この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂内の異臭で心地良くお過ごしできず大変申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。
ご不快なお気持ちにさせてしまったにも関わらず、他の面は満足とのお言葉を拝見し救われる思いでございます。
私共のホテルは高知市中心部に位置しておりますので、高い建物が隣接しており景観が良くない部屋がございますので心苦しく感じております。
立地による施設面のマイナス面はございますが、施設内では快適にお過ごし頂けるよう、お部屋の状態を徹底するよう努めて参ります。
誠に勝手ではございますが汚名返上ができるチャンスが与えられることを願っております。

フロント　竹田
支配人