この度は今津サンブリッジホテルをご利用頂きありがとうございました。

今回は「シングルルーム　2名様ご1室ご利用」の宿泊プランでご予約を頂きました。

投稿内容にございますように、万が一お客様の手違いで別のお部屋をご予約された場合やよりグレードの高いお部屋をご希望の場合など、チェックイン時にランクアップという形でお部屋のお振り替えも賜っております。

通常ですと係りがご案内させていただきますが、
当日は満室ということもあり、ご案内を控えさせていただいておりました。

そのためご希望に添えなかったことは、私共ホテルにとりましても、大変残念でございます。

また、お食事の件につきましても大変申し訳ございませんでした。ご注文を賜りました係とは別の係が異変に気付きお声をかけさせていただいたと報告を受けております。

お料理をお届けするまでにお時間を頂戴致しましたこと、またそれによりご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

以後このようなことがないよう確認の徹底とその精度を高めて参ります。今後もより多くのお客様にご満足頂けるよう努めて参りますので、いつの日か御容赦いただけましたら、またのご来館を心よりお待ちしております。

ありがとうございました。