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ACE@69さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- ACE@69さん [20代/男性] 2024年03月28日 11:29:05
-
食事がとても美味しかったです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2024年03月29日 10:01:17
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
「食事がとても美味しかったです！」との一言がいただけたことを非常に嬉しく感じております。
食事につきましては、地元の農家の皆様や生産者の皆様とともに「白馬やその周辺の旬の素材」にこだわり、「ハイランドでしか体験できない食空間の提供」を目指しております。ライブキッチンでは「出来立てのものを味わってもらいたい」との思いから、揚げたての天ぷらをはじめ、料理人が腕を振るって一品一品お客様に提供させていただいております。「こんなメニューがあったらいいな！」などリクエストがございましたら、何なりと申し付けください。
「もっと白馬を、もっとハイランドを」好きになっていただけるような発見や感動、サービスをお届けできますよう、今後もスタッフ一同取り組んでまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン「あなたは、きっと白馬を好きになる」
- ご利用のお部屋
- 【【洋室】1階 北アルプス側・ファミリールーム】
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かんちゃん１０２６さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- かんちゃん１０２６さん [20代/女性] 2024年03月16日 12:51:02
-
非常に、食事、温泉、雰囲気
とても落ち着きました。
接客は、フロントは良いのですが
フロア接客は、声がけ無く、
少し、寂しく感じました
長くホテルマンをしてたので
風情のあるこのホテルん長く続けて
下さい、応援しています- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2024年03月18日 10:07:57
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
「食事、温泉、雰囲気とても落ち着きました。」との言葉を頂けたことにつきまして非常に嬉しく感じております。当ホテルでは、お越しいただく目的は違ってもご宿泊いただいた皆様にはゆったりとくつろいでいただいて、チェックアウトの朝には元気に次の目的地に出かけていただけるような「寄港地」的な場所でありたいと考えております。そのためにも、現状に満足することなくこれからも新しいサービスや取り組みを行っていくことで少しでも「しんか」していくことをお約束させていただきます。
最後になりましたが、接客についてご指摘いただきありがとうございます。今回のご指摘をいただいた際に、私が社会人になったときの上司の言葉をふと思い出しました。当時は、建設会社で営業をしていたのですがよく上司に「相手（お客様）のことをしっかり観察しなさい」と言われました。これは、ホテル業に変わっても通用する概念でお客様の様子をしっかりと伺うとともに、お客様が何を求めているのだろうか？と常に考えていくことが必要になるかなと改めて感じました。そうすることで、お客様に対するお声がけや表情などもきっと変わってくると思います。
次回お越しいただける際には「前に来た時よりも変わったね。よくなったね」と少しでも感じていただけるように取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン「あなたは、きっと白馬を好きになる」
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】北アルプス側 温泉に近い1階～2階】
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投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月12日 14:27:17
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初めて利用しましたが、とても良いホテルでした。お部屋は思ったよりコンパクトでしたが、窓からの景色が最高で、洗面所にタオルが別であるのも有り難かったです。お風呂はフロントの親切な若い男性の方にアドバイスを頂き、早い時間は宿泊者専用を利用した所、静かで良い景色を見ながらゆったり浸かることが出来ました。露天風呂が広くて、ずっと景色を見ながら独り占め出来て最高でした。アメニティーも宿泊者専用の方が揃っています。食事も品数が多く、実演の所ではリンゴの天ぷらと、お肉が特に美味しかったです。シーズン5から7回くらいいろんな所に宿泊していますが、連れはこちらの食事がとても気に入ったと言っていました。フロント近くの暖炉の雰囲気もとても良く、山の景色を見ながら暖炉で暖まりながらゆっくり過ごす時間はとても良かったです。普段はゲレンデ直結のホテルに泊まることが多いのですが、白馬はあまりないので、こちらを選びましたが、とても気に入ったホテルなので、来シーズンもまた利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2024年02月13日 09:40:20
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
「とても良いホテルでした」との言葉をいただけたことにつきまして非常に嬉しく感じております。
客室につきましては、少しでも皆様に快適に滞在していただけるようにと2012年～2015年にかけて全客室のリニューアルを実施し壁紙の貼り替えやトイレ・ユニットバスの交換、窓ガラスの二重サッシ化などを実施させていただいております。ハード面の整備とともに清潔な滞在環境を創り出すことを目指してスタッフは日々努力しております。何か足りない点などありましたら何なりとお申し付けください。
また当ホテルには、日帰り入浴の方々にもご入浴いただいている「天神の湯」と宿泊者専用として2016年にオープンしました「わらび平の湯」の2ヶ所の大浴場がございます。時間帯によって異なりますが、5:00～24:00までの間でしたらいずれかの大浴場での入浴が可能ですので、貸切風呂「八方」も含めて、是非とも何度もご入浴いただいて思う存分に湯浴みをお楽しみいただければと思います。
