自分にとってとても居心地の良いホテルで何度も利用させて頂いています。
インルームダイニングのお弁当
を頼めるのが毎回楽しみです。
味も美味しくお部屋に籠って贅沢できる幸せ…
大浴場を3回利用しましたがいずれも貸切一人占め状態でした。
コロナ禍のため久々の宿泊でしたが
今回もとてもリフレッシュできました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

子連れで八方池へトレッキング後、ホテルでゆっくり過ごそうと温泉付きの部屋を予約しました。他の方の口コミ同様、接客面では微妙と感じました。
ノンステータスの私たち家族の目の前で、ステータス保持？のお子さんにアイスを配り始めて唖然としてしまいました。
お得様には手厚くサービスをと言うのは分かるのですが、もう少し配慮があってもいいのではと思いました。小学校上がる前の子供を理解させるのに一苦労でした。
ある程度のお金払っていると、厳しく評価しがちになってしまいますが、部屋も食事もよかったのでもう少し頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

部屋はワンコに優しい床がひかれていて安心して過ごせました。部屋の風呂は一日中温泉が出ていてよかったです。夕食はビッフェで充実してましたがメインの肉が少し物足りなかった。スタッフの対応は親切でとても良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

ワンコ連れで、１泊しました。夕食時に、雨が、降った日にも関わらず、無理を聞いていただき、テラス席でワンコと一緒に、いただくことができました。運んでいただくだけでも、面倒だと思いましたが、スタッフの皆さんがワンコにも、とても優しく接していただき、大変楽しい旅となりました。食事も、期待していたよりも、ずっと本格的なコースで、とても美味しかったです。お風呂もいつもお湯が出ているので、面倒なお湯はりなどもなく、大浴場にいかなくても、堪能できました。お部屋もとても良かったのですが、欲をいえば、和室のような部分がもう少しリラックスできる、椅子とか、背もたれがしっかりしているといいと思いました。ワンコに優しくしていただいたスタッフの皆さんには大変、感謝しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

犬二匹を連れての宿泊でした。お部屋の中はすごくきれいで温泉も付いていたので、わんこと一緒にとてもゆっくりできました。ペット同伴可能な宿泊先はたいていやはり清潔さに欠ける印象がありましたが、こちらは微塵も感じませんでした。夕食も朝食もどちらもおいしくいただき、大変満足でした。ただお部屋の中ではスマホの電波が悪く、その日必ず送らないといけないメールがあったので、最終的に外へ出て送信が完了するまでうろうろする羽目になりました。ホテル側の責任ではないですが、その点がとても残念だったので、星4つとさせていただきました。また機会があれば利用したいと思います。今回お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

５月１，２日，家族で２食付PRESTIGEコースで宿泊しました。評価は大変不満です。まずチェックインですが，１５時２０分にホテルへ到着し，チェックインが終わったのが１５時５０分でした。連休で混み合っており，到着時はロビーに７～８組の宿泊客がおりましたが，時間がかかりすぎと思います。フロントの係の人が慣れておらず，他の説明に時間がかかったためです。要領よく説明できるよう，研修すべきと思います。また，食事の時間を予め電話で予約しておいたのですが，それが伝わっていなかったらしく，その場で予約取り直しとなりました。どうなっているのでしょうか。希望した時間に予約を受け付けてもらいましたが，レストランの席はどう見ても予備の一番入口側で，人通りも多く隙間風もあって，最悪でした。さらに部屋までの移動時，廊下では客室係の人が清掃を行っていました。16時過ぎなのに，信じられません。またペット同伴エリアから犬の鳴き声も。大浴場に関しては，湯温は３８℃とちょうどよかったですが，脱衣所が１０名くらいでいっぱいになりそうなくらい狭かったです。夕食ですが，PRESTIGEコースを予約したのですが，連休中のせいかセミブッフェということで，肉料理とデザート以外はブッフェでした。事前に案内が欲しかったです。ブッフェは最悪で鶏のから揚げ，フレンチドッグ，フライドポテト，小エビのフリットなどファミレス以下，おまけにサラダもレタス，ミニトマト，キュウリがそれぞれ置いてあるだけ。メインの信州白樺若牛ロースのグリルは，肉そのものが固く，スーパーで買っている499円/100gのオージービーフ以下です。あと，デザートのロールケーキとシャーベットもコンビニで購入した味。あとレストラン入口での席案内の際に，手袋着用やダスト袋などなんの説明もなく，また食べ終わったお皿を下げる際，一組しかないフォーク，ナイフも一緒にさげられ，もらいなおしました。スタッフは皆親切でしたが，主任クラスの方がおらず，皆教育不足という状況でした。経営者の方に申し上げますが，金額に見合った食材の使用と従業員の方への教育をしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

広々ゆったりの部屋でした。満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

室内に温泉もあり、周りの山々の景色が近くで見ることが出来立地も最高だと思います。食事も大変おいしいです。犬と一緒でも大変ゆったりとした時間を過ごすことが出s来ました。二泊三日で過ごしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

二泊三日で利用しました。リノベされてまだ間もないので全体的にきれいでした。部屋はベッド2つと和室もあり和室に布団をひいて寝れるようになっています。が、畳ではなく畳風の素材でして、かなり床が固く寢れませんでした。(ベッドの方は快適でした)

フィットネス施設はコロナの関係で使用禁止となっていました。

上記以外は総合的に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

部屋はドッグフレンドリーなのかもしれないが、・正面エントランスの階段　・エレベータ降車後の廊下途中に階段　があり、スーツケースもペットカートも持ち上げないと部屋に行けない。
正面エントランスに至っては、スロープも使えず車いすの人はどうするのかと思った。

落雪でペット用の入口が使用不可だったからそうなのか、だとしたらそれは以前かららしいので、簡易的にでも対応できる時間はあったのではないかと思いました。連泊で荷物も多く、出入りも多いのに毎回段差に苦労して苦痛でした。その他の設備や接客は気に入ったのに同行者からは二度と使いたくない、と不評。二人とも肩を痛めていたので非常に苦痛でした。　それ以外はとても快適だったのでどうか改善して頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

チェックインスタッフの対応がとても良かった。部屋が和式スペースがありとてもくつろげた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

もう少しアメニティが良ければ最高

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

ご飯もましだった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

男性の受付の人も良い対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

彼女の誕生日に泊まりました。
夕食はアップグレードして頂いたので大変満足しています。
ホテリエのホスピタリティにも満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

９月９日宿泊しました。部屋は広くて綺麗でおしゃれでした。朝食も美味しいです!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

立地、部屋、食事、従業員の方の対応、良かったです。お風呂は体を洗わずに入られる方がほとんどでちょっと嫌でした。人気ホテルなので、チェックインの際は混みますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

トレッキングの際に利用しました。お料理がとても美味しく感動しました。お部屋はＨＰの画像とだいぶイメージが異なりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

スタッフも親切丁寧に対応してくれ大変満足ですが、その分お値段もそれなりかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月