こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2018-04-25 21:12:22
1.0
投稿日：2017-04-21 12:54:10
4.0
投稿日：2016-03-20 21:23:56
総合1
164+さんの ホテルルートイン苫小牧駅前 のクチコミ
喫煙シングルの部屋を予約していましたが、喫煙ツインルームに変更してくれました。
その点では、感謝しておりますし、満足しています。
しかし、その部屋に入ると物凄く異臭がしていました。
タバコ臭で有れば喫煙でお願いしていますので当然ですが、
タバコの臭いとは全く違う下水の臭いなのか分かりませんが、
「ジャガイモの腐った臭い」と同じ臭いです。
寝るだけの利用でしたが、最悪な夜でした。
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この度はホテルルートイン苫小牧駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを投稿して頂きました事
重ねて御礼申し上げます。
無料のグレードアップに喜んでいただけまして何よりでございます。
しかし、お部屋を変えたばっかりにお客様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
確認しましたところ、お客様が利用した部屋は数日間空室となっており、
トイレ・お風呂の利用が無かった為、臭いがしてしまったことと思われます。
客室のメッセージカードにもご指摘をいただいておりましたので、すぐに排水管の洗浄をさせて頂きました。
ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無い様清掃方法を見直し、
徹底して参ります。
ご指摘ありがとうございました。
ホテルルートイン苫小牧駅前 石戸谷