総合4
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月02日 22:10:27
-
2階に泊まりました。
晴れているとキレイに白馬三山が！！
エレベーターはとても狭いので
階段を使用していました。
三泊四日でしたがスタッフの方はとても親切、丁寧でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2018年09月22日 14:20:20
-
ご宿泊ありがとうございました。2階の北アルプス側のお部屋にお泊りいただきましたね。温泉からの北アルプスからの眺めもいいですが、お部屋からの北アルプスの眺望、澄み切った空に浮かび上がる白馬三山、何度でもお楽しみいただけたらと思います。お天気は気まぐれですが、予期せぬ出会いがあるかもしれません。紫やピンクにかがやく白馬三山、北アルプスにかかる雨上がりの虹．．．どんな出会いがあるでしょうか。
エレベーターについては、大変ご不便をおかけしました。施設の老朽化も含め、ホテルの今後の課題とさせていただきます。
変わらぬおもてなしでスタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
白馬ハイランドホテル副支配人 武田
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【基本プラン】春から秋の基本１泊２食付☆『あなたは、きっと白馬を好きになる』
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン（北アルプス側指定・温泉に近い1または2階）】
総合4
天鉄３２さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 天鉄３２さん [70代/男性] 2018年07月23日 20:22:44
-
良い部屋を早期予約割引で満足でした。
バイキングは味付け・数量も合格でしたが多客期なので人員不足の様でバタバタでした。
浴場の鏡が古くて見えない、取り換えるか撤去した方が良いです。
レストランは最上階で展望の方がなお良いです。
季節を変えて又来てみたいホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2018年09月22日 14:16:31
-
天鉄３２様、ご宿泊ありがとうございました。お部屋を気に入っていただけて何よりです。お食事でお恥ずかしいところをお見せして申し訳ございません。お客様の多少にかかわらず変わらぬサービスをご提供できますよう努力させていただきます。
歴史のある天神の湯、鏡が見にくくなっているものもあり時期を見て交換も検討させていただきます。最上階のレストラン、素敵ですね。現状ですぐというわけにはいきませんが、長期的なスパンで構想に入れさせていただければと思います。最上階のレストランで北アルプスの春夏秋冬の景観を食事しながら楽しめたら．．．最高ですね！！！
オールシーズンお楽しみいただけますよう、スタッフ一同努力してまいります。またのお越しをお待ちしております。
白馬ハイランドホテル副支配人 武田
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【基本プラン】春から秋の基本１泊２食付☆『あなたは、きっと白馬を好きになる』
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン（北アルプス側・スタッフ一押し３階以上指定）】
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投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月17日 16:18:54
-
７月１５日、海の日に宿泊しました。
朝７時に、アルペンラインのチケットを受け取って、絶景の八方池を通って、唐松岳山頂まで往復しました。
こちらのホテルはスタッフのみなさんの応対がすばらしいと思います。浴衣のサイズを気にしてもらったり、レストランの窓側が空いた際にさりげなく案内してくださったり、出発時に写真を撮ってくださったり・・・。とてもいい気分になりました。
レストランや温泉からの景色がすばらしく、とてもリラックスして素敵な休日を過ごすことができました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2018年08月15日 13:15:16
-
素敵な休日をお過ごしいただけてうれしく思います。素敵な休日ってキラキラ輝いているようで素敵な言葉ですね。きっとお登りになられた唐松岳や周りの北アルプスも、山々に咲き誇る草花もキラキラ輝いていたんでしょうね。スタッフのおもてなしもお褒めいただきありがとうございます。私どもの笑顔もキラキラ輝いていたでしょか？ぜひ次回いらしたときも、素敵な休日をお過ごしいただけますように！！！おもてなしの心満載でスタッフ一同お待ちしております。
