この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠に有難うございました。
またお忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。
重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中に空調設備が不調であったとの事、誠に申し訳ございません。
今後そういったことの無い様、管理係に普段の客室チェックをより厳しいものにするよう申し伝えました。

しかしながら、その際のスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変有難く思います。
お客様の立場に立ったサービスを行なうことを常に念頭に置き、今後ともスタッフ全員で努力して参ります。

貴重なお言葉を賜り、誠に有難うございました。
今後とも弊ホテルを何卒宜しくお願い致します。

客室　武石