食事につきましては、地元の農家の皆様や生産者の皆様とともに「白馬やその周辺の旬の素材」にこだわり、「ハイランドでしか体験できない食空間の提供」を目指しております。ライブキッチンでは「出来立てのものを味わってもらいたい」との思いから、揚げたての天ぷらをはじめ、料理人が腕を振るって一品一品お客様に提供させていただいております。「こんなメニューがあったらいいな！」などリクエストがございましたら、何なりと申し付けください。
当ホテルは、スキー場直近ではありませんが村内各スキー場（八方尾根、岩岳、白馬五竜、Hakuba47）までシャトルバスが出ております。運転がちょっと苦手という方でも、ランチタイムにちょっとビールを楽しもうという方でも気軽に行くことが可能でございます。
「もっと白馬を、もっとハイランドを」好きになっていただけるような発見やサービスをお届けできますよう、今後もスタッフ一同取り組んでまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン「あなたは、きっと白馬を好きになる」
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】北アルプス側 温泉に近い1階～2階】
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投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月02日 11:46:44
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食事も部屋も素晴らしかった。温泉にも何回も入りました。
追加注文した馬刺しもとてもおいしかった。
スノーボードで白馬に行きましたが、ゲレンデまでの距離もとても近く、
また機会あれば利用したいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2024年02月03日 09:36:30
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
料理につきましてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
当ホテルの料理は、地元白馬や信州の食材を中心とした旬の素材を活かしたメニュー構成を心がけ、89.8（ハクバ）km圏内のものを料理全体の81（ハイランド）%使用することを目指しております。派手さはないかもしれませんが、できる限り手作りにこだわり料理人が一皿ずつ魂を込めて作っております。
また馬刺しを追加注文いただきありがとうございます。お出ししている馬刺しはとろける霜降りロース・タテガミの2種類を盛った旨い一皿となっております。馬刺しには日本酒がぴったりですね！、当ホテルでは地元白馬村で作られた酒米「山恵錦（さんけいにしき）」を用いて作られた「黒菱」や、長野県内でも人気の地酒「水尾」など長野県内の酒蔵から厳選した多くの地酒などをご用意しております。是非とも、スタッフ選りすぐりの地酒と旬の素材を活かした料理人こだわりの料理とのマリアージュをご堪能いただけばと思います。
当ホテルからは、白馬村内の各スキー場まで車で15分以内で行くことが可能でございます。また、ホテルより各スキー場までシャトルバスも出ておりますので、運転が苦手という方でも気軽にお出かけすることが可能でございます。
次回、お越しいただける際には「もっと白馬を、もっとハイランドを好きになっていただける」ようあらゆる点で「しんか」してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食付プラン】夕食は信州を味わう信州里山ごはん♪ 朝食は食べないor翌朝早め出発の方におすすめ
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】北アルプス側 ３階以上の眺望指定】
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マー君04121225さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- マー君04121225さん [60代/男性] 2023年12月24日 14:08:20
-
初めての利用でしたが、温泉と部屋から景色、お食事など大変満足しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2023年12月27日 14:16:08
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この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
温泉と部屋からの景色をご堪能いただけたとのことで非常に嬉しく感じております。
当ホテルは白馬村の中心部から外れた「蕨平（わらびだいら）」という地区の中にございます。周辺にお店などございませんが、北アルプスの山々を一望していただけるロケーションがございます。今回は晩秋の時期の北アルプスの山々をご堪能いただけたかと思いますが、景色につきましては春夏秋冬・朝昼晩と大きくその表情を変えてくれます。
来年の春には当ホテルのビュースポットの一つである「空やまテラス」までエレベーターで行くことができるようになります。そうすることによって、これまでは雨の日や冬期間中など閉鎖していた空やまテラスへも行けるようになりますので、また違った白馬の魅力を体感していただけるのではと考えております。
また、ダイニングの食事につきましては、地元白馬や信州の食材を中心とした旬の素材を活かしたメニュー構成を心がけ、89.8（ハクバ）km圏内のものを料理全体の81（ハイランド）%使用することを目指しております。夕食が約45種類、朝食が約30種類のメニューがあり、料理人が一皿ずつ魂を込めて作っておりますが、これからも更にご満足していただけるようなメニュー作りを今後も進めてまいります。
「もっと白馬を、もっとハイランドを」好きになっていただけるような発見やサービスをお届けできますよう、今後もスタッフ一同取り組んでまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン「あなたは、きっと白馬を好きになる」
- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】最上階 北アルプス側 白馬一と称される眺望】
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投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月25日 17:54:40
