この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。今一度、朝食担当責任者と改善に向けて取り組んで参ります。
しかしながら、客室やスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂き、恐縮しております。今後も、皆様に快適にお寛ぎ頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

福島市内に数多くございますホテルの中からお選びいただいたにも関わらずご期待にそうことができず大変申し訳ございません。

ご朝食の件では、お客様のご期待に副えなかっただけではなく、ご不快な思いまでさせてしまい、大変申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。朝食担当責任者と、メニュー改善だけではなく、基本的な内容に関しましても改善に向け取り組んで参ります。

タオルにつきましてはご案内の不足とわかりずらさがございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。TV画面での操作にて翌日のタオルなどの追加や清掃のご希望を承っております。お客様皆様に快適にお過ごし頂くためにも、分かりやすくご利用いただきやすいご案内ができるよう、今一度見直して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のお言葉を決して無駄にする事なく、これからもサービスの向上に努めて参ります。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食で残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
皆様にご満足頂けるよう、朝食担当責任者と改善の取り組みをして参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊をいただいたにも関わらず、お部屋の不備により大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘をいただいた後、直ちに担当清掃員に対して厳しく指導いたしました。
誠に申し訳ございません。

なお、お部屋の消毒につきましては新型コロナウイルス感染対策に則り、客室内のドアノブ及び家具は清掃時に消毒を行い、アルコール消毒、館内換気など徹底しております。
ご安心くださいませ。

次にチェックインの際の精算機から発行される領収書についてのご説明不足についてもお詫び申し上げます。
領収書の宛名につきましては、本来その場で私どもから他の書式の領収書をご提案すべきところ、ご案内が出来ず大変申し訳ございません。

お客様にご滞在中ご不快な思いをさせてしまったことはフロント及び清掃スタッフに指導を行い、二度とこのようなことが起きない様にスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちして申し上げております。

この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

地震の直後、交通手段が途絶えご不安な最中に延泊のご希望にお応えできず大変申し訳ございません。
お客様の仰る通り、地震の直後は多くのキャンセルがございましたが、同時に館内の壁の剥離やドアの不具合などが多くございましたので、安全確保の為にご延泊はお断りしておりました。

ですがお客様には大変なご迷惑とご不便をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

現在は安全を確認した上でご予約を承っております。
誠に勝手ではございますが今後もお客様のご宿泊をお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックインの時間が掛かりすぎてしまったとのことで、お疲れのところお待たせしてしまい、大変申し訳ございません。

今一度体制を見直し、今後ともお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同精進して参ります。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

加湿器の件で、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今一度、清掃の仕方を見直し、皆様に快適にお寛ぎ頂けるよう、注意して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。勝手ではございますが、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

清掃についてのご指摘、大変申し訳ございません。今一度、初心に帰り清潔感の維持に努めて参ります。
朝食についても、ご期待に副えず、この場を借りてお詫び申し上げます。朝食担当責任者と改善に向けて取り組んで参ります。

皆様に快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指し、これからもスタッフ一同精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊時に静かにお過ごし頂けず、大変申し訳ございません。私共でも巡回し確認しておりますが、何かございましたらフロントまでご連絡願います。皆様に快適にお過ごし頂けるよう、私共も取り組んで参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、朝食や接客について、ご満足いただけず、大変申し訳ございません。
朝食の状態については、ご指摘の通りかと存じます。
レストランとは協議を続けておりますが、進展が遅く、お客様にご心配までおかけする状態である事、お詫びの申し上げようもございません。
朝食の改善につきましては、引き続き取り組んで参ります。
この度はお忙しい中ご指摘、ご投稿いただき、ありがとうございます。

支配人

この度は朝食で残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ご出発の朝に、残念な気持ちにさせてしまったこと、お詫びのしようもございません。
大変申し訳ございません。
レストランとも情報共有し、朝食メニューの見直しと改善を図ってまいります。
この度は、ご多用中ご投稿、ご指摘いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

