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湯河原温泉 万葉の里 白雲荘のクチコミ･お客さまの声
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9人中7人の方が参考になったと投票しています。
9/22に一泊してきました。結論から申し上げますと非常に不愉快な宿でした。今回の旅は昨年生まれた私の娘と両親を一緒に旅行に連れて行く為のものでした。娘が幼く、両親が高齢な事もあったので事前に宿の方に相談をしようと電話をした際の態度がとても高圧的で客に対する応対ではなく嫌な気分にさせられてしまいました。旅行に行く前に気分が沈み、宿に行くのが怖くなるなんて事がサービス業としてあり得る事なのでしょうか？普通でしたらキャンセル料を払ってでも中止にする所ですが今回は両親へのお礼の旅でしたので行く事にしました。何か意地悪をされるのではないか食事に汚いものでも入れられたり、部屋に侵入されるのではと心配をしながら宿泊をするのは初めてです。10万円近くかけてこのような思いをするのは正気の沙汰ではありませんよねもちろん二度と白雲荘には行きませんが、それだけでは収まらず個人経営の日本旅館への宿泊を今後控えることに決めました。なぜなら今回の様に不快な思いをさせられた時に個人経営の宿ですと報告し改善や謝罪を求めることができないからです。不快な思いは泣き寝入りをせざるを得ません。間違ってもお客様からの電話で「で何が言いたいんですか？」などと不遜な態度でおっしゃることのない様、一言ご忠告させて頂きます。
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この度は白雲荘にご宿泊いただき誠に有難うございます。予約の時点から電話にて不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。数ある旅館の中から当旅館白雲荘をお選びいただいたにもかかわらず、ご宿泊前より横柄な態度で不安な気持ちにさせてしまった事に、返す言葉もございません。サービス業としての基本が全くなっておらず完全なる指導不足でございます。今一度サービスの原点に立って精進致します。今回の事について真摯に受け止め今後この様な事が起こらないよう、全スタッフ最高の評価を得られる様努力致します。お客様に失礼な対応をした事に胸が苦しい思いでいっぱいでございます。サービス業として恥ずべき対応をしてしまった事に対して重ね重ねお詫び申し上げます。再度教育の徹底をはかりたく存じます。この様な貴重なご意見を頂戴した事に感謝致します。甚だ勝手なお願いではございますが、今後も白雲荘に愛を頂戴出来れば幸いでございます。万葉の里 白雲荘吉田
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投稿者さんの 湯河原温泉 万葉の里 白雲荘 のクチコミ
9/22に一泊してきました。結論から申し上げますと非常に不愉快な宿でした。今回の旅は昨年生まれた私の娘と両親を一緒に旅行に連れて行く為のものでした。娘が幼く、両親が高齢な事もあったので事前に宿の方に相談をしようと電話をした際の態度がとても高圧的で客に対する応対ではなく嫌な気分にさせられてしまいました。旅行に行く前に気分が沈み、宿に行くのが怖くなるなんて事がサービス業としてあり得る事なのでしょうか？普通でしたらキャンセル料を払ってでも中止にする所ですが今回は両親へのお礼の旅でしたので行く事にしました。何か意地悪をされるのではないか
食事に汚いものでも入れられたり、部屋に侵入されるのではと
心配をしながら宿泊をするのは
初めてです。10万円近くかけて
このような思いをするのは
正気の沙汰ではありませんよね
もちろん二度と白雲荘には
行きませんが、それだけでは
収まらず個人経営の日本旅館への宿泊を今後控えることに決めました。なぜなら今回の様に不快な思いをさせられた時に個人経営の宿ですと報告し改善や謝罪を求めることができないからです。不快な思いは泣き寝入りをせざるを得ません。
間違ってもお客様からの電話で
「で何が言いたいんですか？」
などと不遜な態度でおっしゃることのない様、一言ご忠告させて頂きます。
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この度は白雲荘にご宿泊いただき誠に有難うございます。
予約の時点から電話にて不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。数ある旅館の中から当旅館白雲荘をお選びいただいたにもかかわらず、ご宿泊前より横柄な態度で不安な気持ちにさせてしまった事に、返す言葉もございません。サービス業としての基本が全くなっておらず完全なる指導不足でございます。今一度サービスの原点に立って精進致します。今回の事について真摯に受け止め今後この様な事が起こらないよう、全スタッフ最高の評価を得られる様努力致します。お客様に失礼な対応をした事に胸が苦しい思いでいっぱいでございます。サービス業として恥ずべき対応をしてしまった事に対して重ね重ねお詫び申し上げます。再度教育の徹底をはかりたく存じます。この様な貴重なご意見を頂戴した事に感謝致します。甚だ勝手なお願いではございますが、今後も白雲荘に愛を頂戴出来れば幸いでございます。
万葉の里 白雲荘
吉田