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指宿ベイヒルズ HOTEL&SPA クチコミ・感想・情報

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指宿ベイヒルズ HOTEL&SPAのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:389件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.38
  • 立地4.13
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.63
  • 食事4.38

総合1

5人中4人の方が参考になったと投票しています。

pac0921さんの 指宿ベイヒルズ HOTEL&SPA のクチコミ

pac0921さん [40代/男性] 2016-01-03 12:21:00

1Fエントランスにオーナー夫妻の金色の像が飾られているのを見た時から嫌な予感はしていました。一番お金がかかっていそうなロビー、その中央に「アセンション」という、布団を敷いて照明の明滅を見つめるという意味不明なダークルーム、鯉が泳ぐ池の周りにはフィットネスバイク(!)、ウエディングドレスのディスプレイ。センスの違いを感じました。客室に入ると窮屈な部屋が蛍光灯の白白とした明かりで照らし出されており、がっかり度はさらに上がりました。料理はごく普通です。配膳の方々がとてもビジネスライクに、笑顔ひとつなく給仕して下さるのが印象的でした。一番偉い人が若い人たちをどやしつけていました。料金内で入れる風呂は展望風呂のみ。照明の電球色に統一感が無いのはいいとして、寝湯の椅子がヌルヌルしており、ちょうど天井からの雫が顔に命中する位置に置かれているなど、とにかく悉く客の立場になって考えたことはないんだろうなぁ、と思わされるホテルでした。料金はそこそこでしたが、「これはちょっと高めのAPAホテルのようなものなのだ」と納得しようと思いました。チェックアウト時、3名いらっしゃったフロントの方がどなたも「ありがとうございました」と言ってくれなかったことに、本当に驚きました次回は従業員の方々がもう少し楽しそうに働いているホテルに泊まりたいと思いました。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地2
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂2
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年12月
指宿ベイヒルズ HOTEL&SPA 2016-01-03 14:21:48

この度は、指宿ベイテラス HOTEL&SPAをご利用頂きまして誠に有難うございました。しかしながら、お客様には、せっかく遠い所お越し頂き、ご満足頂けずとても残念でございました。心よりお詫びを申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の私共の反省材料にさせて頂きます。そして、全てにおいてお客様にご満足頂けるホテルを目指し、努力を重ねる所存でございます。お客様におかれましては、お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
からだの芯までポッカポカ♪人気の個室岩盤浴付プラン♪
ご利用のお部屋
【スタンダード和室(1~4名)】