7:00頃にも関わらず満員で利用できませんでした。悪いことが偶然重なってしまい少々残念な宿泊になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

お掃除の方がマスクをアゴに下ろして大きな声で話しながら作業されていました。

宿泊したお部屋、掃除がいきとどいている感じがしなかったのですが、翌日、掃除の方の体勢を目にして納得しました。
Disney周辺で温泉付きの宿泊が出来る期待が高かったですが、少々残念でした。温泉は良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

宿泊者とSPA利用者、SPAを共通で使用する施設ですが、宿泊のみ海外滞在や体調について調査があるようです。ほぼ同じ場所を使用するので、SPA利用者にも同様の対応をしたほうが良いと思います。
掃除の方、掃除中にマスクを外されてお喋りをしたり、部屋の椅子でくつろいでいるのを見かけました。その後に使用するお客様の為に、マスクは外さないほうが良いと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

駐車場代金別途2000円。お風呂はゆっくり入れるほどの規模はない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

食事は美味しかったですが、朝食のコーヒーがなくなっていたり、空いているのに、他のお客と背中合わせの場所に案内されたり、いい気分ではありませんでした。あと駐車場は日帰りだと6時間無料なのに宿泊客は2000円取られます。あの場所で2000円は高いと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

何度来ても掃除の甘さが目立ちます。お伝えしても改善されず、こちらが悪いと言わんばかりのぎゃ質問。過去の口コミを見たら2010年くらいから同じような内容を発見。スタッフに伝えても無駄なのだと理解しました。
受付でマスクしていない人に対しても注意せず、注意してくださいとお願いしても注意しない。来客者の体温チェックしているので完璧と言われたのですが、他の施設のように体温チェックの場所にスタッフが見ている訳ではないので体温チェックしないで入館する人多数。
エレベーターも具体的な人数制限をしていないので、4人以上の状態でも乗り込む人が多数(しかもマスクなし)で、先に乗っていたこちらが降りました。
口コミに対して反省している文章を多数お見受けしますが、10年前から改善されていない状況は変えた方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年01月