まず、今回のご滞在におきましてチェックインからご出発まで、多くのご不快な思い、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
チェックインに関しましては、新型コロナウイルスの感染拡大防止の為に検温やご本人様確認などを行っており、以前よりもお客様をお待たせすることが多くなっております。お待たせしているお客様に対するお声がけや配慮が不足していたと猛省しております。また、GOTOトラベルクーポンにつきましてもお客様よりお声がけいただき、大変申し訳ございません。スタッフ全体でスムーズにご案内ができる様、今一度チェックインの体制を整えて参ります。ご朝食に関しましても混雑状態を避ける為でございました。こちらにおきましても、お客様への明確なご案内ができていなかったことはスタッフの力不足であるとお恥ずかしい限りでございます。施設維持や清掃、スタッフのレベルアップも含め、お客様にとって安心してお寛ぎいただけるホテルを目指し、今一度初心に返り日々努力を続けて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらご宿泊いただいたのにも関わらず、テレビ台の枠が外れるといったご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
本来、客室の清掃時に確認と改善をすべきところ、お客様にご指摘いただきお恥ずかしい限りと猛省しております。
清掃の責任者すぐに伝え、今後このようなことがないように早急に改善へと努めて参ります。
また朝食会場につきまして、お客様のご期待に沿う事ができず重ねてお詫び申し上げます。
居酒屋ではございますが、朝食責任者とも話し合い、ご満足いただける様、努力を重ねて参ります。

またお越しいただけるようでしたら、次回はお客様のご期待に添える様、ホテル一丸となって品質の向上に尽力いたします。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

福島市内に数多くございます宿泊施設の中から折角私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご朝食に関しましてお客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、ホテルの代表として心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
お客様にご指摘いただきました内容は、サービス業としてあってはならない事でございます。
お客様の仰る通り、ホテルのサービスとして代金をいただいておりますので、ご満足いただけるレベルでご提供すべきであると私共も考えております。
すぐにレストラン責任者に今回の件を伝え、即刻事実確認と改善対応を要求致しました。
ホテル部門・レストラン部門共に真摯に受け止め、今後このような事が無いよう尽力致します。

今後挽回の機会をいただけるようでしたら、次回ご宿泊の時には改善した姿でお客様をお迎え致します。
この度はお忙しい中、お時間を割いて私共にご指摘をいただき、誠に恐縮ではございますがお礼申し上げます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食会場の件ですが、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。早急に朝食担当責任者に申し伝え、事実確認と改善に努めて参ります。また、お部屋のセットが人数分にセットされてなく度重なるミスをこの場を借りて、お詫び申し上げます。
しかしながら、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し恐縮しております。今一度初心に帰り、皆様に快適にお寛ぎ頂けるよう、お客様からの言葉に甘んじる事なく、スタッフ一同精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食会場について、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思います。誠に申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。テナントレストランではございますが、共に精励し、スタッフ一人ひとりの心配りとサービスのご提供ができるよう今一度徹底して参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃につきまして不快な思いにさせてしまい申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。早急に清掃担当責任者に申し伝え、今後このような事が無いよう注意し、スタッフ一丸となり精進して参ります。

この度は、ご投稿ありがとうございます。勝手ではございますが、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、この度は福島市内に数多くございますホテルの中からリッチモンドホテル福島駅前をお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。

しかしながら、せっかくお選びいただいたにも関わらず、朝食に関しましてはご期待に副う事ができず大変申し訳ございません。お客様皆様から頂戴する様々なご意見、ご指摘を参考にしながらご満足いただける朝食をご提供できるよう、努力して参ります。
お部屋に関しましては、今回ご利用いただきました丸テーブルのタイプと長机のデスクタイプのお部屋がございます。ご要望がございましたら、お手数ではございますがご予約後にご連絡いただければ、できる限りではございますが、ご希望のお部屋をご用意いたします。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

喫煙のお部屋は数が少ない為、早くに完売していたようで、ご不便をおかけ致しました。

インターネットでの販売は室数限定で、お得な料金で販売しております。
インターネットからの予約後30分位でホテルのコンピューターに予約が取り込まれますので、お電話を頂ければすぐに確認致します。または、楽天トラベル個人ページからも予約の確認ができますので、是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。福島市内に数多くございますホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたにも関わらず、朝食に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

お客様の仰るとおり、前日に把握しております朝食の予定数からの人員配置が間に合わず、猛省しております。私どもの不手際によりお客様の大事なご朝食だけではなく、一日のスタートである朝の貴重なお時間にご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。今後も朝食の混雑は起こり得ると考えられる事案でございますので、改善策を具体的に練り、実行していく所存でございます。

この度はお忙しい中、貴重なお声をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。誠に勝手ではございますが、またの機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。またのご利用をお待ちしております。

支配人