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訳ありと言っても、エレベータの目の前というだけで、一階ながら白馬の山々も見えるしお得だと思います。
食事はバイキングでとても美味しく、星空観察会もとても良かったです。
ホテルの屋上や、露天風呂から見る白馬三山は美しく、また泊まりたくなるホテルです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2023年11月27日 22:02:52
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
今回ご宿泊いただいた「訳ありルーム」という部屋は、1階と2階のエレベーターホール前にある部屋をいいます。
1階のエレベーターホールはチェックイン・アウトの時間帯、大浴場（わらび平の湯・天神の湯）へ行かれる際と多くの皆様が利用されます。2階のエレベーターホールは夕朝食の際にダイニング「ほわいえ」へ行かれる際に多くの皆様が通られます。その際、他のお部屋よりお客様がエレベーターを乗り降りする際の音や話声などが漏れたりする可能性がある部屋となっております。
そのため、他の客室よりリーズナブルな価格設定をしております。そのような音などが気にならないお客様にはお得な部屋となっております。このほかにも、グループや家族などでの旅行にぴったしな和洋室などもありますので合わせてご検討いただければ幸いでございます。
そして、食事につきましてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。食事につきましては、地元白馬や信州の食材を中心とした旬の素材を活かしたメニュー構成を心がけ、89.8（ハクバ）km圏内のものを料理全体の81（ハイランド）%使用することを目指しております。夕食が約45種類、朝食が約30種類のメニューがあり、料理人が一皿ずつ魂を込めて作っておりますが、これからも更にご満足していただけるようなメニュー作りを今後も進めてまいります。
「また泊まりたくなるホテルです！」という言葉を裏切らないようにこれからもあらゆる点において日々「しんか」していくことをお約束させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン「あなたは、きっと白馬を好きになる」
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン・訳あり】お得に泊まれるお部屋】
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投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月06日 07:08:39
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北アルプスをまじかに眺めながらの露天風呂からの景色は最高でした。何度でも泊まりたい宿のひとつです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2023年11月06日 12:26:23
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
北アルプスの山々を眺めながらをご入浴をお楽しみいただけたようで非常に嬉しく感じております。当ホテルは白馬村の中心部から外れた「蕨平（わらびだいら）」という地区の中にございます。周辺にお店などございませんが、北アルプスの山々を一望していただけるロケーションがございます。景色につきましては春夏秋冬・そして朝昼晩と大きく表情を変えてくれます。
また、晴れた日の朝は北アルプスの山々が赤く染まるモルゲンロートという現象をご覧いただけることができます。次回お越しいただける際には是非とも早起きをしてご覧いただければ幸いでございます。
日ごろから様々なお客様と接している中で、当ホテルにお越しいただいているお客様の多くは「温泉」と「食事」を期待されてお越しいただいているのを日々感じております。まだまだ至らない点も多々ありますが、今回いただいた「何度でも泊まりたい宿のひとつです。」という期待に応えられるよう現状に満足することなく、これからもあらゆる点につきまして「しんか」していけるよう今後スタッフ一同取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】北アルプス側 温泉に近い1階～2階】
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iPad Panasonicさんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- iPad Panasonicさん [60代/男性] 2023年11月05日 20:47:23
-
食事とお風呂が最高に気に入っているので再訪しました。
今回はスタッフの方から夜に山のお話をしていただき、早朝から散歩に連れて行ってもらいました。
天気に恵まれたこともありますが、本当に心地よく、素晴らしい白馬の朝を満喫しました。今シーズンの散歩は本日で終了だそうですが、また、来年度もお世話になりたいなと思いました。
なお、今回ではありませんが、前回はスキーシーズンに訪れたところ、スキー場から遠く不安を感じていましたが、五竜・47まで送迎ありでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
-
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2023年11月06日 12:16:38
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
夜のスライドショーに朝のお散歩とご参加いただきありがとうございます。当ホテルでは「白馬のことをよく知ってもらいたい」「もっと白馬のことを大好きになってもらいたい」との思いから、グリーンシーズンを中心に様々なイベントを実施しております。今回ご参加いただいたイベント以外にも、夜は日ごとに星空観察会や長野県内を走る鉄道の話題に、周辺の観光スポットの方にお越しいただいてその魅力をプレゼンしていただくイベントなどを多数ご用意させていただいておりますので、よろしかったらほかの日にお越しいただいて違った白馬やその周辺の魅力を体感していただけるのではないかと思います。
最後になりましたが、当ホテルはグリーンシーズンの繁忙期や、ウインターシーズンには八方尾根・栂池高原・白馬岩岳・白馬五竜＆47へのシャトルバスが運行しております。いずれも、ホテル発ですので必ず着席ができますのでご利用いただければ幸いございまします。
