この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、駐車場案内時及びフロントスタッフの対応に関しまして、不快な思いをさせてしまいましたことを深く反省しております。
今回のご指摘を受け止めて、今一度全スタッフが「おもてなしで人々を笑顔にします」という基本に立ち返り、今後二度とこのようなことが無いように取り組んで参ります。
今回は、誠に申し訳ございませんでした。

この度はスマイルホテル松山をご利用を頂き誠にありがとうございます。
お部屋の不備についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。いただいたご意見はスタッフで共有し、可能な限り修繕を行ってまいります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の清掃の件で大変不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者とも情報を共有させていただき、今度二度と同じことが起きないよう、努めて参ります。
今回は誠に申し訳ございませんでした。
スマイルホテル　松山

この度はスマイルホテル松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

再度ご宿泊いただきまして大変嬉しく思います。

ただ今回のご宿泊におかれましてはお客様にご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。

シャワーの温度管理の不備やトイレの不具合などによりご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

今後はこのようなことがないよう、客室の設備の管理を徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけますよう尽力して参りたいと思っております。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

またのご利用お待ちしております。

スマイルホテル松山　鍋嶋

この度もプレミアイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

いつも当ホテルをごひいきにしていただきまして大変嬉しく思います。

この度のご宿泊におかれましてはお客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

体調などに影響がなかったのであれば幸いでございますが、不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

客室の衛生管理には気を配っておりますが、今後はより徹底して行い、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参りたいと思っております。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

プレミアイン松山　鍋嶋

この度はプレミアイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ただ今回のご宿泊におきましては、お客さまにご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。料金の割引につきましては、カード決済金額を減額させていただきました。


長旅でおつかれのところ、当ホテルにご予約いただきながら、私共の不備により、ご不快な思いをさせてしまい、お客さまのご期待を裏切るかたちになってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

本来であれば清掃時に発見すべきでございましたが、お客さまに提供してしまい、お客さまのおくつろぎの時間を阻害してしまったことを深く反省しております。

今後このようなことが無いよう客室の管理や清掃を徹底し、お客さまに快適にお過ごしいただけますよう全力で努めて参る所存でございます。


この度は誠に申し訳ございませんでした。

プレミアイン松山　支配人

この度はプレミアイン松山を御利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回の御宿泊におきまして、お客さまに大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。

清掃の不備などがあり、お客さまに大変不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

またポットのお水に関しましては毎日交換しておりまして、お客さまがチェックイン前にポットの中に注いでおり、すぐ沸かせるよう準備しておりますが、説明が足りず、申し訳ございませんでした。

今後はこの様なことがないよう清掃を徹底し、快適にお過ごしいただけますよう努めて参りたいと思っております。

この度は申し訳ございませんでした。

プレミアイン松山　鍋嶋

この度もプレミアイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では空調の不備によりお客様に大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

冬の寒いこの時期に空調の不備により不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

今後は空調など各機器の清掃を徹底し、このようなことがないよう努めて参りたいと思います。

この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

またのご利用おまちしております。

ご投稿ありがとうございました。

プレミアイン松山　鍋嶋

いつもプレミアイン松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
清掃を担当させていただきました者に確認いたしましたところ、お客様のメモ書きに気が付かなかったようでございます。心ならずもご不快な思いをお掛けしてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないよう、清掃を委託しております清掃会社の者とオペレーションの改善について話し合いました。
これからもホスピタリティ溢れるおもてなしに努めて参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

プレミアイン松山
支配人