この度はせっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、客室清掃の件で大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の「冷蔵庫の内側のカビ」についてはあってはならない事であり、二度とこのような事がないよう清掃スタッフに徹底させて頂きました。　　
安心してお寛ぎ頂く環境をご提供させて頂きますのが私共の務めでございますが、至らず大変心苦しく存じております。　　　　
お客様がご快適にお過ごし頂けます様、更なる清掃改善と工夫を務めて参りますので、今後もお気付きの点がございましたらお声をお聞かせ下さい。

お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　板倉