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指宿ベイヒルズ ＨＯＴＥＬ＆ＳＰＡのクチコミ･お客さまの声
総合3
驚きましたホテルに到着する前は、リゾートホテルを思わせるとても素敵なつくりでした部屋に入った瞬間、介護施設かとおもいました泊まっている間、すごく嫌な気分でした介護施設か、病院のお部屋をそのまま使ってホテルにしたのではないでしょうかわたしたちが泊まった部屋の廊下の奥に、新館があると書いてありました部屋が足りなくて、そのようなバリアフリーのお部屋になりますなど、ということを記入されていなくて、驚きました大きなお休みのうちの一日がだいなしでした「バリアフリーのお部屋」というだけではないと思いますホテルからの回答をきいてみたいです
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この度は、指宿ベイテラス HOTEL&SPAをご利用頂きまして誠に有難うございました。私共のホテルは80ルームのお部屋の中でバリアフリー客室が12ルーム、残りの68ルームの内、スイートが10ルーム、洋室が18ルーム、和室が40ルームございまして、和室中心のホテルとなっております。お客様が御宿泊されましたフロアは通常は長期滞在者様用のミニキッチン付客室のフロアでございまして、バリアフリーご希望のお客様にご案内しておりますが、お盆期間中という事もあり、バリアフリー客室フロアでのご案内になってございました。新館に関しましても、全てスイートタイプとなっており、お客様のご指摘の通り、事前にご説明が不足しており、ご迷惑をお掛けしました事、心より深くお詫び申し上げます。今後、同じ事が起きぬよう、お客様へのご説明含め徹底し、誠心誠意努めて参る所存でございます。また、指宿にお越しになる機会がございましたら是非、もう一度お越し頂ける事をホテルスタッフ一同、心より願っております。この度のご投稿、誠に有難うございました。
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総合3
投稿者さんの 指宿ベイヒルズ ＨＯＴＥＬ＆ＳＰＡ のクチコミ
驚きました
ホテルに到着する前は、リゾートホテルを思わせるとても素敵なつくりでした
部屋に入った瞬間、介護施設かとおもいました
泊まっている間、すごく嫌な気分でした
介護施設か、病院のお部屋をそのまま使ってホテルにしたのではないでしょうか
わたしたちが泊まった部屋の廊下の奥に、新館があると書いてありました
部屋が足りなくて、そのようなバリアフリーのお部屋になります
など、ということを記入されていなくて、驚きました
大きなお休みのうちの一日がだいなしでした
「バリアフリーのお部屋」というだけではないと思います
ホテルからの回答をきいてみたいです
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この度は、指宿ベイテラス HOTEL&SPAをご利用頂きまして誠に有難うございました。私共のホテルは80ルームのお部屋の中でバリアフリー客室が12ルーム、残りの68ルームの内、スイートが10ルーム、洋室が18ルーム、和室が40ルームございまして、和室中心のホテルとなっております。お客様が御宿泊されましたフロアは通常は長期滞在者様用のミニキッチン付客室のフロアでございまして、バリアフリーご希望のお客様にご案内しておりますが、お盆期間中という事もあり、バリアフリー客室フロアでのご案内になってございました。新館に関しましても、全てスイートタイプとなっており、お客様のご指摘の通り、事前にご説明が不足しており、ご迷惑をお掛けしました事、心より深くお詫び申し上げます。今後、同じ事が起きぬよう、お客様へのご説明含め徹底し、誠心誠意努めて参る所存でございます。また、指宿にお越しになる機会がございましたら是非、もう一度お越し頂ける事をホテルスタッフ一同、心より願っております。この度のご投稿、誠に有難うございました。