この度はホテルルートイン古川駅前へのご宿泊、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想のご投稿を頂き感謝申し上げます。
様々、お褒めの言葉を頂きスタッフ一同有難く思います。また「清潔でした」とのお声も清掃スタッフに伝えさせて頂きました。
朝食は、メニューの考案も含めてルートインホテル各店が力を入れているサービスであります。特に古川は「米どころ古川（大崎平野）」なので美味しいご飯をおなかいっぱい召し上がって頂ける様努力しております。デザートやフルーツの件は、お客様からのお声として今後さらに見直しをして参ります。
これからも「お客様第一」のホテルを目指して心あたたまる接客・サービスに各スタッフ心がけてまいります。また、宮城にお越しの際はご利用頂ければ幸いです。
ありがとうございました。

ホテルルートイン古川駅前
フロントクラーク　佐藤広樹

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

立地やスタッフの対応、夕食レストランに関しお褒めのお言葉を頂戴することができ大変光栄でございます。何よりご滞在中にゆっくりとお休みいただけたご様子に、私共も大変嬉しい限りでございます。

ビジネスホテル業界は多種多様なサービス、施設が次々と出て来ている時代でございます。その様な状況の中でお客様から選ばれ続けるホテルである為に、今後もより一層精進して参ります。次回またご利用いただます際にも、お気付きの点がございましたら是非お声をお寄せいただければ幸いでございます。サービス向上の参考にさせていただきたく存じます。

最後になりますが、この度はお忙しい中貴重なご感想を頂戴しましたとに改めて御礼申し上げます。当館にてまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。


フロントクラーク　阿部

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたことに御礼申し上げます。
当館は立地が良く、お車でお越しになられるお客様にも、公共の交通機関をご利用になられるお客様にも大変ご好評をいただいております。
今回スタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、大変有難く嬉しい限りでございます。
ご朝食に関しましては、パンの場所がわかりにくいとのことで、ご案内の仕方にも一工夫必要なのだということに気付かされました。
メニューにつきましては、豊富と感じられる方、物足りないと感じられる方、様々なお声を頂戴しております。皆様のお声を参考にしながら、お客様にとって一日の活力となるような温かい朝食を今後もご用意できればと思っております。
改めまして、この度のご投稿に感謝申し上げます。
またこちらにお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。

フロント　菅藤

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの自慢の一つである朝食バイキングをお気に召していただけたご様子で、こちらも嬉しい限りでございます。
今後も皆様の一日の活力となれるメニューやサービスを提供できるよう日々精進して参ります。

ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ルートイン古川駅前　フロント　清水

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用
誠に有難うございます。

当ホテルは駅前に立地していますが、源泉かけ流しの天然温泉でございまして、ご利用されるお客様に大変ご好評を頂いております。

嬉しいお言葉を有難うございます。
不慣れな状況でチェックインにお時間をかけてしまう事もありますが、そうおっしゃって頂けると我々スタッフの励みになります。

また、古川にお近づきの際は当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　向井

この度は、ホテルルートイン古川駅前をご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご滞在中は、エアコンの不備によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
毎日の清掃時の確認と定期的なフィルター清掃は行なっておりますが、対応不足でした事、心よりお詫び申し上げます。

現在、全館エアコンのフィルター清掃を行ない対応をしております。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、有難うございました。
今後も皆様により快適にお過ごし頂ける様、日々精進して参ります。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大場

この度はホテルルートイン古川駅前へのご宿泊、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きながら返信が遅れました事、お詫び申し上げます。

「予約時よりアメニティー類の種類が分かりにくい」との事、お客様目線に立っての予約サイトの見直しを行って参ります。また画像なども多く取り入れ視覚にも訴えられるよう工夫して参ります。

大浴場の件は「源泉かけ流し」のため時期や時間によっては温度調整が難しい場合もございますが、こちらもこまめに温度を見るなどして対応していく所存です。清掃に関しても、再度取り組みを見直して参ります。

施設面での古さを感じさせないような清掃、そしてそれを上回るような接客サービスを全スタッフで再度構築して参ります。

この度はありがとうございました。
今後ともルートイングループをご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

ルートイン古川駅前　フロントクラーク
佐藤広樹

いつもホテルルートイン古川駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中感想をお寄せ頂きました事に、重ねてお礼申し上げます。

ゆっくりくつろげたとのことで、嬉しい限りでございます。
今後もくつろげる空間を提供できる様、サービス向上に努めて参ります。

また古川にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　安田

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大浴場ご利用に際し、湯温の件でご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り、当館の天然温泉は源泉かけ流しのため、元々の湯温が高めになっております。湯量で調節し、温度管理には十分気をつけておりますが、安定した温度管理が出来るよう改善に努めて参ります。

今後もお気付きの点がございましたら、お声をお寄せいただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中鉢

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用いただき、誠に有難うございます。

当館の夕食レストランご利用に際し、従業員の対応によりご不快な思いを抱かせてしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今一度お客様目線に立った接客を考え、スタッフ一同接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。

東北復興メニューとしてお出ししておりますワカメのから揚げにつきまして、ご指摘いただきました内容を踏まえスタッフで実食致しました。油交換は数値を測り定期的に交換を行っておりますため、考えられるとすれば揚げ時間の可能性があるかと存じます。お客様にご満足いただけるより良いホテルを目指し、改善して参りますので、今回の件につきましてはどうかご容赦くださいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠に有難うございました。またのご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフクラーク　阿部

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用頂きまして誠にありがとうござおます。
また、貴重なご感想をお寄せいただきました事にも重ねて御礼申し上げます。