白馬ハイランドホテル副支配人 武田
- ご利用の宿泊プラン
- ≪リフトで白馬の花と展望の山へ≫さあ行こう！雲上のトレッキング◎八方アルペンライン往復乗車チケット付
- ご利用のお部屋
- 【☆【禁煙】ツイン(陽のあたる癒やしの東の森側)】
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投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月06日 09:59:04
-
今まで何回か利用させて頂いています。今回はアルプス方面の部屋が取れず東の森側の部屋でちょっぴり残念でしたがゆっくりさせて頂きました。
今後も白馬方面へ行くときはまた利用させて頂きたいと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2018年08月15日 12:29:56
-
ご希望のお部屋の空きがございませんでしたことお詫びいたします。北アルプス側のお部屋は大変ご好評をいただいているお部屋ですが、東の森側のお部屋もホテル自慢の１階の２つの温泉から北アルプスの眺望をお楽しみいただけますので、料金がお得なこともあり人気のあるお部屋です。どちらのお部屋もお薦めですが、北アルプス側のお部屋は時の流れとともに姿を変えていく山々の景観を好きな時に楽しめますので山を愛してやまない方には魅力的ですね。この時期の早朝４時ぐらいの透明感ある白馬三山、夕暮れに燃えるように浮かび上がる白馬三山はお天気次第のところもありますがぜひご覧いただきたい景観です。次回、お部屋からの北アルプス、白馬三山をお楽しみいただけますように！！！スタッフ一同お待ちしております。
白馬ハイランドホテル副支配人 武田
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定・シニアプラン】★昨年のヒットプラン、今年も登場！うんまいバイキングには生ビールでしょう
- ご利用のお部屋
- 【☆【禁煙】ツイン(陽のあたる癒やしの東の森側)】
総合4
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月06日 04:57:33
-
親戚を宿泊させるために予約した。
親戚からの又聞きになるけど、満足できたとのこと。
本人宿泊でないため、評価はすべて４とさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2018年08月15日 12:28:12
-
ご紹介いただいた親族の方にご満足いただけてスタッフ一同うれしく思います。ホテルからお楽しみいただける雄大な北アルプスの眺望、豊富なメニューからお選びいただける夕食、朝食のバイキング、手を延ばせば届きそうな白馬三山を眺めながらゆったりお入りいただける温泉等々、何にご満足いただけましたでしょうか？ぜひご投稿者様もご体験してみてください。ご投稿者様にご満足いただけますよう、おもてなしの心でスタッフ一同お迎えさせていただきます。ぜひお待ちしております。
白馬ハイランドホテル副支配人 武田
- ご利用の宿泊プラン
- 春～秋までの夕食なしプラン！だから２４時までチェックインＯＫ♪朝から元気になる≪朝食バイキング≫付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン（北アルプス側・スタッフ一押し３階以上指定）】
総合4
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月06日 00:58:49
-
バイキングプランでしたが
主食、デザートの種類がもう少し欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2018年08月15日 12:26:04
-
メニューがいっぱいでどれを取ろうか迷ってしまう．．．理想のバイキングの必要条件だと思います。お客様にご満足いただけませんでしたことお詫び申し上げます。私どもの料理長、地元産の旬な食材をいかにおいしく食べていただけるか、日々メニューの研究に余念がありません。メニュー構成とバランスについても常に注意しておりますが、いただきましたご意見をより良いメニューのご提供に繋げさせていただきます。料理長、お客様に喜んでいただくことが大好きです。自ら対面で天ぷらをご提供しながら、お客様の笑顔で癒されているそうです。次回お客様の満足と笑顔をいただけますように努力させていただきますので、ぜひまたおいで下さいませ。お待ちしております。
白馬ハイランドホテル副支配人 武田
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【基本プラン】春から秋の基本１泊２食付☆『あなたは、きっと白馬を好きになる』
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン（北アルプス側指定・温泉に近い1または2階）】
