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とも5000さんの ホテル アムゼ新山口 のクチコミ
- とも5000さん [60代/男性] 2023年05月08日 09:50:22
-
建物が古くて、設備が古い。このホテルの内容で高すぎる。夕食と朝食を食べましたが、今三位。外に食べに行けば良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテル アムゼ新山口 2023年05月13日 19:43:03
-
この度はお客様のご期待に沿えず、申し訳ございません。
日々メンテナンスに取り組んでおりますが、当ホテルはオープンから19年が経過しており、古い建物となっておりますので、ご容赦くださいませ。
レストランをご利用いただき、ありがとうございました。食事につきましては、内容の見直しをいたします。
少しでもご期待に応えられるよう努力してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ■喫煙可■シングルＡルーム■夕食付きプラン■
- ご利用のお部屋
- 【★喫煙可★シングルＡルーム★】
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光顕1410さんの ホテル アムゼ新山口 のクチコミ
- 光顕1410さん [20代/男性] 2023年03月09日 08:11:56
-
部屋は良かったけど、朝食提供のスタッフはあまりよろしくなかったですね！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテル アムゼ新山口 2023年03月21日 16:05:45
-
この度はスタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、社内全体で共有し、改善してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ▽禁煙▽シングルＡ▽ダブルベットでカップルおすすめ▽
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙室☆シングルＡルーム☆】
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リッシュウさんの ホテル アムゼ新山口 のクチコミ
- リッシュウさん [50代/男性] 2022年10月10日 12:14:40
-
部屋は綺麗で広くて快適でした。お風呂、サウナも十分快適でよかったです。
駐車場がホテルの駐車場がいっぱいで近くのコインパーキングというのも問題はない。
ただ、周りのコインパーキングも全て満車で止められなかった。何時間も運転してやっと着いたのに、満車のパーキングの前で待っとけはありえへん。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテル アムゼ新山口 2022年10月15日 15:39:42
-
この度は当館へご宿泊いただき誠に有難うございます。お部屋、大浴場サウナに満足頂いたご様子に嬉しく思います。駐車場につきましては、当日は車利用のお客様が多かった為、早くから駐車場が満車でございましたので、ご迷惑をお掛け致しました。ご利用とご意見有難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【★喫煙可★ツイン★25平米の広々空間にゆったり宿泊★】
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tomoya_7さんの ホテル アムゼ新山口 のクチコミ
- tomoya_7さん [40代/男性] 2022年08月18日 22:31:14
-
禁煙の部屋なのに明らかにタバコ臭く、エアコンもカビだらけ。
大浴場は男性用だけで、23時半までしか入れなかった為、入れませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ホテル アムゼ新山口 2022年08月21日 16:00:37
-
この度は当館へご宿泊頂き誠に有難うございます。ご指摘ございました部屋の匂いにつきましては、日々清掃時には、しっかり換気を行っておりますが、匂いが残っていないかの確認を気を付けてチェック致します。エアコンにつきましては、8月より清掃しておりますが、お客様が入室されたお部屋は、未実施だった為、早急に清掃致しました。ご迷惑お掛けしました。お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。満足して頂ける施設造りに精進致します。ご意見とご利用有難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙室☆ツイン☆25平米の広々空間にゆったり宿泊☆】
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投稿者さんの ホテル アムゼ新山口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月08日 18:45:27
-
ビジネスで利用しました。
部屋はお値段にあった感じで特に不満はありません。
ただ、今回の部屋の設備に関しては不満がありました。
・シャワーヘッドが壊れていて変なところからお湯が出て使いにくい。
・ベッドライトの接触が悪くてチカチカ点滅してしまっていた。
この辺りは通常の清掃では気付かない部分かもしれませんので、定期点検をして備えて欲しいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテル アムゼ新山口 2022年07月18日 17:47:40
-
この度は当館へご宿泊頂き誠に有難うございます。ご宿泊頂いたシャワーヘッドが壊れていたとのご意見、申し訳ございませんでした。ご宿泊頂いた部屋及び、全室ベッドメイクに清掃時シャワーの出がおかしい箇所をリストアップし、交換致しました。ベッドライトの点滅に関しては、電球の切れかけを最終チェック時、見落としのないよう気を付けて参ります。お客様に満足頂けるよう、定期点検及び、メンテナンスを怠らず致します。ご意見とご利用有難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙室☆シングルＡルーム☆】
