この度はホテルエリアワン和田山へご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

今回ご予約いただきましたお部屋は線路沿いにあることから、他のお部屋に比べ、列車の通過音が大きく聞こえます。
当館でも懸念のあるお部屋ですので、その分、他のお部屋よりお得な価格でご提供致しています。

今後は賜りましたご意見を真摯に受け止め、施設・設備面を更に整えて参りたく存じます。
甚だ勝手ではございますが、また但馬へお越しの際は、ご宿泊いただけますと幸いです。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルエリアワン和田山へご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

お風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。頂戴しましたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足頂けます様精進して参ります。

今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳ございませんでした。
これに懲りませず、次回但馬へお越しの際はご来館心よりお待ちしております。

この度はホテルエリアワン和田山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館では24時間フロントにスタッフが常駐しておりますので、門限・チェックインの時間指定等はございません。
お車の駐車スペースは少しわかりづらい点もございますので、お越しの際にお声がけくださいませ。
当館でも懸念のあるお部屋で、快適に過ごしていただき、大変嬉しく思います。
また、自慢の朝食会場へのお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。

また、機会がございましたらご利用いただけると幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルエリアワン和田山
江草

この度は当ホテルエリアワン和田山をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

夕食をホテル内で召し上がりたいとのこと、ご希望に添えず申し訳ございません。
生憎、当館は朝食のみのご提供となっております為、お客様には夕食はホテル外でお取り頂くしかございません。
しかしながら、当館の近辺にはプランでご案内しております但馬牛専門店・太田家さんや、和風レストラン・はっかく亭さん等、美味しいお店が幾つもございます。
当館のご宿泊を、ホテルの料理とはまた違った、地元ならではの味をお楽しみ頂ける機会と受け止めて頂けますと幸いでございます。

貴重なお時間を割いてご投稿下さり、誠にありがとうございました。
お客様の次のお越しを、スタッフ一同、心よりお持ち申し上げております。
ありがとうございました。

ホテルエリアワン和田山
森

この度はホテルエリアワン和田山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館では、ご提供できるサービスに限界があるとお客様が感じられないように、ご夕食店や大浴場等のご案内には最新の情報をお伝えできるよう努めております。
また、竹田城跡を目的とされるお客様に対する情報提供にも細心の注意を払っております。
今回、お客様にご満足いただけて、大変嬉しく思います。
また、機会がございましたらご利用いただけると幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルエリアワン和田山
江草

この度はホテルエリアワン和田山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは、お客様のご要望に完璧に近い対応ができるよう、スタッフ一同日々奮闘しております。
それでも至らぬ点もあるとは存じ上げますが、お客様にはご満足いただけて何よりでございます。
竹田城跡の雲海もお楽しみいただけたであろうと願っております。
また、機会がございましたらご利用いただけると幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルエリアワン和田山
江草

この度はホテルエリアワン和田山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またスタッフにお褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。しかしながら、お部屋の清掃に関しましてはお客様にご不快な思いとご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
賜りましたご意見を真摯に受け止め施設・設備面も整えて参りたく存じます。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルエリアワン和田山
中井

この度はホテルエリアワン和田山をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館をご利用いただき、今後もご使用いただけるとのお言葉大変嬉しく思います。
当館、駅からは少し距離がありますが、周辺施設といたしましてはご指摘いただいたとおり、イオン、飲食店複数、スーパーとビジネス利用のお客様には比較的便利な立地となっております。

次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルエリアワン和田山
江草

この度はホテルエリアワン和田山をご利用頂き誠にありがとうございます。
評価いただき、心よりお礼申し上げます。
当館では、ご朝食のみの提供とさせていただいているため、近隣の飲食店等のご案内ではお客様にご満足いただける情報提供を心掛けております。
また、機会がございましたらご利用いただけると幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルエリアワン和田山
江草

この度はホテルエリアワン和田山をご利用頂き誠にありがとうございます。
我々も懸念している線路側のお部屋、快適にご利用いただけたようで大変嬉しく思います。
誠心誠意込めてご提供させていただいているご朝食もご満足いただき、本当にありがとうございます。
また、機会がございましたらご利用いただけると幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルエリアワン和田山
江草

この度はホテルエリアワン和田山をご利用頂き誠にありがとうございます。
立地条件のお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。
ご朝食もご満足いただけたようで、何よりでございます。
また、機会がございましたらご利用いただけると幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルエリアワン和田山
江草

