＊　britannia　様　＊

　この度は私共ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミ投稿賜り、貴重なご意見・お褒めのお言葉とても有難く拝見致しました。

日頃よりご愛顧頂き感謝の想いでいっぱいでございます。

ご指摘頂きました大浴場のテレビ案内に関しまして、実際のご利用状況と案内に相違があるとのことでご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

少しお時間を頂きますが、現状どのような状況なのか調査して参りたいと思っております。

ご朝食に関しまして、お気に召して頂けましたご様子にホッと安堵致しました。朝カレーはお客様に大変ご好評頂いているメニューのひとつでございまして、britannia様にも喜んで頂け大変嬉しく思っております。

また横浜の街へいらっしゃる際には是非とも私共ホテルルートイン横浜馬車道にお声がけ下さいませ＊

britannia様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　＊ホテルルートイン横浜馬車道　フロント：山口＊

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、投稿をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

近年より、当館周辺にてライブ会場の施設が整っており、ライブ鑑賞目的でご利用頂くお客様が増えております。ぴあアリーナMM、KT ZEPP横浜、ビルボードライブ横浜など徒歩圏内でございます。

当ホテルの大浴場「ラジウム人工温泉」は、疲労回復や肌荒れ等の効能があり、
寒くなり乾燥するこの季節にはまさに最適かと存じます。
また、11時.12時アウトプランの販売も行っておりますので、みなとみらい周辺お越しの際は当ホテルをご検討頂ければ幸いです。
今後とも、当館の課題解決に向け尽力するとともに、お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう日々精進して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　菅野

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にとって総合的に良い滞在ができたとのこと、大変嬉しく思います
また貴重な口コミ返信を賜りました事も重ねて御礼申し上げます。

当館は横浜の地に構え10年以上多くのお客様よりご愛顧頂いております。建物には歴史がございますが、清潔第一で努めておりますので今回その努力をお伝えする事ができ恐縮でございます。

「また来たい」とのお言葉を頂戴し今後の励みに繋がるものでございます。
前回お泊まりいただいた時よりも良かったと思って頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

フロント　菅野

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にとって総合的に良い滞在ができたとのこと、大変嬉しく思います
また貴重な口コミ返信を賜りました事も重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、徒歩圏内に赤レンガ倉庫や、中華街、ハンマーヘッド、山下公園など多くの観光スポットがございます。次回のお出掛けの参考にしていただければと思います。
観光は楽しんで頂けましたでしょうか。
もしまたお近くにお越しの際は、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　菅野

りこりこさーや様

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

横浜の観光でのご利用ありがとうございます。
お客様の仰る通り、
電車、お車どちらでもアクセスしやすい位置にあり、多くのお客様からお褒めのお言葉を頂戴しております。

電子レンジはロビーにてご利用をおねがいしておりました。ご不便をお掛けし申し訳ございません。

朝食につきませてもご満足のいくメニューをご提供できず、申し訳ございません。
毎日、朝食スタッフがお客様の健康を考えながら提供しております。次回お越しの際はご朝食にもご満足いただけますよう、スタッフ一同尽力して参ります。

ご不便をお掛けしたにも関わらず、総合で4と高評価を頂き、誠にありがとうございます。
大変励みになります。

次回、横浜へお越しの際には、
当ホテルにご宿泊頂けますと幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。


フロント岩崎

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場に関しまして、満足いただけたようで嬉しく思います。

しかしながら、この度は、コーヒーサーバーの故障により、最善のサービスを提供することができず、申し訳ございませんでした。
部品の故障により、数日間サービスの提供を控えておりました。
現在は、メーカー様に対応いただき、通常通りコーヒーサービスの提供を再開しております。

今後は、このようなことがないよう、日々の点検を心掛け、お客様に満足いただけるサービス提供に努めて参ります。

また近くにお越しの際は、当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　根岸

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中お褒めのクチコミをご投稿頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様の仰る通り、お車はこの付近ではかなりお得にご利用いただけるかと存じます。チェックインからチェックアウトの時間まで、ご一泊1500円でご利用いただけます。お車によってはご利用いただけない場合もございますので、詳しくはご予約時の説明をご確認くださいませ。また、普通車（車高155センチ以下）18台、ハイルーフ車（車高155～200センチ）12台ご用意しておりますが、日程によっては満車になることもございます。その際には提携先ではございませんが近隣のコインパーキング等をご紹介しておりますので、お気軽にお声かけ下さいませ。

