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アートホテル新潟駅前 クチコミ・感想・情報

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アートホテル新潟駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:5050件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.75
  • 部屋3.95
  • 設備・アメニティ4.03
  • 風呂3.44
  • 食事4.62

総合2

投稿者さんの アートホテル新潟駅前 のクチコミ

投稿者さん 2016-11-22 17:47:20

情報・感想
①テレビが小さい。今時は、32型位が当たり前でもっと大きなサイズもあるので残念。
②ベッドはマットレスが柔らかいので腰痛持ちの人にはお勧めできません。
要望
①フロントにテレビで番組一覧が見れるか尋ねたら見れないという。
では、番組表があるかと尋ねたら無いという。
ローカルのホテルならば番組表くらいコピーしてフロントのパンフ什器あたりに
置いて下さるのが当たり前に今まで経験していたので初めてのことで、がっかりしました。
こういう配慮をしてくれるのがホテルのサービスだと思いますが・・・

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
アートホテル新潟駅前 2016-11-24 11:40:20

この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい合間を縫ってコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。
重ねて御礼申し上げます。

お客様のご滞在中、フロントの対応が配慮に欠けたものでありましたこと、誠に申し訳ございません。
地上波デジタル放送が一般化し、どのご家庭でも番組表が見られるようになってはおります。
しかしながら、弊ホテルに設置してあるリモコンの型が古く番組表に対応しておりません。
本来であれば、お客様のご指摘どおり別な対応を考慮するべきところでございました。猛省致しております。
また、お客様のご要望があった際は即座に対応するべきであると、客室マネージャーより厳しい指摘を受けました。

以上のことを鑑み、今後は番組表コピーを対応するよういたしました。

テレビの入れ替えも検討材料として設備投資会議にて採り上げたく考えております。
お客様からご要望を頂いて、即取替えと行かないのが心苦しい限りではございますが、ご了承頂ければ幸甚でございます。

お客様から頂きましたご意見をスタッフで共有し、よりよいサービスに繋げて参ります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。

今後とも弊ホテルを、何卒宜しくお願い致します。
次回ご宿泊を心よりお待ち致しております。


客室 武石

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【デラックスシングル【禁煙】】

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