こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2024-04-06 19:34:05
1.0
投稿日：2016-08-22 21:16:12
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
まもまも4488さんの ホテルルートイン小山 のクチコミ
台風９号がきていたので夕食をホテルでとろうと思い予約しました。仕事での出張です。でも夕食を食べれませんでした。カレーうどんときめてエレベーターで楽しみにしていたのに...結果自販機の日清チーズカレーカップ麺となりました。（普通のカレー味が置いていないところも腹がたちます。）楽天トラベルでは今までかなりの予約をとっていろんなところに泊まっていますが、今回初めての投稿です。あまりに腹が立つので投稿しました。１９時半という普通の夕食時間に用意出来ないということで食堂はまばらに人がいた状況の中、追い出されてしまいました。詳しい説明も、何時なら食事できるとの説明もなく。立て札が入口にたっており、（このような立て札準備が出来ていること自体憤慨してます。）何食わぬフロントの対応。もう少し宿泊者目線で営業お願いします。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルルートイン小山をご利用頂き、誠に有難う御座います。
夕食についてのお叱り、大変申し訳御座いませんでした。
当日は台風上陸に伴い、夕食会場にお客様が集中して来館された為オーダーが抱えきれない状況となりました。フロントの状況もキヤンセル・予約の電話が殺到し、やむを得ず立て札のみのご案内となってしまいました。
お客様への状況説明・ご案内が足りず、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事に、改めてお詫びを申し上げます。
今後はお客様目線の接客が出来る様、従業員一同誠心誠意をもって営業を行って参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしています。
ホテルルートイン小山
チーフフロントクラーク 山野井 美水