総合2
投稿者さんの マリンパレスかごしま のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月25日 16:30:59
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フロントスタッフの対応や説明不足、レストランスタッフの対応に不愉快な思いをしました。
まずフロントでレストランに浴衣での入店が出来ないと言うことの事前に説明が一切なく、食事前に温泉に入りそのままお部屋に用意されていた浴衣でレストランに向かうと、レストランのスタッフの男性からはマナー知らずなお客扱いで「当ホテルは浴衣でのご入店はご遠慮いただいておりまして…」と、薄笑いながら言われとても恥ずかしくなりました。
今まで数々のホテルに泊まって来ましたが、服装規定のあるレストランでは事前にきちんと説明がありました。
ホテルでこのような不愉快な思いをしたのは初めてです。
良かったのはロケーションのみで、食事の内容も味も満足するには至りませんでした。
とても残念な気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- マリンパレスかごしま 2023年05月18日 05:05:16
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この度はマリンパレスかごしまをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見やご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご案内やスタッフ対応等につきまして大変ご不快な思いをお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受けとめ、再発防止やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 開業20周年特別企画大感謝プラン（web限定）
- ご利用のお部屋
- 【 【禁煙】 オーシャンビュー和室【8畳】】
総合5
autumn0616さんの マリンパレスかごしま のクチコミ
- autumn0616さん [60代/女性] 2023年03月24日 18:18:38
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2日間利用
天文館から少し離れていますが部屋から桜島が綺麗に見えオーシャンビューです。部屋清掃も行き届きフロントの職員方々が笑顔で接客も素晴らしかったです。色々とホテルを利用しますが接客は一流でした。機会があればまた訪れたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年03月
- マリンパレスかごしま 2023年05月08日 21:39:43
-
この度は数あるホテルより私どもマリンパレスかごしまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中嬉しいお言葉までいただき、恐悦至極に存じます。
お客様に於かれましては、当館のサービスやお部屋から望める雄大な桜島の絶景をご堪能いただけたご様子で嬉しい限りでございます。
「また利用したい」とのお声は私どもにとって最高の賛辞でございます。
お客様のお言葉に甘んずることなく、いつかまたお越しいただいた際に同様の感想をいただけるよう普段よりおもてなしの心をもって接客してまいります。
鹿児島へお越しの際は是非またお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊りプラン 【スタンダード】（web限定）
- ご利用のお部屋
- 【 【禁煙】 オーシャンビュー シングル】
総合4
TYOKO113さんの マリンパレスかごしま のクチコミ
- TYOKO113さん [60代/女性] 2023年03月20日 09:25:28
-
お食事とても美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- マリンパレスかごしま 2023年05月08日 21:33:03
-
この度はマリンパレスかごしまにご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様に於かれましては当館のお食事にご満足いただいたご様子で、私どもといたしましても嬉しく存じます。
ご夕食のメニューも多種揃えてございますので、是非またお立ち寄りいただき、ご賞味くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 開業20周年特別企画大感謝プラン（web限定）
- ご利用のお部屋
- 【 【禁煙】 オーシャンビュー ツイン】
総合5
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投稿者さんの マリンパレスかごしま のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月17日 21:02:15
-
【立地】市街地（天文館）から4km余りで飲食店は付近にありません
【部屋】6階でしたが桜島の絶景を満喫いたしました
【食事】夕食のハーフコースのみでしたが、メジナ（グレ）のポワレが激旨でした。白ワインのフルボトルが1,900円～とお手頃価格で良心的です
【風呂（大浴場）】浴場にタオルがありません。あと景色は最高ですが…窓に温泉成分が付着してるのが少々残念
【サービス】リゾホとビジホの中間で私的に丁度イイ感じです
【設備・アメニティ】必要十分です
神戸から訪れましたが、桜島を堪能したいならマリンパレスをお薦めいたします- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
-
- マリンパレスかごしま 2023年05月07日 17:09:06
-
この度は数あるホテルより私どもマリンパレスかごしまをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中素敵な写真付きのご投稿までいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は当館から望める雄大な桜島の景色やお食事などご堪能いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
ご夕食のメニューも和食、洋食、和洋折衷と多数取り揃えてございます。
是非またお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊りプラン 【スタンダード】（web限定）
- ご利用のお部屋
- 【 【禁煙】 オーシャンビュー ツイン】
総合5
ターボ8331さんの マリンパレスかごしま のクチコミ