白馬村は春夏秋冬で魅力がいっぱいの場所でございます。「もっと白馬をハイランドを好きになってもらう」ように皆様にご納得いただけるようなおもてなしやサービスを提供することを目指すとともに、「また、ハイランドに泊まってみたいな」と思わせるようなプランや商品づくり、ブログやinstagram等による旬な情報発信等を今後も進めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン「あなたは、きっと白馬を好きになる」
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】東の森側 陽のあたる癒やしの空間】
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投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月20日 17:34:04
-
二つの温泉風呂からの見える北アルプスが絶景なのと、ビュッフェの食事が美味しいので、昨年に続いて2回目の利用です。今回もホテル内の温泉に3回入って癒されました。朝夕の食事のお料理には、地元の野菜や食材を多く使っているので、信州の味を美味しくいただくことができました。スタッフの方の対応も丁寧なので、気持ち良く過ごすことができました。また白馬に来た時には訪れたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2023年10月20日 22:36:05
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。そして、1年ぶりに再びお越しいただけたことにつきまして御礼申し上げます。
日々様々なお客様と接する中で、当ホテルにお越しいただいているお客様の多くは「温泉」と「食事」を期待されてお越しいただいているのを感じております。
その中で、温泉に3回もご入浴いただきありがとうございます。当ホテルの温泉（白馬姫川温泉）はホテルから5km程離れた源泉のある場所から毎日新鮮なお湯を何回も往復して運んでおります。白馬姫川温泉は塩化物泉で「熱の湯」と呼ばれているほど保温効果があり、湯冷めをしにくくぐっすり寝られると皆様からお褒めの言葉をいただいております。また当ホテルには、日帰り入浴の方々にもご入浴いただいている「天神の湯」と、宿泊者専用として2016年にオープンしました「わらび平の湯」の2ヶ所の大浴場がございます。時間帯によって異なりますが、5:00～24:00までの間でしたらいずれかの大浴場での入浴ができますので、貸切風呂「八方」も含めて、思う存分に湯浴みをお楽しみいただければ幸いでございます。
また、夕朝食でお出ししているメニューにつきましては、できる限り地のもの、旬のものでお客様をおもてなしたいとの想いから、地元白馬村や長野県内で生産・収穫された素材を中心に『ホテルから89.8（ハクバ）圏内のものを料理全体の81（ハイ（ランド））%使用』することを目指しております。また、ライブキッチンでは「出来立てのものを味わってもらいたい」との思いから、料理人が腕を振るって一品一品お客様に提供させていただいております。季節に応じてメニューも変わってきますのでよろしければ他の季節のメニューもお楽しみいただければと思います。
最後になりましたが、接客やサービスについてはまだ至らない点もあるかと思います。お客様によって求めるサービスの内容が異なり、「これだけやっていれば正解」というものがなくスタッフも日々それぞれに模索しております。その中で、お客様は何を希望されているか、自分がお客様だったら自分の行動をどのように感じるのか、といった基本的な視点に立ちかえり心に残る「おもてなし」とはどういうものかについて今後も考えてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】東の森側 陽のあたる癒やしの空間】
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投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月09日 11:08:56
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天候がもう一つでしたが、朝食時に山に虹がかかり美しかったです。また天候の良い時に訪れたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2023年10月11日 19:09:03
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この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
当ホテルは白馬村の中心部から外れた「蕨平（わらびだいら）」という地区の中にあり周辺にお店などございませんが、北アルプスの山々を一望していただける抜群のロケーションがございます。私も週2回ほど夜勤（ナイト勤務）に入ることがありその際は赤く染まっていく北アルプスの山々を見るのが密かな楽しみとなっており、お客様もモルゲンロートを見ることを楽しみにご宿泊される方もいらっしゃいます。これは、当ホテルならではの楽しみ方ではないかと思います。
天候によってどうしてもご覧いただけないこともございますが、その中でも今回は朝食時に虹を見ることができたようで非常に嬉しく感じております。
最後になりましたが、今後も「また、ハイランドに泊まってみたいな」と思わせるようなプランや商品づくりとともに、ブログやSNS等による旬な話題や情報発信を積極的に進めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊・2泊以上】だから楽しめる。のんびり白馬を満喫する旅へ
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】北アルプス側 ３階以上の眺望指定】
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投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月28日 16:51:53
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9月24日から連泊しました。快晴に恵まれ露天風呂から素晴らしい景色を楽しみました。又食事が美味しくて連泊でも品変わりで工夫されていて食べ過ぎました。
夜は岩岳リゾートの案内、次の日は星空観察とイベントがありました。快晴なら岩岳のブランコオススメです。動画も撮ってもらえますよ。
