この度は数ある旅館から白雲荘をご予約頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中、ご満足頂けず大変申し訳ありません。

接客対応に関しまして、今後はロールプレイングや講習を含め教育させて頂き、落ち着いてお客様が安心する対応を心がけさせて頂きます。

ご指摘頂きました、食器類や湯飲み等は早急に入れ替えを検討させて頂きます。

又、お風呂の件、大変申し訳ありません。
ご指摘通り私共の管理不足が原因となります。
大変申し訳ありません。
現在は、修理・修繕させて頂いておりますが、今後は時間を決めて営業する事も視野にいれ検討させて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございます。

今後は同じことを起こさぬよう日々精進して参ります。
次回チャンスを頂けましたら、挽回させて頂ければと存じます。

寒い季節が続きますがご自愛下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

白雲荘　坂本