- ターボ8331さん [60代/男性] 2023年03月15日 15:17:14
-
R5/1/18に宿泊致しました。大きなホテルで部屋からの眺めは海をはさんで桜島が一望でき良かったです、料理も大浴場も海側の為、景色は最高でした、料理も美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- マリンパレスかごしま 2023年05月04日 09:24:04
-
この度は数あるホテルより私どもマリンパレスかごしまにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は当館から望める雄大な桜島の景色をご堪能いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
夕食のメニューも和、洋、和洋折衷多数取り揃えております。
是非またお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 地産地消へのこだわり－特別会席プラン－（web限定）
- ご利用のお部屋
- 【 【禁煙】 オーシャンビュー ツイン】
総合5
ペコちゃん2763さんの マリンパレスかごしま のクチコミ
- ペコちゃん2763さん [70代/男性] 2023年03月14日 18:40:10
-
桜島の噴火を部屋から
目の前で見え素晴らしい
海岸沿いのウオーキングも
楽しめ最高でした。
又訪問したいです♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- マリンパレスかごしま 2023年05月04日 08:53:27
-
この度はマリンパレスかごしまをご利用いただきまして誠に有難うございます。
お客様に於かれましては桜島の絶景をご堪能いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
四季折々にて桜島の風景も移ろいでまいります。
是非またお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付きプラン 【スタンダード】（web限定）
- ご利用のお部屋
- 【 【禁煙】 オーシャンビュー ツイン】
総合4
投稿者さんの マリンパレスかごしま のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月13日 23:14:36
-
部屋からの桜島の眺め、温泉の質、とてもいいと思います。ただフロントの方がつっけんどんだったのがちょっと残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- マリンパレスかごしま 2023年05月01日 16:08:23
-
この度はマリンパレスかごしまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋からの眺望や温泉浴場をご堪能いただけたご様子で嬉しく存じます。
しかしながら、フロントスタッフの対応でお客様をご不快なお心持ちにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
皆様に快適にお過ごしただけるよう、今一度指導を徹底してまいりますので、誠に勝手ではございますが、またお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊りプラン 【スタンダード】（web限定）
- ご利用のお部屋
- 【 【禁煙】 オーシャンビュー ツイン】
総合5
ジェントルおじさんさんの マリンパレスかごしま のクチコミ
- ジェントルおじさんさん [60代/男性] 2023年03月07日 13:26:31
-
素晴らしい景色と親切な対応でリゾート気分が味わえました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- マリンパレスかごしま 2023年05月01日 15:57:01
-
この度は数あるホテルより私どもマリンパレスかごしまをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に於かれましてはお部屋からの眺望をご堪能いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
四季折々にて桜島の眺望も様変わりしてまいります。
是非またお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付きプラン 【スタンダード】（web限定）
- ご利用のお部屋
- 【 【禁煙】 オーシャンビュー ツイン】
総合4
投稿者さんの マリンパレスかごしま のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月04日 18:26:01
-
お部屋からの景色が素晴らしかったです。
雄大な桜島、夕暮れに日の出息をのむような景色でした。
朝食は付けなくてよかったかなぁと思うレベルです。
でもまた鹿児島に行くのなら泊まりたいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- マリンパレスかごしま 2023年05月01日 15:51:44
-
この度はマリンパレスかごしまにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
ご滞在中は当館から望める雄大な桜島の景色を余すことなくご堪能いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食に関しましてご満足いただけず、申し訳ございません。
関係各所と協議し、早急に対応いたします。
また鹿児島にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付きプラン 【スタンダード】（web限定）
- ご利用のお部屋
- 【 【禁煙】 オーシャンビュー ツイン】
総合4
投稿者さんの マリンパレスかごしま のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月19日 19:13:01
-
サービスは普通ですが、桜島を臨むオーシャンビューの部屋と大浴場がとてもよいです。建物も綺麗で部屋も明るく気持ちよく滞在できました。朝食も充実してました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- マリンパレスかごしま 2023年05月01日 12:25:55
-
この度はマリンパレスかごしまにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は当館から望める雄大な桜島の景色や温泉浴場などご堪能いただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しく存じます。