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投稿者さんの ホテル アムゼ新山口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月11日 21:03:32
-
朝ご飯少ないと思いました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテル アムゼ新山口 2021年01月06日 17:53:21
-
この度は当館へご宿泊頂き誠に有難うございます。朝ご飯が少ないとのご意見、お客様のお声を料理長に伝え、改善して参ります。ご意見とご利用ありがとうございます。またのご利用従業員一同お待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【★喫煙可★ツイン★25平米の広々空間にゆったり宿泊★】
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投稿者さんの ホテル アムゼ新山口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月19日 11:32:31
-
11/12.13と宿泊しました。立地条件は最高でした。夕食のステ－キはとても美味しかったですが、朝食のおかずがどれも冷たくて食べずらかったのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル アムゼ新山口 2020年12月01日 18:28:29
-
この度は当館へご宿泊頂き誠に有難うございます。レストランは先日リニューアルオープン致しました、お客様のお声を料理長に伝え改善して参ります。ご意見とご利用有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- □禁煙室□ツインルーム□夕食付きプラン□
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙室☆ツイン☆25平米の広々空間にゆったり宿泊☆】
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投稿者さんの ホテル アムゼ新山口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月27日 07:00:36
-
部屋のトイレの便座が冷たい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ホテル アムゼ新山口 2020年03月22日 16:24:27
-
この度は当館へご宿泊頂き誠に有難うございます。トイレの便座が冷たかったとのご意見、今後の優先課題として参考にさせて頂きます。ご利用有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ▽禁煙▽シングルＡ▽ダブルベットでカップルおすすめ▽
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙室☆シングルＡルーム☆】
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投稿者さんの ホテル アムゼ新山口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月16日 17:49:08
-
ホテルの入口がわかりにくかった。特に車で来所する方には不親切だと思う。
フロントのスタッフも無愛想で融通が利かない。山口に住む息子（高校生）と久々に会えて部屋で母親や祖父母からの預かりものなど渡そうと部屋に連れて行こうとするも宿泊者以外はダメの一点張り！防犯上のことなどあると思いますが、少しはこちらの意も汲み取ってほしかった。２度目の利用はないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテル アムゼ新山口 2019年12月25日 17:37:00
-
この度は当館へご宿泊頂き誠に有難うございます。またフロントスタッフへのご意見も頂戴致しましたが、申し訳ございませんが、部外の方は皆さまご入室をお断りしております。営業実績からの判断にて、防犯上や安全面を考慮してここは厳密にさせて頂いておりますので、ご理解下さいませ。ご意見とご利用有難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【★喫煙可★シングルＡルーム★】
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投稿者さんの ホテル アムゼ新山口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月10日 15:34:27
-
領収書の金額を間違えられた
訂正を頼んだら不満そうだった- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテル アムゼ新山口 2019年11月27日 16:19:30
-
この度は当館へご宿泊頂き有難うございます。領収書の金額を間違え、訂正を依頼時に不満そうだったとのご意見、見習い研修者の間違えを他のスタッフがフォローできていない状況でした。お客様にご迷惑をお掛けしまた、訂正依頼時に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様に満足していただける接客を努めて参ります。ご意見とご利用有難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙室☆シングルＡルーム☆】
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投稿者さんの ホテル アムゼ新山口 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月27日 09:11:53
-
部屋は広くてよかったです。でもトイレの便座が冷たいのが残念でした。食事は夕食付きでしたが、あれなら外で食べたほうがマシでした。朝食もまずいです。今度は違うホテルにします。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテル アムゼ新山口 2018年12月07日 21:45:55