次回は冠雪の山々と桜を見られる頃に行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2023年09月29日 13:50:52
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この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
お越しいただいた際は、天候に恵まれ露天風呂からの景色をお楽しみいただけたようでうれしく感じております。もちろん、今回のようにピーカン（快晴）の元で北アルプスの山々をご覧いただけるのがベストかと思いますが、雨が降った日の山々の景色も水墨画のように見えたりして個人的には大好きな景色でございます。天候による変化はもちろんのこと、朝昼晩による一日の中での変化、春夏秋冬による変化などを客室、ダイニング、風呂など館内のビュースポットから感じていただければ幸いでございます。
食事つきましては、お越しいただいた時期はトレッキングやのんびりと白馬やその周辺を散策する目的で連泊されるお客様も多くいらっしゃいます。そのようなお客様にも満足していただけるよう、地元の素材にこだわり、旬にこだわり、手作りにこだわり、飽きの来ないメニュー作りを心掛けております。
最後になりましたが、今回お出かけになられた岩岳マウンテンリゾートに来月新たに「白馬ジャイアントスウィング」という超大型ブランコも登場します。四季折々に魅力がいっぱいの白馬、新たなスポットが続々登場予定の白馬にまたお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽55】早期の予約が一番おトク＜2食付・基本プラン＞【楽天限定】
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】北アルプス側 ３階以上の眺望指定】
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emibanbanさんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- emibanbanさん [40代/女性] 2023年09月21日 22:04:20
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家族旅行で利用。口コミ評価が高かったのと、お風呂からの眺めが良さそうだったのでこちらに訪ねることを決定。こちらのホテルに決めて正解！建物は少し古いが、エントランスからホテルの方のすれ違いざまの挨拶が気持ちよく、対応も柔らか。館内の至るところに客目線に立った心遣い、案内がある。それを見つける度に子どもと感動した。3階のテラスからの眺めが素晴らしく、朝5時過ぎから
思わず起きて眺めに行った。食事も良かった。白馬に行くときは、また利用したいと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2023年09月22日 20:03:13
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この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
「空やまテラス」からの眺望をお楽しみいただけたようで非常に嬉しく感じております。当ホテルは、北アルプスの山々を一望することができる高台の蕨平（わらびだいら）地区という場所にあり、皆様にこの絶景をより空に近い場所から体感してほしいとの思いから2019年の春に作らせていただいたものでございます。
朝は北アルプスの朝焼け(モルゲンロート)、夜は満天(満点)の星空と、北アルプスの魅力を余すことなく感じていただくことが可能でございますので、その日しか体感することができない景色をお楽しみいただければ幸いでございます。
そして、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。お客様によって求めるサービスの内容が異なり、「これだけやっていれば正解」というものがなくスタッフも日々それぞれに模索しております。その中で、お客様は何を希望されているか、自分がお客様だったら自分の行動をどのように感じるのか、といった基本的な視点に立ちかえり心に残る「おもてなし」とはどういうものかについて今後も考えてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】絶景露天風呂と里山バイキングを楽しむプラン【楽天限定】
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】北アルプス側 ３階以上の眺望指定】
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投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月17日 16:50:02
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初めて宿泊しましたが、山岳ロッジ風でとても趣のある素敵な宿でした。お風呂は広く、新しく清潔で、北アルプスの眺望は圧巻でした。ビュッフェスタイルの朝夕食は、どの料理も丁寧に調理され、味付けも良く、とても美味しかった。特にお刺身、白エビ天ぷら、お蕎麦、スイーツが美味しかった。フロント、食堂のスタッフさんは皆とても感じが良く親切でした。地元産のご飯、いまいちだったので、検討頂ければ幸いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2023年09月18日 07:27:33
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この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
北アルプスの眺望をお楽しみいただけやようで非常に嬉しく感じております。当ホテルは白馬村の中心部から外れた「蕨平（わらびだいら）」という地区の中にございます。周辺にお店などございませんが、北アルプスの山々を一望していただけるロケーションがございます。景色につきましては春夏秋冬・そして朝昼晩と大きく表情を変えてくれます。
また、晴れた日の朝は北アルプスの山々が赤く染まるモルゲンロートという現象をご覧いただけることができます。私も週2回ほど夜勤（ナイト勤務）に入ることがありその際は赤く染まっていく北アルプスの山々を見るのが密かな楽しみとなっております。次回、お越しいただける際には是非とも早起きをしていただきモルゲンロートもご覧いただければ幸いでございます。