朝食に関してもお褒めの言葉を頂き、嬉しく思います。和洋だけでなく、土地柄を生かして中華のおかずも日によって提供しております。今後もお客様に満足いただける朝食を提供できるよう、スタッフ一同サービス向上を目指してまいります。

再度横浜・みなとみらい方面へお越しの際は、是非当館をご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　谷口

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お褒めのお言葉を賜り、安堵の思いでございます。ご滞在中は快適におくつろぎいただけましたでしょうか。

当ホテルはみなとみらい線馬車道駅より徒歩数分という、好立地にございます。また、JR線、市営地下鉄線の関内駅からも10分以内でご到着頂けますし、羽田空港からのバスが停まるバス停も徒歩数分の場所にございます。そのため、遠くからお越しのお客様にも便利なホテルとなっております。

朝食はバイキング形式となっております。お客様の横浜・みなとみらいでの一日のスタートにふさわしい朝食を提供すべく日々試行錯誤しております。コーヒーもご利用頂けたようで、何よりでございます。ドトールコーヒーをお召し上がり頂けるSelfCafeは朝6時～通常チェックアウトの10時まで、通常チェックインの15時～夜22時の時間内に何度でもご利用頂けます。こちらのコーヒーはお部屋に持ち帰ってお召し上がりいただくことも可能ですので、お客様のご滞在のお供になればと存じます。

再度横浜・みなとみらい方面へお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さい！お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　谷口

この度は近隣でのライブイベントにて「ホテルルートイン横浜馬車道」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは近隣に「横浜アリーナ」「Ｋアリーナ」「日産スタジアム」などのライブイベント会場が多く立地条件は抜群でございます。コロナ禍が明けて、且つ海外からのお客様も多くいらっしゃる影響で当ホテルも日々多くのお客様にご宿泊いただいております。
ちなみに今回のライブイベントはいかがでしたか！？ルートインホテルズは全国展開しているチェーンホテルでございますため、次回日本のどちらかでライブイベントの際は、その地のルートインホテルズをよろしくお願い申し上げます。

口コミご投稿誠にありがとうございます！またのご予約お待ちしております！
ホテルルートイン横浜馬車道フロント：務台

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にとって快適にご滞在いただけたとのこと大変嬉しく思います。
立地に関しましてご満足頂けたご様子をお伺い出来大変嬉しく思います。
ご朝食も「美味しかった」と仰って頂けることは何よりの励みになります。今後もお客様に美味しいお料理をご提供し、ご満足いただいた上で一日をスタートしていただければ幸いでございます。
次回のご宿泊もご満足いただけるよう、日々精進して参ります。

ホテルルートイン横浜馬車道 フロント 菅野

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同、とても嬉しく思います。
立地には多くのお客様にご好評頂いておりまして、今回お客様にも利便性が合っているということでこのようなお声を頂き嬉しく思います。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
今後もお客様にゆったりとお寛ぎ頂けるホテル作りに努めて参りますので、是非今後ともご愛顧いただけますと幸いです。

ホテルルートイン横浜馬車道 フロント 菅野

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にとって総合的に良い滞在ができたとのこと、大変嬉しく思います
また貴重な口コミ返信を賜りました事も重ねて御礼申し上げます。
立地には多くのお客様にご好評頂いておりまして、今回お客様にも利便性が合っているということでこのようなお声を頂き嬉しく思います。
またみなとみらい周辺へお越しの際は当ホテルへお越しくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン横浜馬車道 フロント 菅野

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの男女別大浴場は当社内でも珍しい最上階１１階にございます。ラジウム人工温泉でございまして一日の疲れを癒すこと間違いございません。大浴場入場時もカードキー式でございますので、女性のお客様にも安心してご利用がいただけます。
お客様仰る通り、横浜馬車道は「みなとみらい」「横浜中華街」「近隣イベント施設」に非常にアクセス良い地でございます。これからも多くのお客様がいらっしゃる見込であり、日々気を引き締めてまいります。

またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。口コミご投稿誠にありがとうございます！
ホテルルートイン横浜馬車道フロント：務台