-
この度は当館へご宿泊頂き誠に有難うございます。ご期待に沿えず、残念でございますが、お客様の声を真摯に受け止め精進して参ります。ご意見とご利用有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- □禁煙室□ツインルーム□夕食付きプラン□
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙室☆ツイン☆25平米の広々空間にゆったり宿泊☆】
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投稿者さんの ホテル アムゼ新山口 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月05日 13:56:35
-
部屋の風呂に多数の毛が散乱、しっかり掃除をしているとは思えない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ホテル アムゼ新山口 2018年03月08日 16:37:23
-
この度は当館へご宿泊頂き誠に有難うございます。お部屋のお風呂に毛が散乱していたのご意見、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに伝え、フロントでもお部屋の最終確認時に見落とすことの無いよう致します。お客様に安心してご宿泊していただけるよう徹底して参ります。ご意見とご利用有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ▼喫煙可▼ダブルルーム１名利用▼ビジネスプラン▼
- ご利用のお部屋
- 【★喫煙可★ダブルルーム★クィーンサイズベット★】
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投稿者さんの ホテル アムゼ新山口 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月10日 18:02:20
-
とにかく部屋が寒かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ホテル アムゼ新山口 2018年02月11日 16:53:55
-
この度は当館へご宿泊頂き誠に有難うございます。お部屋が寒かったとのご意見、エアコン等で風量や温度の変更もされて寒い場合は毛布の貸し出しもおこなっておりますので、次回機会がございましたら、ご検討下さいませ。またのご利用御待ちしております。ご利用有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- □禁煙室□ダブルルーム□夕食付きプラン□
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙室☆ダブルルーム☆クィーンサイズベット☆】
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投稿者さんの ホテル アムゼ新山口 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月01日 17:34:00
-
部屋の広さのわりにエアコンが小さいのか、寒くて服を着こんで寝ました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ホテル アムゼ新山口 2018年02月11日 16:47:50
-
この度は当館へご宿泊頂き誠に有難うございます。今年は特に寒い日が続きますが、数に限りがございますが、毛布の貸し出しもフロントにて行っておりますので、次回機会がございましたら、ご検討くださいませ。またのご宿泊従業員一同おまちしております。ご利用有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- □禁煙室□ダブルルーム□夕食付きプラン□
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙室☆ダブルルーム☆クィーンサイズベット☆】
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投稿者さんの ホテル アムゼ新山口 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月09日 00:35:51
-
禁煙室が満員だったので喫煙可の部屋を申し込んでいたが、当日禁煙室が空いていたとのことで変更してもらえた。
また朝食バイキングは、種類が豊富で野菜料理が多く、満足だった。飲み物が、お茶・水・コーヒーだけだったので、ジュースや牛乳などもあるとさらによかった。連休で、朝食時に混む可能性があると掲示されていたおかげで、時間をずらし、ゆったりいただくことができた。
不満だったのは、ホテルのサウナ・スパが男性専用で、女性客には代わりにアメニティセット、とのことだったが、化粧水などの使い捨てパックは、どう見ても同価値のものとは思えない。しかも2連泊したのに、1セットしかいただけなかった。
男性専用の施設は改修して、男女とも使えるようにするか、女性には利用できない分を割り引くなりしてもらいたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ホテル アムゼ新山口 2017年05月16日 20:07:19
-
この度は当館へご宿泊頂き誠に有難うございます。貴重なご意見も重ねてお礼申し上げます。平日女性の利用が1名や2名なので、対応は致しかねますが、アメニティに関しては、変更しながら対応しておりますので、再考致します。ご利用有難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【★喫煙可★シングルＡルーム★】
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投稿者さんの ホテル アムゼ新山口 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月21日 17:16:56
-
ホテルのスタッフが無愛想。