夕食のメニューも和、洋、和洋折衷など多数取り揃えてございますので、機会がございましたら是非ご賞味いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付きプラン 【スタンダード】（web限定）
- ご利用のお部屋
- 【 【禁煙】 オーシャンビュー ツイン】
総合5
投稿者さんの マリンパレスかごしま のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月18日 08:52:51
-
朝陽を浴びて、夕陽を受けて輝く桜島、展望温泉浴場で温泉を楽しみながら眺める錦江湾と噴煙上げる桜島の勇姿は絶景で、美味しい食事と共に滞在を満喫しました。
２０周年特別企画に旅行支援クーポンで、割安に利用できてありがたいでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年02月
-
- マリンパレスかごしま 2023年05月01日 12:08:44
-
この度は数あるホテルより私どもマリンパレスかごしまをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、素敵なお写真までご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は温泉浴場やお部屋からの眺望をご堪能いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
季節の移り変わりとともに桜島の眺望も変化してございます。
是非またお立ち寄りいだだけましたら幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 開業20周年特別企画大感謝プラン（web限定）
- ご利用のお部屋
- 【 【禁煙】 オーシャンビュー シングル】
総合4
美術館見学さんの マリンパレスかごしま のクチコミ
- 美術館見学さん [60代/男性] 2023年02月09日 17:43:31
-
1月23日に泊まりました。
温泉はありますが、大浴場付のホテルと言った感じです。
夕食は、ホテルのレストランにしました。フレンチのハーフを頂きました。
美味しく頂きましたが、味付けが大味かもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- マリンパレスかごしま 2023年04月30日 19:31:10
-
この度はマリンパレスかごしまにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお部屋からの眺望などご堪能いただけましたでしょうか。
四季折々にて桜島の風景も移り変わります。
是非またお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付きプラン 【スタンダード】（web限定）
- ご利用のお部屋
- 【 【禁煙】 オーシャンビュー ツイン】
総合3
6610aoyamayさんの マリンパレスかごしま のクチコミ
- 6610aoyamayさん [50代/男性] 2023年02月03日 05:52:37
-
駐車場あり、サービス、食事、いずれもよかったのですが、残念だったのは大浴場の洗い場のお湯がほとんど出なかったこと。朝風呂入るのやめました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- マリンパレスかごしま 2023年04月30日 17:57:26
-
この度はマリンパレスかごしまにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に於かれましては当館の食事やサービスにご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
しかしながら、温泉浴場のシャワーに関しまして、ご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
設備面に関しましては順次改修をおこなっている所でございますので、機会がございましたらまたお立ち寄りいだだけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋de夕食！［テイクアウト弁当］付きプラン（web限定）
- ご利用のお部屋
- 【 【禁煙】 オーシャンビュー シングル】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの マリンパレスかごしま のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月01日 17:08:41
-
初めて利用させていただきました。桜島、霧島連山がきれいに見えて最高の景色でした。部屋がとても広く、掃除も行き届いていました。受付の応対もよく、快適に過ごせました。鹿児島市内に宿泊する時はまた利用したいと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- マリンパレスかごしま 2023年04月30日 17:06:14
-
この度は私どもマリンパレスかごしまをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋からの眺望や当館のサービスをご堪能いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
「また利用したい」のお言葉は私どもにとって一番の賛辞でございます。
是非またお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊りプラン 【スタンダード】（web限定）
- ご利用のお部屋
- 【 【禁煙】 オーシャンビュー ツイン】
総合4
seisei0314さんの マリンパレスかごしま のクチコミ
- seisei0314さん [60代/男性] 2023年01月21日 11:22:24
-
眺望が最高
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- マリンパレスかごしま 2023年04月10日 14:17:18
-
この度はマリンパレスかごしまをご利用いただき誠に有難うございます。
ホテルからの眺望にご満足いただけたご様子で、私どもといたしても大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 開業20周年特別企画大感謝プラン（web限定）
- ご利用のお部屋
- 【 【禁煙】 オーシャンビュー和室【10畳】】
総合4
投稿者さんの マリンパレスかごしま のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月13日 10:57:31
-
