この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい合間を縫ってのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。
重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中にご利用頂くアメニティに関し、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
フロントロビーに、お客様が使用する分をご自由にお選び頂ける様、アメニティ類を揃えております。
本来であれば、チェックイン時にフロントにてご案内するべきところでございます。
しかしながらご説明を怠り、ご不便をお掛けしましたこと、誠に汗顔の至りでございます。
フロントスタッフ全員には、チェックイン時の案内を丁寧且つ確実に行なうよう、徹底した指示・指導をいたしました。

お客様のご滞在中にご不便をお掛けすることの無い様、フロントスタッフ一同で努めて参ります。

この度は貴重なご指摘を頂戴し、誠に有難うございました。
次回ご利用の際も、お言葉を賜れれば幸いでございます。

客室　武石