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5.0
投稿日：2020-08-14 18:01:11
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投稿日：2020-08-14 17:52:19
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投稿日：2016-06-11 22:41:16
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投稿日：2015-11-19 14:50:47
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投稿日：2015-11-19 14:35:15
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
うさぎ073さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
昨年宿泊した時にとても良かったので、又宿泊しましたが今回は残念な事ばかりで、次回は別の所にしようかと考えています。まず夕食は、何時でもと言われましたが、混んでいて入れず部屋に戻され、再度連絡が来て行ってみたらまた待たされ、謝罪の言葉無し。夕食時のピザはどこで入れ替わったのか、２枚とも全く違うものが届き、大浴場では子供が泳ぎ、隣の外国人のシャワーを浴びせられとても不快な事ばかりでした。
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この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊がご不満が残る形になってしまい衷心よりお詫び申し上げま
す。
当日はレストランが非常に混み合い何度も待たせる事になってしまい申し訳ありませ
ん。お好きな時間にお食事を楽しんでいただきたいコンセプトに対応できてい
ない内容でした。
今後は、細かにコントロールしてお待たせしないよう改善させていただきます
。
また、夕食時のピザについても、違う物が届いてご不快をおかけしました。シ
ステム改善と教育の徹底を再度見直させていただきます。
昨年のご満足が、不満足になってしまう私どもの現状を真摯に受け止め職員一
同で情報を共有して改善するようにいたします。
この度はご不快をお掛けし大変申し訳ありませんでした。
今後は混雑日は通常とは違う仕組み作りを行い、待たせないシステムを作って
行いきます。
又の機会がありましたら、お越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人 永田義幸