大浴場を使いましたが、シャワーが・・なかなか出てこない。これは寒かったので困りました。お部屋は景色がよく本当によかったです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- マリンパレスかごしま 2023年04月30日 18:57:24
-
この度はマリンパレスかごしまにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋からの眺望をご堪能いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
しかしながら、温泉浴場にてご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
設備面に関しましては、順次改修をおこなっている所存です。
誠に勝手ではございますが、またお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付きプラン 【スタンダード】（web限定）
- ご利用のお部屋
- 【 【禁煙】 オーシャンビュー シングル】
総合5
Deco0358さんの マリンパレスかごしま のクチコミ
- Deco0358さん [40代/女性] 2023年01月12日 10:40:04
-
最高のお部屋でお天気も良く桜島がらきれいに見えて素晴らしい場所でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- マリンパレスかごしま 2023年02月12日 16:52:42
-
この度はマリンパレスかごしまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に於かれましてはお天気にも恵まれ、お部屋からの雄大な桜島の風景をご堪能いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
四季折々にてお部屋からの眺望も移り変わってまいります。
是非またお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋de夕食！［テイクアウト弁当］付きプラン（web限定）
- ご利用のお部屋
- 【 【禁煙】 オーシャンビュー ツイン】
総合5
投稿者さんの マリンパレスかごしま のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月10日 01:08:01
-
立地がとてもよくお風呂から桜島と錦江湾が独り占めできます。
噴火した桜島から噴煙が流れていく様子や桜島からの連絡船を日の出とともに見ることが出来ました。
お部屋も広くて贅沢な作りになっていました。
今回は素泊まりでしたが次回は食事付きでまた訪れてみたいと思います- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- マリンパレスかごしま 2023年02月12日 16:06:11
-
この度はマリンパレスかごしまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋から望める雄大な錦江湾と桜島の風景をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
お食事も鹿児島の食材をふんだんに使用した会席料理や本格的なフレンチコース料理など多種のメニューをご用意しております。
是非またお食事つきのプランにてご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊りプラン 【スタンダード】（web限定）
- ご利用のお部屋
- 【 【禁煙】 オーシャンビュー ツイン】
総合5
投稿者さんの マリンパレスかごしま のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月25日 08:06:19
-
結婚式のイメージがあるホテルでしたが、お部屋、お風呂ともに桜島が一望できる素敵なロケーションのホテルでした。夕焼け、朝焼けとてもキレイでした。
駐車場は無料で助かりました。
食事は上品な出汁のおいしい鶏飯とタラ（かな？）のお鍋が美味しかったです。コロナ対策もしっかり施されていましたので安心して食事できました。
（お部屋は配管？別室のシャワーの音？なのか夜間コンコン音がして少し眠れなかったですが、どのホテルもこのくらいの音はすると思うのでロケーション好きだったので☆5です！）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- マリンパレスかごしま 2023年02月12日 15:55:55
-
この度は数あるホテルより私どもマリンパレスかごしまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様に於かれましてはお部屋からの眺望や、お食事をご堪能いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
春夏秋冬で桜島の風景も様変わりしてまいります。
是非またお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付きプラン 【スタンダード】（web限定）
- ご利用のお部屋
- 【 【禁煙】 オーシャンビュー シングル】
総合5
テンツー2018さんの マリンパレスかごしま のクチコミ
桜島の眺めの良いホテル、で選びました。
オーシャンビュー・ツイン。
３月下旬、ちょうど雨模様で見れなくて残念。
駐車場は広く無料（フロントで駐車券を無料に）
施設は気れい、結婚式にも利用で、納得。
夕食は「フレンチハーフコース」、メインは魚ではなく肉を選びました。
（フルコースは魚+肉です）
レストランに浴衣では入店できません。
料理は結構ゆっくり出てきます。
食事はおいしかったですが、２時間かかりました。待ちきれません。
朝食は同じ２階レストラン、基本の和食セットに追加でバイキング（個人の希望料理）が
食べれます。
お風呂も眺め良し、最高です。
ホテル前は海岸、朝ホテル周りをウォーキング、立地最高です。
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この度は数あるホテルより私どもマリンパレスかごしまにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は当館から望める景色や温泉浴場などご堪能いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お食事の提供時間に関しまして、ご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘を元に、今一度サービス改善に努めて参りたいと存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。