この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様に料金設定、アメニティー等に関しまして、ご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
ご料金に関しましては、お日にちにより、変動しておりまして、特に紅葉シーズンですと、お客様のご指摘通り、ご料金が高いお日にちもございます。
今回、お客様のご指摘を真摯に受け止め、次回、お客様にご満足していただける様、スタッフ一同、サービスの向上を目指して参ります。

お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　村上