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投稿者さんの コートヤード・バイ・マリオット 白馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月12日 17:11:07
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それなり高いので、期待し過ぎだのかもしれませんが、今一つでした。「夕飯はちょっと贅沢に、PRESTIGEコース」は、バイキングにちょっとだけの肉がメイン(焼き肉３枚位の量)。質、サービスとも、残念です。ハイシーズンの繁忙期だからでしょうか？正直、次はないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- コートヤード・バイ・マリオット 白馬 2023年08月15日 12:18:05
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この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
お食事に関していただきましたコメントは担当部署と共有し、改善に努めて参ります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、またお客様へのご配慮が不足していた事を猛省しております。
今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ教育を強化して参ります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- Basic Stayプラン【2食付～夕食はちょっと贅沢に、PRESTIGEコース～】
- ご利用のお部屋
- 【温泉付プレミアツイン（禁煙）】
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投稿者さんの コートヤード・バイ・マリオット 白馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月22日 23:38:02
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2022/10/16宿泊。白馬は季節を問わず、いろいろなタイプのお宿に宿泊しています。お気に入りの常宿があるのですが、今回はあえてこちらのホテルに。高級ホテルとのことで期待したのですが、正直ガッカリでした。
まずは駐車場。大きな雑草や木の枝が伸び放題で、駐車する場所に困りました。手入れされていない感が否めませんでした。
客室へ向かい、エレベーターを降りたところ、プライベート室(リネン類が置いてあるバックヤード)の扉が全開で、びっくり。数十分後廊下に出た際には、廊下にシーツやタオル類が置かれていてとても不快でした。チェックイン直後にこのような状態のホテルは初めて経験しました。ホテルとして最悪です。
お料理・お風呂・客室なども価格などから考えると、極普通でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用のお部屋
- 【和洋室スーペリアツイン（禁煙）】
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しろげるさんの コートヤード・バイ・マリオット 白馬 のクチコミ
- しろげるさん [40代/男性] 2022年10月08日 00:14:11
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2ヶ月ぶり2回目の利用です。
前回、温泉付きの部屋が良かったのでリピートしましたが、今回アサインされた部屋は駐車場側で景色は半分曇りガラスになっておりハズレ部屋でした。次はないかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用のお部屋
- 【温泉付プレミアツイン（禁煙）】
総合2
しろげるさんの コートヤード・バイ・マリオット 白馬 のクチコミ
- しろげるさん [40代/男性] 2022年08月01日 19:10:55
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子連れで八方池へトレッキング後、ホテルでゆっくり過ごそうと温泉付きの部屋を予約しました。他の方の口コミ同様、接客面では微妙と感じました。
ノンステータスの私たち家族の目の前で、ステータス保持？のお子さんにアイスを配り始めて唖然としてしまいました。
お得様には手厚くサービスをと言うのは分かるのですが、もう少し配慮があってもいいのではと思いました。小学校上がる前の子供を理解させるのに一苦労でした。
ある程度のお金払っていると、厳しく評価しがちになってしまいますが、部屋も食事もよかったのでもう少し頑張ってください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用のお部屋
- 【温泉付プレミアツイン（禁煙）】
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投稿者さんの コートヤード・バイ・マリオット 白馬 のクチコミ
温泉付きプレミアムツインに２泊しました。
温泉付きといってもユニットバスが温泉という感じで部屋が狭くビジネスホテルの部屋とあまり変わらないかな？という印象です。食事はコースで出てくるのですが味は満足できるものの量が少ないので、おかわり自由なパンでお腹を満たしました。ちなみに2日目はもっと少なく感じました。
アメニティではヘアブラシがなかったのはビジネスマンとしては厳しかったです。
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投稿者 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。