ダイニングの夕朝食につきましては、地元白馬や信州の食材を中心とした旬の素材を活かしたメニュー構成を心がけ、89.8（ハクバ）km圏内のものを料理全体の81（ハイランド）%使用することを目指しております。夕食が約45種類、朝食が約30種類のメニューがあり、料理人が一皿ずつ魂を込めて作っておりますが、これからも更にご満足していただけるようなメニュー作りを今後も進めてまいります。
その中において、お米についてご指摘いただきありがとうございます。現在、当ホテルで使用しているお米は地元白馬村の契約農家さんから仕入れている「ミルキークイーン」という品種でございます。もちもちとした食感で覚めても美味しいというのが特徴でございますが、ご指摘をいただいた以上、炊き方等に問題が無かったかについて検討を行い、美味しく感じていただけるような炊き方を追及してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】北アルプス側 温泉に近い1階～2階】
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投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月17日 11:37:57
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建物は古い建物でしたが、掃除も行き届いて、すごく好感が持てました。逆に木の扉とか山小屋風の雰囲気とか、ちょっとアンティークな感じで落ち着きました。お部屋からの山の羨望も素晴らしく、お風呂もとても楽しめました。朝食のバイキングについてはもう少しゆっくり食べられると良かったなと思いますが、おいしくいただきました。また行きたいと思います。手書きの案内、鍵が2ついただけた事、配慮が行き届き、隅々にスタッフの人たちのやる気が満ちていました。それが1番良い印象与えたことだと思います。続けて頑張ってほしいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2023年09月18日 07:19:50
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この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
建物につきましては、客室棟やダイニング「ほわいえ」のある棟につきましては1973年竣工と築50年になりますが、お客様に快適なホテルライフを過ごしていただきたいとの思いから、客室のリニューアルを2012年から2015年にかけ実施させていただいております。ハード面の整備を進めるとともに、常に清潔で気持ち良い環境を創り出すことが私達の使命であると考えております。利用いただけるすべての方々が快適にホテルライフを楽しんでいただけるようにこれからも努力してまいります。
食事につきましては、地元の農家の皆様や生産者の皆様とともに「白馬やその周辺の旬の素材」にこだわり、「ハイランドでしか体験できない食空間の提供」を目指しております。ライブキッチンでは「出来立てのものを味わってもらいたい」との思いから、揚げたての天ぷらをはじめ、料理人が腕を振るって一品一品お客様に提供させていただいております。春夏秋冬それぞれ趣向を凝らしたメニューをご用意しておりますので、よろしければ別のシーズンにもお越しいただければ幸いでございます。
最後になりましたが、スタッフの対応等につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。「遠路はるばるお越しいただくのだから、少しでも元気になっていただきたい。少しでもお客様と笑顔のキャッチボールをしたい」との思いで日々取り組んでおります。まだまだ至らない点も多々あるかと思いますが、また違った季節にお越しいただき白馬の魅力・ハイランドの魅力を感じていただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付プラン】白馬で思いっきり遊ぼう！チェックインは、のんびり23時まで
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】北アルプス側 温泉に近い1階～2階】
風呂5
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月15日 15:48:09
-
夕食、朝食のバイキングもとても美味しかったです!部屋から見える山並みも露天風呂から山並みも絶景でした!また行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2023年09月17日 23:46:57
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
バイキング料理につきましてご満喫いただけたようで非常に嬉しく感じております。
当ホテルのバイキング料理は、地元の白馬、信州・長野県の食材を中心としたメニュー構成を心がけています。なるべく地のもの、旬のものでもてなそうという想いから作った白馬ハイランドホテルの食材目標は89.8（ハクバ）km圏内のものを料理全体の81（ハイ(ランド)）%使用するというものでございます。旬の食材は、旬でない時期のものに比べ栄養価の含有量に約2倍の差があるというデータもございますので、今後もできる限り旬の食材・地元の食材にこだわったハイランドでしか味わうことの出来ないメニューを作り出すことを0お約束させていただきます。
また当ホテルは、村の中心部から外れた「蕨平（わらびだいら）」という地区の中にございます。周辺にお店などございませんが、北アルプスの山々を一望していただけるロケーションがございます。景色につきましては春夏秋冬そして朝昼晩大きく表情を変えてくれます。よろしければ、他の季節にも訪れていただき違った魅力を感じていただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン「あなたは、きっと白馬を好きになる」
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】北アルプス側 ３階以上の眺望指定】
風呂5
hatamiyaさんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- hatamiyaさん [70代/男性] 2023年09月10日 16:45:17
-
食事朝夕ともに満足なバイキングでした 欲を言えば夕食カレーはがっかりの味でした
天ぷらは少し期待していたのですがちょっぴりがっかりでした 生ビールは最高でした
朝食時間45分はもう少し長くしてほしいです
