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川湯温泉 グランドホテルアレックス川湯のクチコミ･お客さまの声
総合1
ハード面では、鉄扉のため廊下の外国人の声がうるさい。また、夜は部屋のトイレが使えない。これらは資金の事もあるので、仕方ないと思うが、部屋の電話が壊れているので、直して欲しいことを言っても三回目でやっと直しに来たのには疲れた。しかも、ユニットバスには前泊者の汚れたタオルがそのまま干してあった。一通り、風呂掃除をして、いい運動になった。また、夕食時は隣の客がメニューが違うと言って、私がいた４０分間、子供に何も出されず、黙り込んでた家族が気になった。朝食はメインになるおかずが４品くらいで、後は漬物で淋しかった。しかも、私も含めた何人かが、「コーヒーまだですか？」。楽しみだった温泉は、キーロッカーが無く、すぐに出ないといけないし、打たせ湯は止まっていて、男性は誰も使えなかった。さすがに、ビール（ちなみに、四百円）を飲む気力も失せて、アイスクリームを買ったら、霜だらけ。宿泊前のメールには返信が無かったので、当日電話したら、たらい回しの上、三回説明しないと分かってくれなかった。良かったのは、灰皿だけだった。ママごとみたいなホテルでした。【ご利用の宿泊プラン】たまには一人で源泉満喫＜ビジネスにも最適＞洋室ツイン
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この度はグランドホテルアレックス川湯にご宿泊いただき、誠に有難うございます。せっかくのご旅行中にご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、今後この様な事が無きよう、施設・サービスの改善に努めて参ります。またの機会があります事を心より願っております。
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投稿者さんの 川湯温泉 グランドホテルアレックス川湯 のクチコミ
ハード面では、鉄扉のため廊下の外国人の声がうるさい。また、夜は部屋のトイレが使えない。これらは資金の事もあるので、仕方ないと思うが、部屋の電話が壊れているので、直して欲しいことを言っても三回目でやっと直しに来たのには疲れた。しかも、ユニットバスには前泊者の汚れたタオルがそのまま干してあった。一通り、風呂掃除をして、いい運動になった。また、夕食時は隣の客がメニューが違うと言って、私がいた４０分間、子供に何も出されず、黙り込んでた家族が気になった。朝食はメインになるおかずが４品くらいで、後は漬物で淋しかった。しかも、私も含めた何人かが、「コーヒーまだですか？」。楽しみだった温泉は、キーロッカーが無く、すぐに出ないといけないし、打たせ湯は止まっていて、男性は誰も使えなかった。さすがに、ビール（ちなみに、四百円）を飲む気力も失せて、アイスクリームを買ったら、霜だらけ。宿泊前のメールには返信が無かったので、当日電話したら、たらい回しの上、三回説明しないと分かってくれなかった。良かったのは、灰皿だけだった。ママごとみたいなホテルでした。
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この度はグランドホテルアレックス川湯にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
せっかくのご旅行中にご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、今後この様な事が無きよう、施設・サービスの改善に努めて参ります。またの機会があります事を心より願っております。