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owataさんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- owataさん [60代/男性] 2018年07月03日 07:23:00
-
一人旅でしたがリーズナブルな設定があって利用しました。泊った日は白馬の山々がみえて夕暮れを観ながらの風呂は最高でした。次の日は雨になり残念でしたが、一人旅を満足させてくれました。また訪れたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2018年08月15日 12:23:35
-
owata様、ご投稿ありがとうございます。一人旅、いいですね～ 気ままなお時間、楽しんでいただけましたか？夕暮れの白馬三山、刻刻と変化してゆくその眺めは、時の経つのを忘れてしまうくらいいつまでも眺めていられます。特に空が焼けていく様子は、絵画や写真では味わえない貴重なひと時だと思います。
翌日の雨は本当に残念でしたが、お風呂の中から至福の時をぜひまたお楽しみ頂けますよう、スタッフ一同笑顔でおまちしております。
白馬ハイランドホテル副支配人 武田
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定・シニアプラン】★昨年のヒットプラン、今年も登場！うんまいバイキングには生ビールでしょう
- ご利用のお部屋
- 【☆【禁煙】ツイン(陽のあたる癒やしの東の森側)】
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tina65luさんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- tina65luさん [40代/女性] 2018年06月27日 23:38:01
-
The staff is very nice , you can contact with hotel for shuttle bus via customer service center.(amount 5 to 8 mins to hotel)
You can see pretty mount veiw at restaurant and room.
Hot spring is best recommendation and dinner is yammy.- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2018年07月27日 14:53:13
-
We appriciate your stay and the words of praise.
We are very happy to hear that you enjoyed fabulous scenery of Hakuba,
recommended hot spring and yammy meal.
We were very pleased to welcome you.
We and north Alps are certainly looking forward to seeing you again.
Thanks a lot!!!
Best regards,
E. Takeda
Vice manager
Hakuba Highland Hotel
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【基本プラン】春から秋の基本１泊２食付☆『あなたは、きっと白馬を好きになる』
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン（北アルプス側・スタッフ一押し３階以上指定）】
総合4
旅行好き1988さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 旅行好き1988さん [30代/男性] 2018年06月22日 21:42:02
-
部屋やホテルの施設は少し老朽化した印象を受けたものの、露天温泉は最高でした！北アルプスを眺めながら心地良い湯温でとても気持ちが良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2018年07月27日 14:44:51
-
この地にこの施設が生まれたのはもう40年以上前でしょうか。どれだけのお客様がお過ごしになられたのでしょう。たくさんのお客様の想い、想い出が詰まったこのホテル、世代を超えて大事に大事にしていきたい。小さいときにおいでいただいたお子様が大きくなってご家族できていただける、お客様が10年後、20年後も変わらずにお楽しみいただける、そんなホテルでありたいと心から思います。旅行好き1988さん、ご投稿ありがとうございます。もっともっとたくさんの想い出を作りにいらしてください。スタッフ一同変わらぬ笑顔でお迎えさせていただきます。
白馬ハイランドホテル副支配人 武田
- ご利用の宿泊プラン
