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都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩）のクチコミ･お客さまの声
都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩）（三重県）
3.0
投稿日：2016-12-06 00:36:46
総合3
aoyama603さんの 都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト （旧 ホテル近鉄 アクアヴィラ伊勢志摩） のクチコミ
12月3日に宿泊しました。メルパール時代にはよく利用しました。アクアヴィラになってからは３~4年ぶりで２回目です。メルパールの頃はとにかく充実したアクアパラダイスでしたか？が魅力でした。今回は大人1100円もだして利用して施設の少なさには残念でした。あの規模で1100円は高いと思います。同系列のホテルパルケエスパーニャのプールの方が安く納得できます。プールの受付の若い女性は対応も遅く笑顔もなく残念な方でした。
ホテルはレストランも含めスタッフの方のご対応は良かったです。食事は夕食・朝食ともにバイキングでした。志摩ならではの食材もあり、美味しいと思うものもありました。シェフが作ってくれるステーキ、寿司、伊勢うどんは魅力的でした。伊勢うどんは人気がなく、お願いするとずいぶん前から茹で鍋に入ったままであった麺をあげて出されました。人気がないのも納得でした。シェフには毎度の事かもしれませんが、客は美味しいものを期待して取りに行くわけですから、新しい麺を入れて茹でて出すぐらいは当然のサービスだと思います。
部屋はメゾネットタイプで広く、子供は喜んでいましたが、入室した瞬間から部屋に付いたタバコの匂いが気になりました。喫煙部屋と禁煙部屋は分けるべきだと思います。
朝市が面白そうで買い物に行きましたが、魅力的なものは少なく、結局売店でお土産を買いました。朝一で売られている商品（海苔の佃煮）と全く同じものが売店にあり、売店の方が値段が安かったのには驚きました。朝市されている方ももう少し売れる努力をされると良いかと思います。
メルパール時代は５回ほどお世話になりお気に入りの宿でした。近鉄の経営になり、久しぶりに思い出の宿にお邪魔しましたが、多分もうお世話になることはないと思います。
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aoyama603様
この度もホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
メルパール時代から何度もご利用いただいておりますのに、スタッフの対応やお食事内容などaoyama603様のご期待に添うことが出来ず、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご指摘を真摯に受け止め、おもてなしの心を忘れず、従業員一同精一杯努めて参る所存でございます。
この度のご利用、また貴重なご意見を誠にありがとうございました。