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ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 クチコミ・感想・情報

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ラフォーレ箱根強羅 湯の棲のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.90
  • アンケート件数:360件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地3.66
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ3.31
  • 風呂3.93
  • 食事3.68
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フラワーマンタさんの ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 のクチコミ

フラワーマンタさん [60代/女性] 2024年02月21日 21:37:45

2/18にわんこと共に宿泊しました。今まで何か所かラフォーレには宿泊しましたが今回のこの箱根は最低でした。
わんこの専用の露天風呂を楽しみにして、さてお風呂入れようとお湯を入れた所排水口が詰まってお湯が流れないくらい毛だらけでした。多分掃除をしていない。でなければあのわんこの毛の量はないと思います。
と、なると人間の入るお風呂もお湯お入れ替えただけで掃除はしてないのでは?と思いはじめ露天風呂付き客室を全く楽しむ事ができませんでした。とても無駄遣いの宿泊料金でした。
チェックアウトの際にその事を言うと...

シニアスタッフが居られないのかお客様へのサービスというものが口先だけで行動に結びついていなかった事と意見されている方がいて全く同意見です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 2024年03月09日 11:16:46

フラワーマンタ 様
この度は、ラフォーレ箱根強羅 湯の棲をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、清掃の不備について、大変ご不快な思いをお掛けしご満足のいくご滞在をご提供が出来なかったこと心よりお詫び申し上げます。

早急に清掃担当者と今回のご指摘について協議しチェック、改善に努めて参ります。

ご縁が繋がることを願いまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。

ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 支配人

ご利用の宿泊プラン
わんちゃんと一緒に!【素泊り】~シンプルステイプラン~
ご利用のお部屋
【本館 温泉露天風呂付ドッグルーム 洋室(60平米/1F)】

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