この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠に有難うございました。
また貴重なお時間の中コメントを頂戴しまして恐縮でございます。
重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在中にお客様にご不便をお掛けしましたこと、大変に申し訳ございませんでした。
お茶パック等のアメニティは、フロントカウンター前のラックに一揃いご用意してございましたが、フロントスタッフのご案内が足りずお手間をお掛けする結果となってしまいました。

今回の件を情報共有し、チェックイン時のご案内を各人怠り無くするよう申し伝えました。
同様のことが再び起こらないよう、フロントスタッフ一同努力して参ります。

また機会がございましたら、是非弊ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

客室　武石