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指宿ベイヒルズ ＨＯＴＥＬ＆ＳＰＡのクチコミ･お客さまの声
総合4
施設は申し分なし。食事もそれなりに上々なのですが、すごく気になった点がスタッフの方々の対応！スパ担当の女性の方々はすごく親切なのですが、ホテルの顔でもあるフロントの方の対応に疑問が・・・自分の前でなければ隣にいても笑顔ひとつなくどこか遠くを眺めてチェックアウトの際は、普通お世辞でもお客様に対して「有難うございました。」の挨拶はされるはずなのですが、それもなく知らんふり。これには少々驚きました。本当にもったいない、あれだけの施設を備えていても最後で値打ちがガタ落ちだと思いました。朝食会場でお客様が混む前にスタッフの方が大きな声で世間話されてるのも気になりましたが、フロントの方の到着時の説明不足といい、いつも定宿にしている東京のホテルの方を少しは見習って欲しいと切に願ってホテルを後にしました。施設といいコスパ面もすこぶる良いので再度伺った時改善されている事を願ってやみません。
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この度は、指宿ベイテラスHOTEL＆SPAを御利用いただきまして、誠にありがとう御座います。しかしながらホテル到着時の説明不足をはじめ、様々な面で不快な思いを感じさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。心よりお詫びを申し上げます。今後、接客を行う者として原点に戻り、そしてお客様のご意見を真摯に受け取り、二度とこの様な事のない様にして参りたいと存じます。貴重なお時間を頂いてのご投稿、誠にありがとう御座いました。
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総合4
投稿者さんの 指宿ベイヒルズ ＨＯＴＥＬ＆ＳＰＡ のクチコミ
施設は申し分なし。食事もそれなりに上々なのですが、すごく気になった点がスタッフの方々の対応！スパ担当の女性の方々はすごく親切なのですが、ホテルの顔でもあるフロントの方の対応に疑問が・・・自分の前でなければ隣にいても笑顔ひとつなくどこか遠くを眺めてチェックアウトの際は、普通お世辞でもお客様に対して「有難うございました。」の挨拶はされるはずなのですが、それもなく知らんふり。これには少々驚きました。本当にもったいない、あれだけの施設を備えていても最後で値打ちがガタ落ちだと思いました。朝食会場でお客様が混む前にスタッフの方が大きな声で世間話されてるのも気になりましたが、フロントの方の到着時の説明不足といい、いつも定宿にしている東京のホテルの方を少しは見習って欲しいと切に願ってホテルを後にしました。施設といいコスパ面もすこぶる良いので再度伺った時改善されている事を願ってやみません。
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この度は、指宿ベイテラスHOTEL＆SPAを御利用いただきまして、誠にありがとう御座います。
しかしながらホテル到着時の説明不足をはじめ、様々な面で不快な思いを感じさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。
今後、接客を行う者として原点に戻り、そしてお客様のご意見を真摯に受け取り、二度とこの様な事のない様にして参りたいと存じます。
貴重なお時間を頂いてのご投稿、誠にありがとう御座いました。