この度はホテルエリアワン和田山をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたように、訳ありプランでご提供させていただいておりますお部屋はすべて線路沿いとなります。
そのようなお部屋でも2日間ご利用いただき、ありがとうございます。
立地に関しましては、駅から徒歩20分と少し離れておりますが、タクシーの手配やお近くのご夕食店等のご紹介もさせて頂きますので、フロントにお問い合わせください。
また、機会がございましたらご利用いただけると幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルエリアワン和田山
江草

この度はホテルエリアワン和田山をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館でも懸念のあるお部屋を快適にご利用いただけて、本当に嬉しく思います。
お客様に快く堪能していただけるようご提供させていただいているご朝食も、ご満足いただけて何よりです。
竹田城跡も楽しんでいただけたこと願っております。
また、機会がございましたらご利用いただけると幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルエリアワン和田山
江草

この度はホテルエリアワン和田山をご利用頂き誠にありがとうございます。
ふるさと旅行券をご利用でのご宿泊、大変ありがたく存じ上げます。
当館では、お客様にご満足いただけるサービスをモットーにスタッフ一同毎日心がけております。
その心掛けがお客様に届いたこと、本当に嬉しく思います。
また機会がございましたらご利用いただけると幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルエリアワン和田山
江草

この度はホテルエリアワン和田山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご返信が遅くなり申し訳ございません。

この度のご滞在では、排水の件及びフロントの体制に関しまして不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
このようにご投稿いただき、お知らせくださった事に感謝申し上げます。

次回のご利用からはご迷惑をおかけする事のないよう清掃の徹底、フロントスタッフの再教育に取り組んで参ります。

甚だ勝手ではございますがまたご宿泊いただけますと幸いでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

ホテルエリアワン和田山
中井

この度はホテルエリアワン和田山をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご返信が遅れてしまい、申し訳ありません。
お客様にご満足いただけるサービスを提供でき、我々一同心より嬉しく思います。
また機会がございましたらご利用いただけると幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルエリアワン和田山
江草

この度はホテルエリアワン和田山をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食での配膳スタッフの対応の拙さについて、お詫び申し上げます。
ご提案のございました番号札の利用を含め、朝食スタッフの対応状況を見直し、順番通りの配膳がなされるよう指導して参ります。

当館は雲海で有名な竹田城址から車で１５分程度の距離に位置し、近隣にはフレッシュバザールやイオン和田山といったショッピングセンターがある上、９号線沿いにも蔓牛焼肉太田家、和風レストラン はっかく亭など、飲食店もあるため、竹田城址観光にも買い物にもとても便利なホテルでございます。

今後とも、観光やビジネス等に利便性の高い当館を御利用下さいますよう、こころよりお願い申し上げます。
ご宿泊ありがとうございました。

ホテルエリアワン和田山
森

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。

チェックイン時に、大変不愉快な対応を行ってしまいました事、深くお詫び申し上げます。
広くご案内しておりますように、この９月よりこのホテルはサンルートグループから、ホテルエリアワングループへと経営主体が変わりました。この為お泊り下さった時が経営移管の時期に当たり、サンルートスタッフも落ち着かず、結果、大変粗雑な応接になってしまったようでございます。大変申し訳ございませんでした。

新装開店致しました当ホテルエリアワン和田山は、従来のイメージを刷新できるよう、おもてなしの精神を強く喚起し、サービスもより善いものに改め、ご新規のお客様のみならず昔からご利用下さっていらっしゃいました馴染みのお客様にも、喜んでご利用頂けるホテルに変えて参ります。

和田山にお越しの際は引き続き当館をご愛顧賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
ありがとうございました。

宿泊課　森

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。

室内の設備でご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
電源コンセントの数と、Wi-Fiの具合は、近々客室の改装と無線ルーターの更新を行うことで、お客様のご要望に十分お応え出来る状態に改善する予定になっております。

和田山へお越しの際は、再び当館をご利用下さいますよう、心からお願い申し上げます。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。

空調の調節が難しかったとのこと、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
当館の空調は風量が強と弱の2つしかない仕様のため、生憎細かい調節が出来ません。
ご理解頂けますと幸いでございます。

お客様のまたのご利用を、心からお待ち致しております。