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
立地と大浴場に関して、多くのお客様からご好評いただいている当館のおすすめポイントでございます。お客様の仰る通り、当ホテルはみなとみらい線馬車道駅の5番出口から徒歩1.2分という好立地にございます。また、11階に人工ラジウム温泉の大浴場もご利用いただけます。

横浜・みなとみらい方面に再度お越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　谷口

いつもホテルルートイン横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミをご投稿くださいましたこと、重ねて感謝申し上げます。

何度もご宿泊いただいているご様子、大変有難く存じます。この度のご宿泊、ご快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

お客様の仰る通り、客室のテレビにて大浴場、朝食会場の混雑状況や洗濯機の利用状況をご確認いただけます。ぜひご活用いただき、混雑を避けて快適にご宿泊いただければと存じます。

引き続き、横浜・みなとみらい方面にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております♪


フロントクラーク　谷口

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ口コミをご投稿頂いたこと、重ねて感謝申し上げます。

しかしながらお部屋に関してご不便をお掛けし、大変心苦しい気持ちで一杯でございます。当ホテルすべてのお部屋に窓がついてはございますが、構造上、外からの光が届きづらいお部屋もございます。今一度、改善できる点に関しまして努め、宿泊施設としてお客様に快適にお過ごしいただける環境を整えて参ります。

引続き横浜・みなとみらい方面にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　谷口

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ口コミをご投稿頂いたこと、重ねて感謝申し上げます。

この度のご滞在、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
スタッフに関してお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく、同時に身の引き締まる思いです。今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

当館の大浴場、朝食レストランは少々手狭であるところが難点ではございますが、その環境でもお客様に満足いただけるよう日々サービス向上に努めております。混雑状況が一目でわかる画面もその一つでございます。ぜひ活用いただき、混雑を避けて快適にお楽しみいただければと存じます。

再度横浜・みなとみらい方面にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ！お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　谷口

この度は横浜出張にて「ホテルルートイン横浜馬車道」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食レストラン内では、ご不便お掛けし申し訳ございません。日々多くのお客様よりご利用いただいており時間帯に寄っては混雑することがございますため、当ホテルではお客様が朝食をお召し上がりになるある程度の時間帯をお伺いしております。また、客室テレビでも朝食混雑状況を確認することが可能でこざいます。
当ホテルの男女別大浴場は最上階１１階にございます。景色は観る事は出来ませんが、一日の疲れを癒すことのできる大浴場でございます。女性大浴場にはシャンプーバーを設置しておりご好評いただいております。
ご宿泊される全てのお客様に『また来たい！泊まりたい！』と思っていただけるホテル作りに努めて参ります。またのご宿泊お待ちしております！
口コミご投稿誠にありがとうございます。

ホテルルートイン横浜馬車道フロント：務台

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在に満足いただけたようで、私どもも安心しております。

当館は、みなとみらい周辺の観光地は、比較的徒歩圏内にございまして、多くのお客様に満足いただいている立地にございます。
横浜中華街は、お楽しみいただけましたでしょうか。
私も、大好きな観光地のひとつです。
食べ歩きもよし、お店に入って本格中華をゆっくりお楽しみいただくこともできます。
ご用途に合わせて、お気に入りのお店を探してみるのもひとつの楽しみかと思います。

朝食も満足いただけて、何よりです。
バイキング形式ですので、お好きなものをお好きなだけお召し上がりいただけます！
気分に合わせて、お選びいただけることもおすすめのひとつです。

リピートしたいとのお言葉、大変喜ばしく思います。引き続き当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　根岸

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

満足いただけた様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。

朝食は、日ごとにメニューを変えており、連日ご宿泊のお客様でも満足いただけるかと思います。

大浴場は、人口ラジウム温泉でして、疲労回復も期待できます！
そして、夜はゆっくりお休みいただけたようで何よりです。

満足いただけたサービスを提供できて、安心しております。
いただいたお言葉を励みに、引き続き接客応対のサービス向上に努めて参ります。

ルートイングループは全国に340店舗以上ございます。
7月には、神奈川県内の平塚駅前が開業予定です。
引き続き当グループをご利用いただけますと幸いです。

近くにお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄りください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　根岸