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ラフォーレ箱根強羅 湯の棲のクチコミ･お客さまの声
総合4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
初めての箱根でした。ホテルはとてもきれいで、居心地は良かったのですが、大浴場の脱衣所にゴキブリがいました、、フロントの方に伝えましたが、次の日になってもゴキブリはそのまま、、外出から戻って部屋の鍵を受け取りたかったのですがフロントには誰もいなく私達より先に、待ってる方もしばらく待っているようで不満そうな表情でした耳を済ますと奥からは従業員の方の笑い声が。すいません！と叫ぶと急いで出てきましたせっかく素敵なホテルなのに、従業員の方の対応は少し残念だなという気持ちです。
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このたびはご利用いただきましてありがとうございます。私たちの対応が悪くご不便をおかけしてしまいました。たいへん申し訳ございません。今後このようなことがないように、スタッフ一人一人が基本から再認識して心地よい時間と空間をつくれるよう努めてまいります。今回、ご指摘をいただきましてありがとうございます。
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ラフォーレ箱根強羅 湯の棲（神奈川県）
4.0
投稿日：2016-02-05 05:30:33
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総合4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ちゃんくみ93さんの ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 のクチコミ
初めての箱根でした。
ホテルはとてもきれいで、居心地は良かったのですが、
大浴場の脱衣所にゴキブリがいました、、
フロントの方に伝えましたが、次の日になっても
ゴキブリはそのまま、、
外出から戻って部屋の鍵を受け取りたかったのですが
フロントには誰もいなく
私達より先に、待ってる方もしばらく待っているようで
不満そうな表情でした
耳を済ますと奥からは従業員の方の笑い声が。
すいません！と叫ぶと
急いで出てきました
せっかく素敵なホテルなのに、従業員の方の対応は少し残念だなという気持ちです。
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このたびはご利用いただきましてありがとうございます。
私たちの対応が悪くご不便をおかけしてしまいました。たいへん申し訳ございません。
今後このようなことがないように、スタッフ一人一人が基本から再認識して心地よい時間と空間をつくれるよう努めてまいります。
今回、ご指摘をいただきましてありがとうございます。