此の度は、ホテルラフォーレ那須をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当施設のレストランは、浴衣掛け・スリッパ掛けでの御来店はご遠慮頂いております。然しながら、ホテルのスタイルを全てのお客様に押し付ける事はサービスではなく、お客様の事情を加味し臨機応変に対応できるかが接客だと思います。今回折角の御食事に対し、お寛ぎの時間をご提案できなかった事、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、社員教育を再度見直し、お客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、スタッフ一同心がけ、接客に励んでまいります。
ご指摘頂きました事感謝申し上げます。
ありがとうございました。

ホテルラフォーレ那須
大澤克行