- 春～秋までの夕食なしプラン！だから２４時までチェックインＯＫ♪朝から元気になる≪朝食バイキング≫付
- ご利用のお部屋
- 【☆【禁煙】ツイン(陽のあたる癒やしの東の森側)】
総合4
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月20日 13:52:11
-
わらびの湯 ２種の内装とても素敵でした 源泉浴槽がもう少し温度がゆるやかだと嬉しいです
アウト後入浴できるのはとてもうれしかったです
現地のお店情報がダイニング入り口にあったりエレベーター待ち時間に読むサービスがあったりその他いろいろスタッフの皆さんのサービス精神がたくさん感じられて好感度高かったです
お部屋の匂いとベッドの具合だけちょっと我慢しました…- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2018年07月27日 14:37:51
-
2016年10月オープンのわらび平の湯。お楽しみいただけましたか？ご宿泊者専用の温泉として、オープンからもう1年8ケ月ほどたちますが、お客様に気持ちよくお使いいただけますよう、施設スタッフの愛情が注ぎ込まれております。お湯の温度はお好みもあり、お客様の体温、外気温によって感じ方が変わりますが、約40度前後の設定とさせていただいております。露天風呂などは、景色を楽しみながら長めにゆったりお入りいただけますように、低めに設定することもございます。ご了承くださいませ。
館内、いろいろお客様にお楽しみいただけますように、写真、絵画、スタッフおすすめ情報などなど多数掲示させていただいております。お楽しみいただけたら幸いでございます。
今年4月より全室禁煙とさせていただきました。残念ながら、清掃時タバコ臭に気づき、お部屋が使用できなくなることもございます。また、香水などの匂いも残ることがあり、ルームスタッフが特に気を付けているところです。今回どのような匂いだったのかわかりませんが、申し訳ございませんでした。もし匂いにお気づきになられたらフロントにご連絡ください。確認させていただき、部屋交換等の対応をさせていただきます。ベッドについてはどのようなタイプが皆さんに喜んでいただけるか考えながら、予算の問題もございますが、今後入替も検討させていただきます。ご投稿本当にありがとうございます。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。
白馬ハイランドホテル副支配人 武田
- ご利用の宿泊プラン
- 【春から秋も白馬を楽しもう】夕食は信州食材主役のバイキング♪朝食なしプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン（北アルプス側指定・温泉に近い1または2階）】
総合4
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月04日 07:02:39
-
ロケーションがステキです。部屋からも、レストランからも、勿論お風呂からも白馬の山々がみわたせます。これは結構贅沢なご馳走です。この地域でも最高じゃないかな。食事も良いので、いつも満足しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2018年06月23日 12:10:05
-
私どものホテルは他では味わうことのできない唯一無二のロケーションに位置しております。お天気の良い日はお風呂からも、お部屋からも、ダイニングからも溢れんばかりの北アルプスの景観を存分に味わっていただけます。お食事もご満足いただけましたか？ホテル自慢のバイキング。その時々の旬を感じていただけたら．．．50種類以上のメニューを心行くまでお楽しみください。お客様が心もおなかもいっぱいにご満足いただくことが私どもの喜びです。またのお越しをお待ちしております。
白馬ハイランドホテル副支配人 武田
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【基本プラン】春から秋の基本１泊２食付☆『あなたは、きっと白馬を好きになる』
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン（北アルプス側・スタッフ一押し３階以上指定）】
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投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月03日 23:47:04
-
５月２５日に宿泊。天気に恵まれ、最上階北アルプス側の部屋からの眺望が素晴らしかった。２つの露天風呂からの眺望も感動した。夕食バイキングの宿は普段利用しないが、部屋からの眺望を期待して予約した。ここのバイキングは地元の食材にこだわっていて美味しく、日本酒の選択肢も多くリーズナブルで満足した。ただ、プランに記載のあったチェックイン時のちょっとしたサービスというのが何もなかったのは何故???