朝食も少し遅めに行くと補充しないから食べられない物があったりしてガッカリです。
観光の事を訪ねても、そこにパンフレットがあるだけですけどって、冷たいですよね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテル アムゼ新山口 2017年04月08日 15:05:15
-
この度は当館へご宿泊頂き誠に有難うございます。ホテルスタッフの案内が愛想がなかったとのご指摘ご期待に添えず申し訳ございません。朝食に関しては、無料バイキングの為、残り時間や人数に合わせて食材の補充を行い、基本同じ食材は改めて出すことはしないので、ご了承下さいませ。お客様のお声は今後の参考とさせて頂きます。ご意見とご利用有難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【★喫煙可★ダブルルーム★クィーンサイズベット★】
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Justeさんの ホテル アムゼ新山口 のクチコミ
- Justeさん [50代/男性] 2016年10月27日 01:25:40
-
10年くらい前にはよく泊まっていました。その時は部屋も広く、きれいでサービスも良かったので、久しぶりにもっと駅に近く評価の高いAホテルを止めて懐かしさでこちらにしたのですが、残念ながら年月が経つのは早く、古びた感じが否めませんでした。しかもあまり清潔は言えず、一番がっかりしたのがフロントの女性で、全く愛想がなくチェックイン時に止めとけば良かったと感じてしまいました。部屋は懐かしかったのですが、やはり過去の思いでしかならず、大浴場もあるのですが、部屋のお風呂を使いました。全てにおいてやはり進化しているAホテルや在来線側のCホテルに追い越されている感じがします。思い出は思い出で止めておけば良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテル アムゼ新山口 2016年11月13日 14:17:23
-
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。久しぶりのご宿泊で、ご期待に添えず大変申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受けとめ従業員一同今一度初心に戻り見直して参ります。ご意見とご利用有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◎禁煙室◎シングルＡ◎千円分QUOカードプラン◎
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙室☆シングルＡルーム☆】
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投稿者さんの ホテル アムゼ新山口 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月06日 15:58:48
-
部屋は清潔感があってよかったと思いますが、エレベーター横の部屋だったためか、エレベーターが動く音が響き、気になって0時頃まで寝付けませんでした。
クイーンサイズベッドは、大人二人子ども一人には狭かったので、ダブルにすればよかったかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ホテル アムゼ新山口 2016年09月10日 16:53:02
-
この度は当館へご宿泊頂き誠に有難うございます。エレベーターの音が気になったとのご意見、ご迷惑をおかけ致しました。ご家族でのご利用はベッドが2台有る、ツインルームがおすすめですので、また機会がございましたら、ご検討下さいませ。またのご利用お待ちしております。ご利用有難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙室☆ダブルルーム☆クィーンサイズベット☆】
総合2
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投稿者さんの ホテル アムゼ新山口 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月03日 09:54:46
-
ビジネスで利用させていただきました。食事などは充実しており
非常に満足しましたが、部屋自身のすき間風?による寒さについては
非常に残念でした。クーラー暖房を弱めるとベッド下からの冷気で
足元の冷えが多く改善の余地ありと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- ホテル アムゼ新山口 2014年03月12日 22:42:57
-
この度は当館へご宿泊頂き誠に有難うございます。お部屋に対するご意見有難うございます。快適に過ごせるよう毛布や加湿器の貸出サービスも行っておりますので、ご利用下さいませ。またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- □禁煙室□シングルＡルーム□夕食付きビジネスプラン□
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙室☆シングルＡルーム☆】
総合2
投稿者さんの ホテル アムゼ新山口 のクチコミ
初めて利用しました。駐車場がわからず、ホテルの外周を何周もしました。結局、フロントに聞きました。
部屋の便座が温めることが出来ないタイプのもので、非常に冷たく苦痛でした。
朝食もイマイチでした。
駅から近いことだけが良かったです。
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この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
駐車場の場所がわかりずらく、申し訳ございませんでした。
お電話いただければ、ご案内いたしますので、他にもわからないことがあれば、お気軽にお問い合わせください。
暖房便座が、ついておらず、ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
朝食については、料理長に伝え、内容の見直しをいたします。
ご意見とご利用ありがとうございました。