若いスタッフの皆さん動きも良く、気持ちの良い挨拶で好感でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2023年09月11日 10:45:19
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
夕朝食でお出ししているメニューにつきましては、できる限り地のもの、旬のものでお客様をおもてなしたいとの想いから、地元白馬村や長野県内で生産・収穫された素材を中心に『ホテルから89.8（ハクバ）圏内のものを料理全体の81（ハイ（ランド））%使用』することを目指しております。また、ライブキッチンでは「出来立てのものを味わってもらいたい」との思いから、料理人が腕を振るって一品一品お客様に提供させていただいております。季節に応じてメニューも変わってきますのでよろしければ他の季節のメニューもお楽しみいただければと思います。
その中で、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。私達、白馬ハイランドホテルの経営理念の1番目に掲げているのが「心に寄り添うことの出来るホテル」というものです。サービスはTPOによって求めるものは変わってきますし、絶対これさえやればいいというものはないと考えております。常に自分がお客様の立場だったらどう感じてどう行動するかが重要ではないかと思います。全国チェーンのような洗練としたサービスではないかと思いますが、「ハイランドらしい、ハイランドでしか体験できなおもてなし」をこれからも追求し、提供してまいります。
最後になりましたが、朝食時間につきましてご指摘いただきありがとうございます。朝食時間につきましてはお客様の宿泊人数によって時間区分をさせていただいておりますが、現状におきましては大部分の日が7:00～と、7:50～の2部制に設定させていただいております。
これは、グリーンシーズンのお客様はトレッキングなどで早く出かける方が多く比較的短い時間で食事を済まされる方が多いという特徴をもとに設定しております。
しかし、今回のご指摘やお客様の利用状況を勘案したうえで、今後は柔軟な時間運営を検討させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン「あなたは、きっと白馬を好きになる」
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】北アルプス側 温泉に近い1階～2階】
風呂5
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 15:08:41
-
大浴場はきれいでした。
至るところに木彫りの作品があってすごーくあたたかい気持ちになれます。
素敵なホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2023年08月17日 23:46:17
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
大浴場について、ご堪能いただけたようで非常に嬉しく感じております。大浴場につきましては従来からあります「天神の湯」の他に、2016年に宿泊者専用の大浴場「わらび平の湯」を設けさせていただいております。わらび平の湯は、お客様に時間を忘れてのんびりゆっくりと湯浴みを楽しんでいただきたいとの思いで作らせていただきました。大浴場を支える柱や梁（はり）には地元・長野県佐久地方で伐採された樹齢150年を超えるヒノキが使われております。また、お泊りいただける機会がございましたら一度ゆっくりとご覧いただければ幸いでございます。
館内に飾られている彫刻の数々は、ゆっくりと寛いでいただけるようにとの思いからホテルのベテランスタッフが一つずつ手作りで作っているものでございます。雪が多い時期には雪像を作ったりしてお客様に楽しんでもらおうと様々頑張ってくれています。また、雪像を作った際にはその様子をホテルのスタッフブログやSNS等でご紹介させていただければと思いますので、ご覧いただければ幸いです。
次回、お越しいただける際には「もっと白馬を、もっとハイランドを好きになっていただける」ようスタッフ一同取り組んでまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン「あなたは、きっと白馬を好きになる」
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- 【【洋室ツイン・訳あり】お得に泊まれるお部屋】
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てる坊主2004さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- てる坊主2004さん [50代/男性] 2023年08月07日 18:11:12
-
長野に旅行するときは必ずお世話になっています。
まずお風呂が素晴らしい。
街中から程よく離れた高台にあり、白馬の山並みがすごく見やすい。
早朝の白馬の山並みを眺めながらの入浴は本当に最高です。
食事はバイキングでもう少し種類があればいいなと思うのは贅沢でしょうか。
でも食事の味は十分に満足で、小学生の子供も毎回喜んでします。
朝食の手作りパンも大好きです。
施設はやや古いのですが、きれいで山の雰囲気があり落ち着きます。
スタッフのこのホテルへの愛情が伝わってきて、
本当に良い接客をされています。
次回行くのが楽しみです！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2023年08月09日 22:27:14
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
長野へ旅行する際にはいつもご利用いただいていることにつきまして改めて感謝申し上げます。
その中で、風呂からの眺望をお楽しみいただけたようで非常に嬉しく感じております。当ホテルは白馬村の中心部から外れた「蕨平（わらびだいら）」という地区の中にございます。周辺にお店などございませんが、北アルプスの山々を一望していただけるロケーションがございます。景色につきましては春夏秋冬・そして朝昼晩と大きく表情を変えてくれます。
また、晴れた日の朝は北アルプスの山々が赤く染まるモルゲンロートという現象をご覧いただけることができます。私も週2回ほど夜勤（ナイト勤務）に入ることがありその際は赤く染まっていく北アルプスの山々を見るのが密かな楽しみとなっております。次回、お越しいただける際には是非とも早起きをしていただきモルゲンロートもご覧いただければ幸いでございます。