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
-
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2018年06月23日 12:08:58
-
お客様が天気に恵まれて本当にうれしく思います。私共の祈りが少しだけかなったのかな？なんて思ってしまいます。晴れた日は白馬三山がこれでもか、これでもかと存在をアピールしてきて、あれ山こんなに大きかったかな？なんて思うこともしばしば．．．バイキングも楽しんでいただけましたね。なるべく地元産の食材で、旬な味を楽しんでいただきたいという調理スタッフの思いを感じていただけたらと思います。日本酒、おすすめです！特に桝酒！！わたくし、お客様に桝酒をなみなみお注ぎする瞬間が大好きです。みなさんニコニコになりますね！注がせてください！でもこれからのシーズンは生ビールですかね～
最後に心からお詫びいたします。シニアプランをお申込みさせていただいたお客様にはフロントでチョットしたサービス（ホテルのクリアファイルのプレゼント等）をさせていただいております。お渡し漏れの無いよう、十分注意はしておりますが、お客様に何もお伝えせずにお渡ししてしまったか、お渡しするのを忘れたか、いずれにしましても私どもの落ち度でございます。ご連絡させていただき、直接お詫びさせていただきたいと思います。誠に申し訳ございませんでした。
白馬ハイランドホテル副支配人 武田
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定・シニアプラン】★昨年のヒットプラン、今年も登場！うんまいバイキングには生ビールでしょう
- ご利用のお部屋
- 【☆【禁煙】和洋室（最上階北アルプス側 白馬一と称される眺望）】
総合4
ゆっきー018さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- ゆっきー018さん [40代/女性] 2018年05月23日 14:08:43
-
家族で白馬に行くときは候補の宿の一つです。
宿泊者専用の風呂は新しくいいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2018年06月08日 16:30:15
-
お客様の心の中に私共のホテルをとどめていただいてほんとうにうれしく思います。宿泊者専用のわらび平の湯は2016年10月にオープンした新しいお風呂ですが、昔からある天神の湯と同様、北アルプスの絶景をご堪能していただけると思います。露天風呂でゆったりと山を眺めながら過ごす時間は最高ですよね。家族水入らずでゆっくりお風呂にお入りいただけるように、貸切風呂もご用意しております。ぜひ、次回お試しください。お風呂の後は．．．やっぱり美味しいバイキングのお食事ですよね。50種類を超えるメニューの中から、お好きなものをお好きなだけお選びいただけるダイニングほわいえ。スタッフ一同笑顔でまたのお越しをお待ちしております。
白馬ハイランドホテル副支配人 武田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大33％OFFさらにポイントちょっとUPｗ春の白馬へ！温泉とバイキング旅
- ご利用のお部屋
- 【☆【禁煙】ツイン(北アルプス側・季節を感じる白馬の特等席)】
総合4
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月15日 04:29:13
-
食事以外は大変良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2018年06月08日 16:23:15
-
多くの方から多くのご意見をいただく中で、シンプルな言葉が大きく胸に刺さることがございます。
書いていただいたクチコミ投稿を何度も、何度も、見てしまいました。
新緑のこの時期に白馬にお越しくださいまして、数百軒もある宿泊施設の中から、
私ども白馬ハイランドホテルをお選びいただきました。
高いご評価をいただけましたお部屋やアメニティ、温泉に関しても、総合点においてもそうですね。
標準よりもいいご評価をいただく中で、お食事が足を引っ張るようなことになってしまいましたことが
申しわけなく、悔しく感じています。
「土地のものを、私たちらしい味付けで」
そんなコンセプトで、春の料理をご用意しているバイキングでございます。
夕食だったのか、朝食だったのか、その両方か。
味付けや雰囲気、量、種類や食事で用意していたお料理の内容なのか。
あくまで想像の域を超えませんが、こうしたご意見があるからこそ、私たちはもっと前進できるのかなと
思える部分でもございます。
もしかしたらもっと違う部分で、思っていたものと実際のバイキングの差異が大きかったのかもしれませんが、
今回こうしたご感想になってしまいましたことに、本当に申し訳ない、残念な気持ちでいっぱいです。
できうる限りのことはしていきたいという気持ちでございますので、どこかで縁がございました際には
次回お召し上がりいただいたお食事に関してのご意見を、ぜひまたお寄せくださいませ。
もちろん今回以上に楽しいお食事になりますよう、努力は惜しみませんので、これからもアドバイスを
よろしくお願いいたします。
白馬ハイランドホテル支配人 富岡
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【基本プラン】春から秋の基本１泊２食付☆『あなたは、きっと白馬を好きになる』
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン（北アルプス側指定・温泉に近い1または2階）】
総合4
