CANDEO HOTELS大津熊本空港をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂きましたにも関わらず、お客様の立場に立った接客が出来ておらず、大変失礼致しました。
ご予約頂いておりましたお部屋のタイプの空きが無く、ランクアップしますと追加料金が発生した様でございます。
ご希望の禁煙ルームのご用意が出来なかったのであれば、空気清浄機をお持ちして、快適にお過ごし頂ける様な対策を講じるべきで御座いました。
行き届かず、誠に申し訳ございません。
この度頂きましたご意見を真摯に受け止め反省しますとともに今後、精一杯サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
カンデオホテルズ　栃原