お食事にご満足いただけましたようで誠に嬉しい限りでございます。
夕食レストランでは、地酒の「一ノ蔵」や東北限定のメニューもご用意しております。次回ご利用いただけます際にぜひご賞味くださいませ。

源泉かけ流しの天然温泉は当ホテルの自慢の一つでございます。お感じになられたように、時間帯によっては足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎいただけると存じます。温泉に浸かりごゆっくりとお休みいただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン古川駅前　フロント　清水

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用頂きまして誠にありがとうござおます。
また、貴重なご感想をお寄せいただきました事にも重ねて御礼申し上げます。

源泉かけ流しの天然温泉は当ホテルの自慢の一つでございます。温泉に浸かりごゆっくりとお休みいただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン古川駅前　フロント　清水

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

今回のご宿泊は当ホテル自慢の天然温泉やご当地メニューも提供しているご朝食はご利用いただけましたでしょうか。
「駅前なのに天然温泉」である当ホテルは手狭ではありますが、たくさんの方にご利用いただきましてお褒めの言葉を頂きます。
ご朝食もご当地ならではのメニューや週末限定メニューをご提供しており「美味しかった」「また食べたい」などのお声を頂きます。

また、古川にお越しの際は当ホテルをご利用いただければと思います。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　向井

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

当ホテルの自慢は、駅前なのに天然温泉、朝食が無料サービスでございます。
この度は、とてもお褒め頂けて私共スタッフ一同心より感謝申し上げます。

天然温泉につきましては、大浴場とは言えない広さでございますが、泉質が良く冬にはとても温まり、好評を頂いております。


朝食に関しましては、ご当地メニューを提供することもあります。日曜日限定でルートインオリジナル、コロッケのコロッケの提供もございます。
是非ご賞味頂ければと存じます。

これからも、スタッフ一同、お客様にご満足頂けますよう、真心を込めて接客サービスに精進致します。

古川にお越しの際は、是非またお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

フロント　門澤

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

当ホテル自慢の天然温泉をご満足いただけましたようで、大変嬉しく感じております。
朝食時間に関しましては、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を参考に今後の課題とさせていただきます。
この度は貴重なご意見をいただき、有難うございます。今後もお気付きの点やご要望などございましたら、お声を頂けると幸いでございます。

またこちらにお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

チェクイン時のフロントスタッフの対応をお褒め頂きました事。これからの励みになります。

大浴場の混雑でご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
すぐに浴場を大きくすることは難しいですので、サービスで更にご満足頂けます様、精進して参ります。

また古川にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　安田

この度はホテルルートイン古川駅前をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

この度は数あるホテルより再び当館をお選びいただけましたこと、更にはフロントの対応とお食事にもお褒めを頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。それと同時に、次回ご利用いただけます際にも大浴場の設備管理徹底・飽きることのない朝食メニューのご提供をしなければ、と身の引き締まる思いでございます。お客様のご滞在中はもとより、ご出発される時までご満足いただけますよう、今後も邁進してまいります。今後もお気付きの点やご要望がございましたら、お声をお寄せいただければ幸いでございます。是非サービス向上の参考とさせていただきたく存じます。

最後になりますが、この度のクチコミのご投稿に御礼申し上げますとともに、当館にてまたお会いできます日を心よりお待ちいたしております。

フロントクラーク　阿部

この度はホテルルートイン古川駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ビジネスでご利用頂いたものに対し、Wi－Fiの不備があり大変申し訳ございません。
客室内でパソコンを使ったお仕事を予定されていたかと存じますが、果たすことが出来ず、心苦しく感じております。
当ホテルのWi－Fiは2つございます弊社のものを館内にいらっしゃる皆様が使うものとなっております。また、場所によっても強度の違いがございます。
フロントでは、数に限りがございますが、Wi－Fiルーターのお貸出しも行っております。
当日にご案内することが出来ず申し訳ございません。

大浴場に関しましてはご評価を頂きありがとうございます。
これからはご評価頂いた点の管理も怠らず、記載頂いたWi－Fiも、館内の物を変えることは出来かねますが、気持ちのいいようにご利用頂けるように接客方法も含め、少しでも改善できるように努めて参ります。

この度はお忙しい中、大変貴重なご寄稿を頂き誠にありがとうございます。

フロント　今井

日頃よりホテルルートイン古川駅前をご利用いただきまして誠に有難うございます。


お部屋着とバスタオルに関しましてご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
早急に出来る限り改善致します。
順次、古い物から入れ替えは致しております。
この度は、貴重なご意見を有難うございます。

また、接客や清掃に関しましてはお褒め頂きまして、優しいお言葉にスタッフ一同心より嬉しく、喜んでおります。

これかも、お客様に満足頂ける様精進して参ります。


お客様のお越しを心よりお待ち致しております。

来年も宜しくお願い申し上げます。

フロント　門澤

日頃よりホテルルートイン古川駅前をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。

　大崎市での宿泊先はホテルルートイン古川駅前に決めておられるとのことで、大変嬉しく、有難い限りでございます。
しかしながら、今回朝食混雑状況確認モニターが故障をしていたとの事でご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後この様なことが無いように日々の点検を徹底して参ります。
　また、ご希望であった禁煙室に空きがなく、喫煙室でのご案内となってしまいましたが、それでもご利用いただけましたことに改めて御礼申し上げます。
煙草の匂いを全て取り除くことは出来兼ねますが、ご希望があれば日々の消臭に加え、より丁寧な消臭をおこなうことも可能でございますので、ご予約時にお気軽にお申し付けくださいませ。
　大変貴重なご感想をお寄せいただきましたことに心より感謝致します。
またお気付きのことがございましたら、ご投稿くださいませ。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　菅藤