忘れな草７７７さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 忘れな草７７７さん [50代/女性] 2018年05月06日 14:18:14
-
料理と２箇所入れる温泉は大満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2018年06月08日 16:20:49
-
お料理、温泉、ご満足いただけてたいへんうれしく思います。日々私共ホテルは、現状に満足することなく、成長していきたいと考えております。ご不満だった点、こうしたらいいよというようなご意見何かございませんでしたか？日常業務の中で、私共スタッフが普通に思っていることが、お客様の視点で全く新しい考え方、発想を生み出すことがございます。何よりお客様から頂くご意見は、日々業務の糧となっております。些細なことでもお気軽に頂戴できればと思います。またのお越しをお待ちしております。
白馬ハイランドホテル副支配人 武田
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【基本プラン】春から秋の基本１泊２食付☆『あなたは、きっと白馬を好きになる』
- ご利用のお部屋
- 【☆【禁煙】ツイン(陽のあたる癒やしの東の森側)】
総合4
あんさん3776さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- あんさん3776さん [50代/男性] 2018年04月29日 21:46:20
-
今回、スキーで利用させていただきました。新たにお風呂が新設されてゆったりと入れてよかったです。食事も美味しく頂きました、ただ、朝に着いて、着替えをあずけようとしたら、一言、コインロッカーを利用してと言われ無料ではなかった。チェックイン・アウト後の利用料無料と記載されていたのだが。であるなら無料と記載しないでほしい。もし、そうであれば、済みませんがとかお手数ですがとかきちんと言うべき。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2018年06月08日 16:17:21
-
お客さまに不愉快な思いをさせてしまうことがなによりあってはならないことだと思っております。ご到着時の私どもの対応に不手際がございました。誠に申し訳ございませんでした。特典としてチェックイン前、チェックアウト後の荷物の無料預かりをさせていただいておりますが、誤って有料ロッカーのご使用をご案内してしまったのだと思います。お客様にきちんとしたご説明がなされなかったこと、言葉足らずの対応を一同深く反省しております。ひとつの不愉快な思いが、旅行全体を台無しにしてしまいます。楽しい思い出とともにお客様をお送りしたい。それは私共スタッフ全員の思いであります。次回お越しの際にそのような不手際がございませんようお迎えさせていただきます。何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
白馬ハイランドホテル副支配人 武田
- ご利用の宿泊プラン
- 【春スキー＆リフト券引換場所限定】訳あり◎だかお得◎白馬五竜＆４７リフト１日券付＋温泉＋バイキング
- ご利用のお部屋
- 【☆【禁煙】ツイン(陽のあたる癒やしの東の森側)】
総合4
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月25日 00:00:33
-
2月19日に宿泊しました。
今回で、2回目の利用です。
お風呂からの景色が最高。
スタッフの対応、笑顔がとてもよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【追加料理の年間王者】ありそうでなかった！馬ウマッ旨っと食べるとハマる馬刺し付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【☆【禁煙】ツイン(北アルプス側・季節を感じる白馬の特等席)】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月23日 11:03:27
-
外国人の方が多いのに驚きました。
帰りに天神の湯を利用したのですが、すべて外国の方でした。
髪を束ねるような注意表示が欲しいのですが、ゴムが置いてないので（宿泊限定の方には置いてあるのですが）注意しにくかったです。
天神の湯にも置いてほしいです。
できれば、クレンジングがあるとうれしいです。（前はあったような気がするのですが・・・）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お先でスノ。】八方2日券♪白馬八方尾根スキー場リフト二日券付★広大なゲレンデで滑り三昧＆１泊２食付
- ご利用のお部屋
- 【☆【禁煙】ツイン(北アルプス側・季節を感じる白馬の特等席)】
総合4
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月21日 18:16:09
-
部屋からの景色を楽しみにしてたのですが、天候が悪く残念でした。
食事は味付けが私に合っていたのか本当に美味しかったです。
お風呂は清潔でしたが、ちょっと寒く感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬の基本プラン】２か所の温泉大浴場と美食バイキング★ゆったりのんびり絶景＆温泉三昧
- ご利用のお部屋
- 【☆【禁煙】ツイン(北アルプス側・季節を感じる白馬の特等席)】
総合4
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
期待した天空の天体ショーのオプションはあいにくの天気でみれず残念でしたが 宿でゆっくりできました。
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