食事につきましては、夕食が約40種類、朝食が約0種類のメニューをご用意させていただいております。その中で、地元白馬や信州の食材を中心とした旬の素材を活かしたメニュー構成を心がけ、89.8（ハクバ）km圏内のものを料理全体の81（ハイランド）%使用することを目指しております。
最後になりましたが、スタッフの接客対応につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。当ホテルのスタッフは、みんな白馬が大好きで集まってくれているスタッフで、白馬の良さや素晴らしさをお越しいただいた皆様に伝えたいと思い日々頑張ってくれています。もし、白馬の話題や情報など聞きたいことがございましたら何なりと尋ねてみてください。きっと一生懸命になって足を運んだり、自ら調べたりして皆様に話題や情報を届けてくれることと思います。
次回お越しただける際には、「もっと白馬をもっとハイランドを好きになっていただけるよう」スタッフ一同あらゆる面で「しんか」してまいります。またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン「あなたは、きっと白馬を好きになる」
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】東の森側 陽のあたる癒やしの空間】
風呂5
投稿者さんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月04日 23:46:04
-
大変良い宿でした。外観や部屋にやや古さを感じさせますが、手入れが行き届いていて、随所に生花が飾られていたり、白馬の綺麗な写真が飾られていたり、スタッフ手作りのポップやポスターが飾られていたりと、気遣いに溢れています。“私達の大好きな白馬を好きになってもらえますように”があちこちに感じられました。
宿泊者専用のお風呂しか入りませんでしたが、あとで増築されたのか、大変綺麗で快適です。源泉の浴槽があったのが◎。肌がすべすべになりました。外の露天はアブとの戦いで断念。(湯舟の脇にたくさんアブの死骸があったので、みなさん刺されて手で叩いて退治したのだろうと推測。虫コナーズや虫を惹き付けて焼くライトみたいのの設置を希望。ハエたたきもあると、アブと戦えるのでほしいところ。)外の露天は塩素臭も強かった。でも、中の源泉に浸かれるのでまぁ良いかな。
食事も大変素晴らしかったです！おいしいものを食べてもらいたいという気持ちの伝わる料理の数々でした。ちょっとした料理もおいしくて感動！白えびの天ぷらが長野で食べられるとは驚き！！ステーキの肉質も◎！ソフトクリームもさっぱりしてておいしかった～！朝も食べたい！
あと、スタッフさんもみなさん気持ちの良い対応で素晴らしかった。どの部署もという宿は少ないので、本当に素晴らしい。揚げたて焼きたてコーナーの調理のおじさんも優しかった。中には“職人さん”って感じで愛想の悪い宿もあるので、調理のおじさんまで素敵！と、これまた感動。
何より宿から見える絶景にすっかり心を奪われました！白馬の魅力にとりつかれてしまった…。これは毎年来てしまうかもしれない…。泊まるならぜひこちらの宿で！！メールマガジンも登録してしまった！
部屋も配慮していただいて、ありがとうございました。大変助かりました。
次の宿泊までに、脱衣所の鍵が直っているといいな～。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル 2023年08月06日 15:03:55
-
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
建物につきましてはメインの宿泊棟が1973年に建築ということもあり確かに古くて大丈夫かな？とよく多くのお客様からお声をいただきますが、その中でも少しでも快適に滞在していただけるように2012年～2015年にかけて全客室の改修を実施したり、2016年に宿泊者専用の大浴場「わらび平の湯」の新築工事等のハード面における投資を実施したりしております。これからも皆様に快適にご滞在いただけるような環境の整備をハード面・ソフト面の両面から推進してまいります。
食事につきましてご満足いただけたことにつきまして非常に嬉しく感じております。メニュー構成につきましては、地元白馬産の、地元信州・長野県の食材を中心とした素材を出来る限り多く使用することを心がけています。なるべく地のもの、旬のものでもてなそうという気持ちから作った白馬ハイランドホテルの食材目標は89.8（ハクバ）km圏内のものを料理全体の81（ハイ(ランド)）%以上使用するというものでございます。旬の食材は、旬でない時期のものに比べ栄養価の含有量に約2倍の差があるというデータもあるくらいでございますので、今後もできる限り旬の食材にこだわり、地元の食材にこだわったハイランドでしか味わうことの出来ないメニューを作り出すことを目指してまいります。
露天風呂のアブの件につきましてご指摘いただきありがとうございます。すべての虫類を除去することは困難ですが、できる限り快適にご入浴いただけるようにスタッフによる定期的な見回りを実施したり、殺虫灯等を設置したりすることによりできる限り快適にご入浴いただける環境を創出してまいります。
最後になりましたが、今後も「また、ハイランドに泊まってみたいな」と思わせるようなプランや商品づくりとともに、ブログやInstagram等による旬な情報発信を積極的に進めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン「あなたは、きっと白馬を好きになる」
- ご利用のお部屋
- 【【洋室ツイン】北アルプス側 温泉に近い1階～2階】
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ピピANDヒマさんの 白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル のクチコミ
4月17日水曜日に宿泊しました。
チェックインする前に大出公園に行き、そこで地元の人と少しお話しした時に
ハイランドホテルは良いよ、と本当の温泉だしバイキングも地元の食材を使ってるからね
と私達が泊まることを知らないで教えてくれました。
実際宿泊してその通りでした。
バイキングも朝食に地元のパン屋さんが作ったアップルパンがありました。
とても美味しくいただきました。
17、18日の滞在予定でしたので、19日金曜日からの岩岳マウンテンには残念ながらいけませんでした。地元のにそれを話したら、新しいケーブルが出来るのでまたその時に来てくださいと言われ、是非リベンジに来ます、その時もハイランドホテルに泊まります。と
地元の人とのホッコリした会話も良かったです。
勿論、ホテルのスタッフの方も親しみ易く、とても良かったです
またお伺いします。
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