この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、折角ご予約、及び事前決済の準備をいただいたにも関わらず、当ホテルの不手際により大変ご不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
また、深夜にご連絡をいれご不安な思いをさせてしまった事、重ねて謝罪申し上げます。

いただいたご指摘を元に、ご予約確認の徹底し、担当スタッフのみならず、全スタッフにこの度の件を共有させて頂き、今後二度とこのような接客をせぬよう徹底して参ります。

チサンイン熊本御幸笛田に対するお客様のご期待を裏切ってしまった事を
心より反省しております。またご不快な思いの中、わざわざ当ホテルまで
ご意見を寄せて頂いた事を心より感謝申し上げます。もし次回当ホテルへお越し頂いた際には、必ず今回の失態を挽回すべく、
心からのおもてなしでお迎えさせて頂きたいと存じます。

この度は重ね重ねご迷惑をお掛けし、誠に申し訳御座いませんでした。

またこれに懲りられませず、お越し頂ければ幸いで御座います。

この度の貴重なご意見誠にありがとうございました。

チサンイン熊本御幸笛田
ホテルマネージャー　
瀧山　優美